Salcano garanti tamir süresi sıkıntım

Merhaba arkadaşlar bundan yaklaşık 2 ay kadar önce salcano astro 20 bisiklet almıştım ve bundan 20 gün önce maşasındaki sorunu farkederek yetkili servise başvurdum bisikleti aldılar ve verirken garanti belgesindeki yazıyı çok dikkatli okumuştum "Azami tamir süresi 20 iş günüdür yazıyordu ben bisikleti vereli bugün tam 20 gün oldu ve adam bana gelmiş diyor ki hafta belki olur.
Arkadaşlar bana izleyeceğim yolu anlatırmısınız ne yapacağımı bilmiyorum hakkımı yedirmek istemiyorum bildiğimiz sallamıyorlar iki üç defa bisikletin durumu ne diye aradım adam telefonda bir şeyde demiyor buraya gel bilmiyorum durumunu kardeşim diyor bayiye gittim yine cevap veren yok inanın adamın yüzüne gözlerine barak 3 kez nezaman olur dedim cevap vermedi döndüm eve.
Bu arada artık canıma tak etti ve bugün direk salcanoya mail attım attığım mail şudur:
Merhaba, 25.03,2013 tarihinde Bursa "Bisiklet Center" bayinizden "Salcano Astro 20" bisiklet almış bulunuyorum. 11.05.2013 tarihinde ise bisikletimin maşasında ki sorundan dolayı yine Bursa "Bisiklet center" bayisine başvurdum. Salcano garanti belgesinde "Azami tamir süresi 20 iş günüdür" yazıyordu, fakat bisikletimin 20 gün geçmesine rağmen hala tamiri yapılmadı bayi ile görüştüğümde tamir süresinin 30 gün olduğunu benim yanlış bildiğimi izah ettiler, fakat benim salcano garanti belgesinde okuduğum şudur "Azami tamir süresi 20 gündür" bu konuda bilgilendirirseniz memnun olurum. Teşekkürler..
Şimdiden önerileriniz için teşekkür ederim..

20 iş günü derken sadece mesai günlerini dikkate alıyorsunuz değil mi?
Mailinize hemen cevap gelmeyebilir ya da farklı bir sorunun cevabı gelebilir. Benim başıma gelmişti. ve

Salcano hiç bir zaman iyi servis vaadetmedi. Haksızlık yapmamak lazım.

20 gün derken 20 iş gününü kastediyorlar yani hafta sonları dahil değil..ki buda 1 aya denk geliyor..

@dogan_69

yani 30 gün süresi olduğu doğrumu

doğrudur bu sadece bisiklette değil çoğu elektronik alet vsvs de böyledir 20 iş günü yani haftasonlarını dahil etmeyerek 1 aya tekabul eden bi tamir süresi..

20 iş günü ne cumartesi pazarlar dahil değildir, toplamda ''4 hafta içi'' bekleyeceksiniz. oda 28 gün falan eder dostum.

bilgi verdiğiniz için teşekkürler ozaman bu önümüzdeki hafta içi son yani bu demek oluyorki en geç cuma günü bisikletimi alıyorum. Ya alamassam ne yapmalıyım kime başvurayım.

@Alper Gencan

Hayır yanlış bilgi vermeyiniz. Yeni düzenlemeyle cumartesi günü de iş günü olarak sayılıyor. Yani haftanın 6 günü iş günü olarak kabul ediliyor.

İş günü olarak tarih dolduktan sonra gerekli tarih içeren belgelerle İl Tüketici Hakem Heyetine baş vurarak ücret iadesi talep edebilirsiniz. Firmadan savunma isterler, büyük firmalar genelde yapar ama olay açıkça belli olduğundan ücret iadesi kararı çıkar.