benim yazım:
Sayın Yetkili,
öncelikle ilginiz için teşekkür ederim. Ama dikkatinizi çekmek istediğim nokta 30kg.a kadar yükten ve ebatları bisikletten daha hantal olan bebek arabasından para almazken 15kg.ı geçmeyen ve sizin işleyişinizi aksatmıyacak şekilde çok az yer kaplayan bisikletleri neden ücrete tabi tuttuğunuza anlam veremedim. Bisiklet motorlu bir taşıt değildir vergisi yoktur, ulaşım için yakıt almanıza gerek yoktur, kısacası en ekonomik ulaşım aracına bu şekilde para engeli çıkartılması yanlıştır. ona binen kişi keyif, hobi yada ücrestsiz seyahat için binmektedir lütfen bunlarıda göz önünde bulundurarak acil olarak yapmanız gereken düzenlemenin farkına varın! Yanıta yanıtla karşılık vermek kolaydır yanıta icraat göstererek karşılık vermek en güzeli ve doğrusudur. Lütfen bu durumu siz çözemiyorsanız bir üstünüze o da çözemiyorsa onunda bir üstüne bu durumun iletilmesini sağlayınız ki çözüme ulaşmamızda yardımınız olduğunu hissedin ve hissettirin.
saygılarımla Ali ATAY
idonun cevabı:
Sayın Ali Atay,
Öncelikle düşüncelerinizi bizimle paylaşarak sizlere sunduğumuz hizmetin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür ederiz.
Deniz otobüslerinde yük alanlarının kısıtlı olması ve fazla yükün deniz otobüsünün hızını düşürmesi sebebiyle bisiklet alımı tercihlerimiz arasında olmamakla birlikte yolcularımıza yardımcı olmak adına kısıtlı sayıda bisiklet alınabilmektedir.Deniz otobüsünde alan kısıtlı olması nedeniyle ücretle alınabilecek bisiklet sayısı da sınırlırlıdır. Vapurlarda alan açısından bir kısıtlama bulunmadığından bisiklet taşınması konusunda yolcularımıza yardımcı olabilmekteyiz. Bebek arabalarının katlanabilir olması nedeniyle kapladıkları alan daha azdır.Ayrıca bebek arabası bebeğin taşınabilmesi için zaruridir ancak bisiklet isteğe bağlı bir yüktür.Yolcularımızın bisikletleriyle seyahate dahil olmaları durumunda da bisiklet ücreti ödemeleri gerekmektedir.Yolcularımızdan taşıma sözleşmesinde yer alan ağırlık hadlerini aşan bavullar için de ayrıca ücret talep edilmektedir.
Hızlı Feribot hatlarında feribot alanının motorsiklet, otomobil, jeep, minibüs, vd. araçlara hacimleri itibariyle yer verilmekte ve satış yapılmaktadır. Uygulama hacim ve yer kaplama olarak uygulandığından oldukça fazla sayıda bisiklet gelmesi durumunda hiçbir araca yer olmayacak ve sistemde katsayı olarak belirlenen otomobil cinsinden yer kaplanmış olacaktır.
Güvenli yolculuk, zamandan tasarruf ve hız, öncelikli hedeflerimizdir. Denizde hızlı seyahat etmek yüksek maliyeti beraberinde getirmektedir. Zaman tasarrufu için sefer seyrinin belirli bir hız seviyesinde gerçekleştirilmesi gerekmekte ve bu durum sefer maliyetlerine yansımaktadır. Mevcut ücret tarifesi hizmetin devamlılığı adına en düşük düzeyde tutulmuştur.
Deniz otobüsü ve feribot bilet fiyatları düzenlenirken sadece mazot fiyatı baz alınmamakta olup, 2005 yılından bu yana herhangi bir artış gerçekleştirilmeyen bisiklet taşıma ücretine 2010 yılı itibariyle zam yapılması uygun görülmüştür.
Değerli görüşleriniz değerlendirilmek üzere ilgili birime aktarılmıştır.
Bilgilerinize sunarız,
Saygılarımızla,
İDO Müşteri Hizmetleri.
Sayın Yetkili,
öncelikle ilginiz için teşekkür ederim. Ama dikkatinizi çekmek istediğim nokta 30kg.a kadar yükten ve ebatları bisikletten daha hantal olan bebek arabasından para almazken 15kg.ı geçmeyen ve sizin işleyişinizi aksatmıyacak şekilde çok az yer kaplayan bisikletleri neden ücrete tabi tuttuğunuza anlam veremedim. Bisiklet motorlu bir taşıt değildir vergisi yoktur, ulaşım için yakıt almanıza gerek yoktur, kısacası en ekonomik ulaşım aracına bu şekilde para engeli çıkartılması yanlıştır. ona binen kişi keyif, hobi yada ücrestsiz seyahat için binmektedir lütfen bunlarıda göz önünde bulundurarak acil olarak yapmanız gereken düzenlemenin farkına varın! Yanıta yanıtla karşılık vermek kolaydır yanıta icraat göstererek karşılık vermek en güzeli ve doğrusudur. Lütfen bu durumu siz çözemiyorsanız bir üstünüze o da çözemiyorsa onunda bir üstüne bu durumun iletilmesini sağlayınız ki çözüme ulaşmamızda yardımınız olduğunu hissedin ve hissettirin.
saygılarımla Ali ATAY
idonun cevabı:
Sayın Ali Atay,
Öncelikle düşüncelerinizi bizimle paylaşarak sizlere sunduğumuz hizmetin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür ederiz.
Deniz otobüslerinde yük alanlarının kısıtlı olması ve fazla yükün deniz otobüsünün hızını düşürmesi sebebiyle bisiklet alımı tercihlerimiz arasında olmamakla birlikte yolcularımıza yardımcı olmak adına kısıtlı sayıda bisiklet alınabilmektedir.Deniz otobüsünde alan kısıtlı olması nedeniyle ücretle alınabilecek bisiklet sayısı da sınırlırlıdır. Vapurlarda alan açısından bir kısıtlama bulunmadığından bisiklet taşınması konusunda yolcularımıza yardımcı olabilmekteyiz. Bebek arabalarının katlanabilir olması nedeniyle kapladıkları alan daha azdır.Ayrıca bebek arabası bebeğin taşınabilmesi için zaruridir ancak bisiklet isteğe bağlı bir yüktür.Yolcularımızın bisikletleriyle seyahate dahil olmaları durumunda da bisiklet ücreti ödemeleri gerekmektedir.Yolcularımızdan taşıma sözleşmesinde yer alan ağırlık hadlerini aşan bavullar için de ayrıca ücret talep edilmektedir.
Hızlı Feribot hatlarında feribot alanının motorsiklet, otomobil, jeep, minibüs, vd. araçlara hacimleri itibariyle yer verilmekte ve satış yapılmaktadır. Uygulama hacim ve yer kaplama olarak uygulandığından oldukça fazla sayıda bisiklet gelmesi durumunda hiçbir araca yer olmayacak ve sistemde katsayı olarak belirlenen otomobil cinsinden yer kaplanmış olacaktır.
Güvenli yolculuk, zamandan tasarruf ve hız, öncelikli hedeflerimizdir. Denizde hızlı seyahat etmek yüksek maliyeti beraberinde getirmektedir. Zaman tasarrufu için sefer seyrinin belirli bir hız seviyesinde gerçekleştirilmesi gerekmekte ve bu durum sefer maliyetlerine yansımaktadır. Mevcut ücret tarifesi hizmetin devamlılığı adına en düşük düzeyde tutulmuştur.
Deniz otobüsü ve feribot bilet fiyatları düzenlenirken sadece mazot fiyatı baz alınmamakta olup, 2005 yılından bu yana herhangi bir artış gerçekleştirilmeyen bisiklet taşıma ücretine 2010 yılı itibariyle zam yapılması uygun görülmüştür.
Değerli görüşleriniz değerlendirilmek üzere ilgili birime aktarılmıştır.
Bilgilerinize sunarız,
Saygılarımızla,
İDO Müşteri Hizmetleri.
