Kırılan shimano dura ace aynakol garantisi hakkında?

Bu gün giderken talihsiz bi şekilde aynakolun sağ kısmına bağlı olan crank axe'i denilen metal parça kırıldı. Yani aynakol kullanılamaz hale geldi. Değiştirilebilecek bi parça da değil maalesef. İnternette baktığımda böyle bi sorunun yaygın olduğunu gördüm. Her neyse aynakol 7900 serisi(3 yıl garantili) ve üzerinde seri numarası vs. var büyük ihtimalle garantisi sona ermemiş aynakolu başka birinden aldığımdan fatura vs.i yok. Bu durumla ilgili nasıl bir yol izlemeliyim. Bilgisi olan arkadaşlar aydınlatırsa sevinirim. Ürünün şu an ki durumu hakkında fotoğraf da paylaşıyorum. İyi forumlar.

@Özhan Akgöğ öncelikle çok geçmiş olsun bence zaman kaybetmeden direkt buraya başvurun arayın yada mail atın
(link)

bu arada erdoğanlar bisiklette yetkili servis ve satıcı onlarıda bir arayın isterseniz

Shimano'nun Türkiye servisine değil de mail yoluyla Avrupa veya Amerika servisine ulaşırsanız onlar sizi yönlendirir ve mağdur bırakmazlar.

@Tolga Çelebi Önce bir türkiyedekilere sormak lazım, boşuna taa oralarda yazmaya gerek yok kafadan ama eğer buradakiler ilgilenmezse ozaman sizin dediğinizi yapmak lazım bence

Şimdilik bahsettiğiniz gibi Türkiye servisine mail yoluyla fotoğrafı da atarak ilettim durumu. Hafta sonu olduğundan telefona yanıt vermediler. Eğer olmazsa yurt dışı bağlantısını kullanacağım.Yine benzer şekilde shimano parçasını garantiye gönderen arkadaşlar varsa nasıl bi yol izlediğini aktarırsa sevinirim. Teşekkürler.

Benzer durumu yaşayabilecek arkadaşlar için konuyu aydınlatayım.
Öncelikle arkadaşların belirttiği gibi Shimano Türkiye distribütörüne mail yoluyla konuyu ilettim. Mail yoluyla dönüş yaptılar telefonla da aradığımda gayet güzel bir şekilde bilgilendirdiler. Ürünün faturası olmadığı ve alındığı yerle ilgili bir bilgim olmaması dolayısıyla ürünle ilgili bir şey yapılamıyormuş haklı olarak. Ürün 2011'de fabrikadan çıkmış yüzden garanti dışı kalmış olma ihtimali var olduğundan olumsuz sonuçlandı. Yine de parça olarak alabilmem için Shimano yetkili servislerinden yardım alabileceğimi dile getirdiler. Şimdilik o aşamadayım. İlerde benzer sorunu yaşayacak arkadaşların faturası ve parçanın alındığı yer hakkında bilgi sahibi olması gerekir. İkinci el parça alırken de bu belgeleri istemeniz sizin için daha iyi olur.
Shimano dura-ace ve xtr parçaların garanti süresi 3 yıldır. Geri kalan modellerin garanti süresi 2 yıl.

Telefon: 0232 402 93 93
e-mail: infosbtk@shimano-eu.com


shimano türkiyenin iletişim numarası ve mail adresi burada gayet ilgililer. İlgilenen arkadaşların bilgisine. Cevap veren arkadaşlara da teşekkürler.