Firma müşteri memnuniyeti konusunda çok iyi. Geçen aylarda geçtiğimiz yaz aldığım Schwalbe Durano dd lastikte bombe farketmiş firmaya yazmıştım. İnceleme için göndermemi istediler. Posta ücretini karşılayacaklarını da eklediler. Gönderdim, özür dileyip hem lastik bedelini hem posta ücretini iade ettiler. Bu yabancı firmalardan (Çin dahil) çıkan sorunlarıma karşı salağa yatanı yamuk yapanına hiç denk gelmedim. Bizim kul hakkı diye tanımladığımız duruma inanılmaz riayet ediyorlar. Bizim buralarda ise çook nadir cevap alabiliyorum. Misal şehir bisikletime yerli bir satıcıdan rubena lastik almıştım, ilk kullanımımda park ederken durduk yere yan tarafından gürültülü bir şekilde patlayıp yarılmıştı. Aldığım yer cevap bile vermedi. Bunun gibi kaç kere olumsuz vaka geldi başıma. Buda böyle bir anımdır.