tüketici hakem heyetine başvurun bence değişim ya da parasını geri alma şeklinde olay çözülür.
Merhaba Garmin'e de mail attım. Adamlar zaten bir maile 4-5 günde cevap dönüyorlar. Direk baytekin'e yönlendirdiler. Distribütör ne diyorsa odur gibi bir cevapları var. Ürünün garantisi bittiği için işlem yapmıyorlar. Benim burda kurcaladığım konu su geçirmez olarak satılan ve zamanında para bayıldığımız saat nasıl su geçiriyor. Bu saat su geçirecekse neden adı multisport ? Onarım ücreti 1500tl istediler az para mı ? Ben ürünün hatalı olduğunu düşünüyorum. Bu tabiki benim düşüncem.
bu postun içerisindeki linkte şöyle bir bilgilendirme var;Değerli forum üyeleri. Havuzda ölçüm yapabilen bir saatin su geçirmesi saçmalık evet. Şöylede bir durum söz konusu, saatlerinizin arkasında,önünde yer alan 30m-50m-100m-200m water resist yazıları, o saatlerin o derinliklere inebileceklerini göstermiyor.Misal 30m water resist yazan bir saat, yalnızca su sıçramalarına karşı dayanıklı olduğunu gösteriyor.
Aşağıya ilgili linki bırakıyorum .
(link)
Neyse Garmin bu olayın arkasında durmadı açıklama bile getirmedi. Saatin onarım ücreti 1500tl hiç fiyat düşürmüyorlar. Ama RMA kapsamında onarımlarda USA ve Kanada'ya 120$ onarım ücreti var Her türlü Türkiye'de ücret çok fazla.
Ne koparırsak kardır mantığı gibi duruyor bu. Senden parayı alıp daha sonrasında garminden de garanti kapsamında böyle ürün tamiri - değişimi yaptık diye para yada değiştirilen parçadan alıyor olabilir. Bildiğin kazan kazan mantığı. Ben olsam o parayı verip ürünü tamir ettiririm. Daha sonrasında onlardan alacağım tamir faturası ve ürünü ilk aldığımda verilen fatura ile garmin'e şikayette bulunurum. Distribitörlüğü bir sallantıya gelsin bak bakalım sonra yapıyor mu.aynı sorunu ben de henüz 3-4 aylık olan Forerunner 735Xt ile yaşadım. Baytekini aradım, ürünün yurtdışından alınma olduğunu garanti kapsamında olup olmadığını sordum, garanti tr'de geçerli dedikleri için kendilerine kargoladımm. Ürünü kontrol ettiler, su almış değişecek dediler ama değişim için 75EUR istediler. Garanti kapsamında bir cihaz için neden değişim ücreti istediklerini sorduğumda, sadece yurtdışı cihazı diyebildiler, net ve doğru bir yanıt veremediler.
Amazon İspanya ile irtibata geçip, kendilerinden aldığımız saatin su geçirme sebebiyle bozulduğunu söyleyince, kargolayın ya iade yapalım ya yenisini gönderelim dediler. Kargol bedelini de üstlendiler.
Yani aslında Garmin ürünün arkasında durmuyor değil bence. Duruyor ama Tr'deki iş ortakları bu konuda biraz başarısız gibi geliyor. Nedenini sorduğum bir duruma bile doğru düzgün açıklama yapmadan, öyle işte deyip geçiştiriyor.
Siz Garmin ile yazışmaya devam edin, multisport bir saatin nasıl su alacağını, bunu kabul edemeyeceğinizi defalarca gerekse bile yazın, Garmin kayıtsız kalmayacaktır. Yani, umarım
