Öncelikle herkese merhaba,önce problemi kendim anlamaya çalıştım.Aradım,taradım fakat net birşeylere varamadım ve bu forumda bu konularda çok oldukça bilgili insanların varlığını bilerek danışmaya karar verdim.Şu an biraz ne yapacağımı bilmeye ihtiyacım var neyse ben probleme geçeyim.
3 kasımda bike24'ten bir alışveriş yaptım daha açıklayıcı olması için:
https://i.hizliresim.com/m71kNy.png
https://i.hizliresim.com/VXvM7n.png
Bike24 bana DHL Post'tan 12 haneli bir "tracking number" verdi,6 gün civarı sonrada kargo Türkiye'ye giriş yaparak gümrüğe girdi.İşte beni endişelendiren şey ondan sonra ortaya çıktı.Takip sayfasına baktığımda ürünün gümrükten ayrıldığını anlıyorum:
https://i.hizliresim.com/zlrJEg.png
Paket Türkiye'de olduğundan ptt nin takip sayfasına takip numarasını yazdığımda "barkod no hatalı" mesajı aldım bu neden oluyor diye araştırdığımda şunu öğrendim Almanya menşeili kargoların takip numarası 12 haneli oluyormuş ama ptt ninki 13 haneli,yani başta aldığım takip no. türkiyede geçersiz...Şimdi ise Dhl postun takip sayfasında ayın 16 sından beri hareket yok.Artık ciddi ciddi tedirgin olmaya başladım ve tam olarak ne yapacağımı kime başvuracağımı bilmiyorum.Neden bu kadar gecikti bilmiyorum,yukardaki resimlerde de gördüğünüz gibi toplam bedel kargosuz 67 euro civarı yani fiyat olarak gümrük sınırının altında.
Şimdi aklımdaki soruları toparlayacak olursam
*)Acaba kargom geri mi gönderildi?Gönderildiyse Dhl'in takip sayfasında niye yazmadı?
*)Peki gümrüğe takılmış olabilir mi?
*)Yukarıda adresin ekran görüntüsünü attım,acaba adresi yazarken bir hata mı yaptım?
Aklımdakiler bunlar,açıkcası şu an bir bilinmezlik içindeyim ne kimse arıyor,ne mail atıyor.Bana verilen
takip numarası da TR'de geçmiyor.Geçerli bir takip numarası almanın bir yolu var mı acaba? Şunu da merak ediyorum "Almanya'dan alışveriş yapanlar kargolarını Türkiye'de nasıl takip etti? Yazının uzunluğundan da anladığınız gibi aklım çok karışık,bu işin bu kadar uzun sürmemesi gerekiyordu artık bir şeyler ters gidiyor ama sorunun nerede olduğunu anlayamıyorum.Zaman geçiyor ve sanırım benim aleyhime geçiyor artık bir şeyler yapmam gerektiğini hissediyorum.
Ve sevgili deneyimli üyelerin tecrübesinden yararlanmak istiyorum.
