Canyon Kullanıcıları Kulübü

@Adrenalin26 büyük geçmiş olsun.. Allah tekrarından korusun herkesi. Bir tarafta kazada takla atan ama birkaç kılcak çizikle geçen bir kadro , diğer tarafta yere düşünce bile çatlayan kadro.. ikisi de aynı fabrikanın malı.. Buna kısmet demek gerekiyor sanırım.

@Emre7055 aksesuarları almanya'da yakınınız varsa onların getirmesi daha cazip. Ayrıca daha önce burada kadrosunda çatlak yüzünden garantiden kadro değiştiren bir kullanıcı vardı. Hiçbir ücret de ödememişti. Bakabilirsiniz. Umarım garanti kapsamında değiştireceklerini söylerler.

Size verecekleri cevaba göre ben de onlara mail yazacağım. Yere düşünce kırılan bir kadro mu imal ediyorsunuz? Bir kullanıcı bisikletinin yere düşmesi sonucunda kadrosunun kırıldığını söylüyor diyeceğim.. Yada ben daha önce yazayım, size verecekleri cevabı buna göre daha kısa sürede içerisinde verebilirler diye de düşünmüyor değilim

Canyon'un canlı destek servisi hizmet vermiyor. Cuma günü mail attım. Ölçülerimi yazdım, Gidon genişliğini, sele genişliğinin opsiyonel olup olmadığını sordum ama henüz cevap vermediler. Biraz daha bekleyeyim.

ikisi arasında kaldım. Bir haftaya kadar sonuçlandırmam gerekiyor.

(link)
(link)

@kenanyusuf

Bahsettiğiniz şekilde mail atarsanız, sizden bisikletin fatura bilgilerini ve fotoğraflarını isteyebilirler.

@Erdal Yılmaz benim bisikletim demeyeceğim

"Size verecekleri cevaba göre ben de onlara mail yazacağım. Yere düşünce kırılan bir kadro mu imal ediyorsunuz? Bir kullanıcı bisikletinin yere düşmesi sonucunda kadrosunun kırıldığını söylüyor diyeceğim.. Yada ben daha önce yazayım, size verecekleri cevabı buna göre daha kısa sürede içerisinde verebilirler diye de düşünmüyor değilim "

ben değil, bir arkadaş diyeceğim

@kenanyusuf
Sele ve gidon genişliğinde bir değişiklik yapacaklarını sanmıyorum. Fabrika çıkışı neyse onu gönderiliyor, bisikletim gelene kadar bir çok kez hem mailden hem chatdan gidonun 44 cm olmasını istedim fakat, verilen cevap hep aynıydı, Fabrika çıkışlı gönderileceği.

@Adrenalin26 M" bedende 42 cm olarak mı geliyor? 44 olması için ısrar edeceğim.

@kenanyusuf Benimki S di 40 cm geldi, büyük ihtimal M için 42 göndeririler... Benim omuz genişliğim 44-45 cm 40 cm gidon ile bir rahatsızlık yaşamadım, aksi halde ilk değiştireceğim gidon olacaktı ama şu aşamada gerek yok..

@Adrenalin26 2 cm için çok fazla uğraşmaya değmez mi diyorsunuz?

arka aktarıcı kulağını mecbur alacağız, onu biliyorum. Peki yanında başka neler almalıyım? suluk, kafes, km sayacı vs. ne tavsiye edersiniz?

Kredi kartı(ben banka/atm kartı ile ödemeyi düşünüyorum) ödemesini nasıl yapıyorsunuz? hesabınıza döviz aktarıp, direkt döviz olarak mı ödüyorsunuz yoksa dövizin karşılığı olan miktarı Türk lirası olarak mı?

@kenanyusuf
km saati bütcenize uygunsa alabilirsiniz, Ben suluk kafesi ve suluklarıda ordan alıdm, göresel açıdan uyumlu olsun diye. Kadro kulağı ne olur ne olmaz 2 tane alın derim..

@kenanyusuf Bisikleti yurtdışından mı alacaksınız?

valla ben haziranda gidip alacağım , gitmeden 10 gün önce sipariş vereceğim ve gittiğimde bisiklet gelmiş olacak. ben tamamıyla yeni ekipmanlar alacağım. o yüzden kulakçık pedal suluk gibi şeyleri de sepete ekleyeceğim. eski bisikletten ışıkları sele altı çantamı ve hız göstergemi alacağım. benimde endişeli oldugum bir durum var bahsetmek isterim. ben 1 hafta süre almanyada olacağım için bisikleti orada kullanmak da istiyorum. tax free alırken kullanışmış bisiklet olmaması gibi bi durum var. ben bisikleti kullandıktan sonra tektar temizleyip kutusuna kaldırmak istiyorum sizce bir sorun yaşar mıyım? diyelim ki outdoor magazasından kullanılmış ürün aldım tax free muhabetinde bu nasıl işler?

@srdrmrs bisikleti aldiktan hemen sonra kullanabilirsin.
Tax free yapabilmek icin kullanilmamis olmasi gerekmez.

Ben Almanya'dan teslim aldim. Aracala Hollanda' ya gectim. Amsterdam' da gayet 2 gun kullandim. Donerken demonte yapip kutusuna koydum. Taxfree onayi alirken bisiklete bile bakmadilar.

Onemli olan, faturadaki ismin bisikleti getirecek kişi olması. Boarding card taki isim ile faturadaki ismi karşılaştırıyorlar.

@NKurtuldu eyvallah bisiklet benim adıma olacak , onda problem yok.. alım aşamasında bir kaç soru daha sorarak başınızı ağrıtabilirim şimdiden çok teşekkürler

@Erdal Yılmaz

Dediğiniz gibi bir an önce mail atıcam fakat aklımda bazı sorular kaldı.

Mail ingilizce mi almanca mı atsam. Birde bunları google translate ile çevirip atıcam ne kadar sağlıklı olucak bilmiyorum.

Bisikleti istediklerinde de grup set ve tüm ekipmanlarını söküp, kadro ve gidonu mu göndereyim?

Birde ben bisikleti 1499 dolar civarında almıştım o yüzden yanında aksesuar alamadım malesef
1500 dolar üstü ikinci bir vergi dilimine girmesinden korktum.


Atıcağım mail bu şekilde olacak iyi bir ingilizcesi veya almancası olan varsa çeviri yaparsa çok memnun olurum yoksa google translate kaldık.

Merhaba,
Haziran 2017 tarihinde firmanızdan almış olduğum, Canyon Ultimate CF 7.0 model bisikletim başka bir MTB bisikletle ile devrilmesi sonucu kadrosu zarar gördü. Bisikletimin kadrosunda çatlak olduğunu tahmin ediyorum. Bu sebeple kadronun tarafınızca incelenip değerlendirilmesini talep etmekteyim.
Gerekli dökümanları ekte tarafınıza gönderiyorum.

@Emre7055
İlk aşamada MTB devrilmesinden bahsetmeyin bence.
Siz, bisiklette çatlak fark ettiğinizi söyleyip resimlerini ekleyin. Nasıl olmuş olabileceği konusunda onlar kafa yorsun.
Farklı açılardan, detayşlı ve yüksek çözünürlükü foto yollayın. Çatlağın şekline ve yönüne göre hasar sebebini anlıyorlar zaten.

İngilizce yeterli olur. Almanca dil yapısı olarak daha teferruatlı olduğundan Google Translate verimli olmuyor.

@Emre7055 kişisel görüşüm; ayrıntılı fotoğraf ve video eklemelisiniz.. 1500 USD değil, "1500 EURO" ; 1500 Euro da 1847 USD yapıyor.
önceliğiniz kadronun garanti kapsamında değerlendirilip, değerlendirilmeyeceği olmalı, diye düşünüyorum. Umarım garantiden değişir.

@hakan hoca buradan ödeme yapacağım, Almanya'daki yakınıma postalayacaklar. O da ne zaman ülkeye gelirse o zaman yanında getirecek.

@NKurtuldu

Dediğiniz gibi metini değiştirdim. İşyeri çalışma arkadaşımın tanığı Almanya'da yaşıyormuş, saolsun yardımcı oldu ve metini Almanca'ya çevirmesi için tanıdığına gönderdi. Çeviri geldikten sonra şirkete hemen mail atıcam.

Herkese burdan yardımları ve iyi temennileri için teşekkür ediyorum. Zamanınızdan biraz çaldım.

Metinin son halini bu şekilde değiştirdim.

Merhaba,
Haziran 2017 tarihinde firmanızdan almış olduğum, Canyon Ultimate CF 7.0 model bisikletimin kadrosunda çatlak farkettim. Bu sebeple kadronun tarafınızca incelenip değerlendirilmesini saygılarımla arz ederim.
Gerekli dökümanları ekte tarafınıza gönderiyorum.

@Adrenalin26 Çok geçmiş olsun, biran evvel sağlığınıza kavuşmanızı temenni ederim.

@Emre7055 Vakit darlığı nedeniyle yazamadım kusura bakmayın. En son benim kadromu değiştirdiler. Yazım dili olaran İngilizce'yi tercih edebilirsiniz. @Erdal Yılmaz dediği gibi gecikme olmaksızın Canyon ile irtiabata geçin. Kadroda gördüğünüz problemli noktanın bütün resimlerini yüksek çözünürülükle çekin, ayrıca kadronun altında bulunan barkod numarasını da isteyeceklerdir.Müşteri numaranızı da girerseniz iyi olur. Olayı basit ve dürüst bir şekilde anlatın. @NKurtuldu dediği gibi onlar her şekilde ne olduğunu anlayacaktır. Eğer kadroyu ücretsiz değiştireceklerse size sadece frame kısmını yollayacaklar ve kadronuzu kesmenizi ve kesilmiş halde resimleri yollamınızı isteyeceklerdir. Ücretsiz değişim çıkar ise siz herhangi bir masraf yapmadan kapınıza kadar gelecektir. Ücretsiz değişimde arka aktarıcı kulakçığı kadroya bağlı olarak geliyor. Ayrıca onlardan mutlaka "headset rulmanlarını ve bottom bracket isteyin".
Maşa, sele borusu gibi kısımları yollamayacaklardır. Bu konuda şimdiden uyarayım.
Ücretli değişim konusunda herhangi bir bilgim yok maalesef, o konuda yardımcı olamayacağım. Ayrıca tüm diğer sorular için Canyon Kardeşliği adına özel mesaj yazabilirsiniz.

Size benim kadromu neden değiştirdiklerinin fotoğrafını göndereyim :

Bu resimde ufacık bir çukur görüyorsunuz. İkinci resimde biraz ölçüm yaparak gönderdim.

@skywagon
Dün canyon firmasına almanca mail attım.
Kadronun altındaki barkod numarasının fotoğrafını ve fatura bilgilerinide gönderdim.
Keşke kadronun çatladığı anı bilsem benim için daha iyi olacaktı
Malesef daha sonradan farkına vardığım için sadece tahmin yürütebiliyorum.
2-3 defa bisikletten düştüm ama o da dururken acemilik zamanında kilitli pedaldan ayağımı çıkaramamam sebebiyle yana devrilmem olmuştur yani kaza sayılmıcak kadar ufak şeyler. Büyük ihtimal Çanakkale etkinliğindeki mtb bisikletin benim bisiklete devrilmesi sonucu kadro zarar gördü.Şimdi geriye beklemek kaldı bakalım süreç neyi göstercek. Eğer garanti kapsamında kadro gönderirlerse sizinle tekrar iletişime geçicem şimdiden söyleyim biraz zamanınızı çalıcam.
Sizin adınıza sevindim kadronuzu garanti kapsamında değiştirmelerinden dolayı.
İlginiz için teşekkür ederim.

@Emre7055 Ne demek, yeter ki bir faydamız dokunsun. Seve seve

@Adrenalin26 Çok geçmiş olsun..