Salcano şikayeti içerir...Kadro kulağı.

Şikayetleri farklı mecralardan iletmek daha iyi olabilir. Sosyal madya yoluyla olabilir. Şikayet siteleri de etkili bu konularda. Ben sonuç alana kadar Salcano ya ve yetkililerine her gün mail atardım. Ben onlarla değil onlar benle uğraşmak zorunda kalırdı.

@Onur YCL

Bir firmanın kaliteli hizmet vermesi için müşterilerinin imza toplayıp firmaya baskı yapması mı gerekiyor illa ki?

Bu tür çabalar sonuç vermez. Tecrübeyle sabit. Firmanın en üst düzey yöneticileriyle ve hatta firma sahipleriyle birebir telefon görüşmesi ve yazışmalar yaptım servislerinde verilen yetersiz ve kötü hizmet konusunda. Sonuç sıfır. Bu bir zihniyet meselesi. Adamlar dağdaki mağaralarından çıkıp şehre inip bisiklet imalatı yapmaya başlamışlar. Böyle adamların kurduğu ve yönettiği firmadan kaliteli ürün ve hizmet beklemek abesle iştigaldir.

Firmayı hizaya getirmek için en etkili silah ürünlerini satın almamaktır. Satışlar azalınca da (eğer akılları yetiyorsa) oturup düşünürler, biz nerede hata yaptık diye ve tedbir alırlar. İmza kampanyasıyla, forumlarda mesaj dizisi açarak falan olacak iş değil bunlar.

@Onur YCL Tabii adamlar anlayacak ki biz de birşeyler eksik.. Bu işi ciddiye alanlar arasında maalesef Salcano markası pek ciddiye alınmıyor.. Yani çoğu ciddi sürücüye Salcano deyin.. Iyy diyeceklerdir.. Oysa kayda değer ve gayet uygun bisikletleri var. Başlık için biraz Beyin fırtınası yapalım..
Salcano Titre ve kendine gel..
Salcano Sanayii Tamircisinden bisiklet almak istemiyoruz..
Salcano bir daha böyle yaparsan gidip Specilazied alıcam.. )

Salcano'nun daha iyi bir marka olabilmesi için uyarı hareketi ????
Salcano Bisikletimizi seviyoruz Sen de bizi sev .. !! ( Sonuçta biz olmazsak sen bir hiçsin.. de mi!? )

Şimdilik bunlar ama ciddi güzel bir başlık bulamadım.. Szilerin görüşü nedir..?

Aslında Salcano'nun facebook sayfasından biraz bombalama şeklinde birşeyler yapsak mı? Haddimizi aşmadan..?

Bu arada Salcano adına birkaç girdi var, Facebook'ta .. Resmi olanı şu.. (link)

@Mehmet Altuğ En demokratik yöntem bu. Ne yapalım haydarları çekip dövelim mi ? ya da kafa atıp içimiz mi soğusun ? Sonuç alamasak da bu bir farkındalık yaratmaktır. Eğer bir konu açarsak sizden kişisel olarak ricamdır lütfen katılmayın, desteklemeyin.

Edit: Bu bir imza kampanyası değil, kimsenin imzasını almıyoruz. Herkes servis ile ilgili yaşadığı sorunları yazacak ve bunu bir kül halinde kendilerine ulaştırmaya çalışacağız. Böyle bir oluşum görüldüğünde hemen ket vurmaya çalışmayın. Sonuç olumsuz da olsa denemekten zarar çıkmaz.

@Mehmet Altuğ Yazdıklarınıza katılmakla beraber , Forumda büyük bir başlık altında bu şikayetler toplandığı zaman salcano alacak olan arkadaşlar bakacaklar ki herkes sorun yaşıyor ben alıp niye sorun yaşayayım olacak .
@amoush00 Telefon görüşmesini ciddiye almayan adamların seni almam specialized alırım dememizi çok ciddiye alacaklarını düşünmüyorum
@Yusufclp Önceklikli olarak burada ki kullanıcıların şikayetlerini ve isteklerini bir edinelim ondan sonra diğer sosyal platformlar aracılığı ile daha fazla insana hitap etmeye çalışırız
@Onur YCL Konu başlığı olarak 'Salcano şikayetlerimiz' gibi genel bir konu başlığı seçildiği taktirde olayın ciddiyetine ufak da olsa bir katkı sağlayacağını düşünmekteyim, bu konuda forum yöneticilerimiz de bize yardımcı olurlar diye düşünüyorum

@Onur YCL Ben ne demek istediğini tam olarak kavrayamadım.. Konu açılınca katılmamak desteklememek nasıl oluyor..?? Kimse katılmazsa nasıl olacak? Evet genel olarak neden şikayetçi olduğumuzu ayrıntıları ile güzelce yazarsak. Bir hisse çıkarmalarını umuyoruz..

E o zaman konuyu ben mi açayım?

@amoush00 Mehmet bey bu tür bir çabanın boş olduğuna inanıyor o yüzden böyle bir konu açılırsa bu bakış açısıyla destek vermemesini istedim. Yani genel bir soruna dikkat çekmek için bu platformları kullanarak bir çaba içerisine giriyorsunuz ve birileri gelip hiçbir gerekçe göstermeden size ket vuruyorsa, o kimsenin o oluşumda bulunmasının kimseye bir faydası yoktur.

@amoush00 Açın hocam arkanızdayız Konu anket de içerebilir kullanıcıların fikrinin en yukarıda sabit durması hoş olabilir

Ben Salcano aldım Ama başıma gelebilecekleri bilerek (sözüm ona servisin bir vites ayarını bile yapmayı beceremediğini bilerek,)aldım.Bisikletimin ihtiyacı olabilecek bakım ve tamiratların nasıl yapılacağını bilerek aldım.Yani yoluma yalnız devam edeceğimi bilerek aldım.

@Tayfun Sezer İş öyle yapmakla bitse bende razıyım o duruma

Aslında durum gerçekten çok can sıkıcı.Bisiklet ne kadar ucuz veya pahalı olsun sen bu mala garanti ve servis sağlıyorsan adam gibi yapmak zorundasın.Kaldı ki otomobil firmalarıyla bile bire bir şahit olduğum buna benzer durumlar söz konusu.Anlayacağınız bu SAT-ARDINA BİLE BAKMA tarzı ticari yaklaşımlardan kurtulmadıkça servislerde çok üzüleceğiz gibi.

Ben de yakınımdaki bayiden aldım. Aynı zamanda servis. Her türlü satış sonrası ilgilerine güvendiğimden aldım. Türkiyede bulunamayacak nadir servislerden biri olduğundan aldım. Yoksa almazdım ben de.

2 yıl önce 61 TL değerinde bir rondo almıştım. Firma arıza durumunda 48 saat içinde ürünü evden alıp tamirini yapın kısa zamanda eve bırakmak gibi bir servis hizmeti vaad ediyor. Ve 6-7 ay sonra ürün arızalandı. Aradım çağrı merkezini kargo yönlendiriyoruz deyip adresi aldılar. 48 saat geçti gelen giden olmadı. İnternet sitelerinden online destek veriyorlardı. Defalarca yarın alacağız deyip almadılar. 9 gün oldu yok. Facebook sayfalarından şikayetimi belirttim. Hemen sonraki gün özel kuryeyle ürünü aldırıp yenisini yolladılar.

Böyle durumlarda kullanabildiğimiz her türlü dilek-şikayet kanallarını kullanmak gerekiyor ki firmalar bilinçli tüketiciyle uğraşamayacağını bilmeli.
Bir arkadaşım metro turizmle bir sorun yaşamıştı. 1-2 telefon görüşmesiyle sorunu çözüldü. Hiç unutmadığım bir lafı vardı arkadaşımın. Metro tarihinin en kıl müşterisiyle tanışacaktı.

@????
Evet daha önce bir abimiz yazmıştı. Salcano kullanarak teknik yeteneğiniz gelişir diye. Kesinlikle katılıyorum Bir süre sonra kendinize inanamayacaksınız

geçenlerde bir marka şikayeti konusu daha açılmıştı, ghost tu sanırım. onlar da tatile girmişler. bisiklet fabrikaları ağustos-eylül zamanında tatil yapıyormuş sanırım(avrupa da bile). onun için sabırsız olmayın. o kulağı aslı bisikletten de bulabilirsiniz. alet çantası almak istiyorsanız

(link)

Buyrun açın konunuzu, herkes tüm şikayetlerini altalta siralasin. Eğer Salcano'dan bu konu vesilesiyle tek bir olumlu adim gelirse ben de çikip herkesin onunde firmadan ozur dileyecegim.

Ben size olacaklari şimdiden soyleyeyim. Konudaki mesajlar çogaldikca, ki kisa zamanda dag gibi mesaj yigilacagina eminim, Salcano'nun avukatlari forum yonetimiyle temasa gececek ve o klasik "firmamizin itibarini zedeleyen metinlerin yayindan kaldirilmasi, aksi takdirde her turlu yasal yollara basvurulacagi" seklinde tehditler savrulacak. Forum sahipleri de başlarina dert almamak icin kuzu kuzu silecekler sizin mesajlarinizi.

Ne tur adamlari muhattap aldiginizin farkinda misiniz bilmiyorum. Firma ortaklarindan biriyle yaptigim telefon gorusmesinde adamin bana bir kufretmedigi kalmisti. Saniyor musunuz bu adamlar sizin yazdiklarinizi okuyup, bunlardan etkilenip kendilerine ceki duzen verecekler?

Yapilacak tek şey var. Salcano almamak, eşe dosta da aldirmamak.

Salcano bana artık şahin gibi gelmeye başladı tamamen. Eskiden f/p oranında iyi geliyordu ama şimdi kullandıkça anladım. BERBAT

Arkadaşlar konuyu açmış bulunuyorum.. Buradan biraz yazalım mantıklı bir şekilde ve linki gerekli yerlere ulaştıralım.. Bakalım ne olacak ?

Konunun linki şudur.. (link)

Madem bu kadar rezil bir firma neden hala piyasada ve ciddi oranda da satiyor

Ben neden aldim. Hic bir markanin servisine guvenmedigim icin ozellikle bisiklet tamirati konusunda iyi oldugum icin aldim.

@oktayakgoz Ben böyle bir servis bilmiyorum. Bisikleti kendileri satmadıkları sürece ilgilenmiyorlar ki, benim bisikleti aldığım yerin öyle ön aktarıcı ayarı falan yapabileceğini düşünemiyorum.. dediğim gibi adam 110 psi olması gerekn lastiğe tenezzül edip hava bile basmamıştı.. Bisikleti raftan indirip, gidon beyaz diye bir strech film sarmıştı gidona o kadar ve ben bu kadar şey için 2 saat sonra gittim teslim almaya.. Beni bisikletteki kusurlar hakkında Ahmet Usta uyardı ve onun dedikleri doğrultusunda bisiklet binilebilir hale geldi.. Buradan da gördüm ki herkes aynı parçaları değiştiriyor.. !!??

@Mehmet Altuğ Salcano'nun avukatları, yani meslektaşlarım beni muhatap alabilirler hiç problem değil. Haklarınızın ne olduğunu bilirseniz tehditlere pabuç bırakmazsınız. Burada bir marka hakkında karalama kampanyası yapmıyoruz. Ortada iyi ya da kötü bu ülkede faaliyet gösteren ve çoluk çocuk yüz binlerce insana bisiklet sağlayan, yarışlara sponsor olan bir Türk firması söz konusu ve kullanıcılar olarak marka hakkındaki genel şikayetlerimizi onlara toplu şekilde iletmeyi amaçlıyoruz. Bu ortamlar zaten bunun için var. Günlerdir forumda saçma sapan başlıkların altına binlerce yorum yapılıyor. Biz hiç olmazsa bir farkındalık yaratabilir miyizin peşindeyiz. Burada şov yapmanın kimseye faydası yok. Kimsenin de sizden özür beklentisi yoktur. Tavsiyem kendinizi bu kadar önemsemeyin.