@Gencay39 bence de gayet amatör bir yaklaşım olmuş. En bastan kron firmasina yollayalim incelensin denilebilir. Direkt musteriyi suçlayan bir tavır zaten yanlış. Hatta musteri memnuniyeti açısından inceleme sonuclanana kadar size yeni bir ic lastik yollayalim denilerek gonul bile alinabilir...