Duyuruyu Kapat
Facebook Gözat
Twitter Gözat

Decathlon ithal edip sattığı bisiklete yedek parça sağlamıyor.

Konu, 'Şikayetim Var!' kısmında Mehmet Altuğ tarafından paylaşıldı.

  1. Mehmet Altuğ

    Mehmet Altuğ surrender.to.music

    Kayıt:
    10 Ağustos 2008
    Mesajlar:
    747
    Beğeniler:
    1.154
    Şehir:
    Eskişehir
    Bisiklet:
    Scott
    Seviye:
    Merhaba arkadaşlar,

    Bundan yaklaşık 1.5 sene önce Decathlon firmasının internet mağazasından, yine kendi markaları olan B'TWIN Tilt 7 katlanır bisiklet aldım. Satın aldığım model, göbekten otomatik 2 vitesli bir model.

    Birkaç gün önce arka tekerlek jantında bir tane jant teli kırıldı. Bunun üzerine yaşadığım şehirde (Eskişehir) uygun ölçüde jant teli aramaya başladım lakin bu modelde kullanılan jant telleri standart dışı olduğu için uygun ölçüde jant teli bulamadım. Eskişehir'de sormadığım bisikletçi kalmadı; bulabildiğim tüm 20" jant telleri 15, 20 mm kadar uzun kalıyor.

    Bunun üzerine Decathlon müşteri hizmetlerine telefon ettim ve durumu anlattım. Bana, Eskişehir'e en yakın mağazaları olan Ankara'daki Kanyon mağazalarını ararsam yardımcı olacaklarını söylediler. Bu görüşmenin hemen ardından söz konusu mağazayı aradım. Görüştüğüm yetkili kişi, ellerinde uygun ebatta jant teli olmadığını söyledi. Ben de yürürlükteki tüketici yasasının firmaya yüklediği sorumlulukları hatırlattım, ithal edip sattıkları ürünlere, ürünün garanti süresi dolmuş olsa bile 7 sene boyunca yedek parça sağlamak zorunda olduklarını söyledim. Bunun üzerine yetkili kişi, diğer mağazalarla görüşeceğini ve elde parça olup olmadığını soracağını ve bana haber vereceğini beyan etti. Bisikleti bu haliyle kullanamadığımı, jantın demonte halde durduğunu söyledim ve en kısa zamanda bu işe bir çözüm bulmalarını rica ettim. Bu şekilde telefon görüşmesini sonlandırdık.

    Tüm bu görüşmeler geçen hafta oldu. Bugün şu saat itibariyle Decathlon'dan bana ulaşan bir yetkili, verilen bir bilgi yok.

    Uzun lafın kısası: Decathlon firması, yasal olarak yükümlülüğü bulunmasına rağmen ithal ettiği ve sattığı bir ürüne yedek parça temin etmiyor. Ben şu an bisikletimi kullanamadığım için mağdur durumdayım, bu durumumu açıkça ve üstüne basa basa firma yetkilisine iletmeme rağmen, bu sorunu çözmek için gayret göstermediklerini düşünüyorum. Decathlon'dan BTWIN marka bisiklet alacak arkadaşlara da, gelecekte buna benzer sorunlarla karşılaşabileceklerini hatırlatarak satın alma kararlarını gözden geçirmelerini tavsiye ediyorum.
     
  2. Kaan T.

    Kaan T. Sarcasm

    Kayıt:
    7 Ağustos 2015
    Mesajlar:
    196
    Beğeniler:
    172
    Şehir:
    İstanbul
    Adı:
    Kaan T.
    Bisiklet:
    Diğer
    Seviye:
    Btwin'i shortlist'e eklemiştim ancak bu nedenle çıkaracağım. Decathlon zaten artık iyice kötüleşmeye başladı. Sattığı ekipmanı koyacağımız poşete bile para istiyor. Umarım jant teli bulursunuz.
     
  3. celikkadro

    celikkadro Too old to downhill, too young to die

    Yaş:
    39
    Kayıt:
    4 Haziran 2016
    Mesajlar:
    256
    Beğeniler:
    236
    Şehir:
    Ankara
    Adı:
    Tayfun
    Seviye:
    Depoda yedek parca tutmak yerine paranizi iade edip sorunlu mali geri aliyorlar. Demek ki bu yontemin adamlara maliyeti daha ucuz.
     
    yunus5650trek bunu beğendi.
  4. mfurkan

    mfurkan Kıdemli Üye

    Kayıt:
    7 Kasım 2015
    Mesajlar:
    349
    Beğeniler:
    249
    Şehir:
    Bursa
    Bisiklet:
    Scott
    Seviye:
    Resmi olarak da ilgili yerlere başvuru yapın bence.
     
  5. Kuzey Ege

    Kuzey Ege Single Speed

    Kayıt:
    30 Temmuz 2015
    Mesajlar:
    2.156
    Beğeniler:
    5.179
    Şehir:
    İstanbul
    Bisiklet:
    Diğer
    Seviye:
    jant teli olayı oldukça spesifik bir durum. Şöyle ki, farklı uzunlukta yüzlerce jant teli var ve bu alanda maalesef milimetreler konuşuyor. Hassas bir konu yani.
    Bu durumda hiçbir firmanın tüm uzunluklardaki jant telini stoklarında bulundurmalarını bekleyemeyiz. Evet kanunen bulundurmaları gerekiyor belki ama bunu sağlayabilecek hiçbir firma yok maalesef.
    Kendi markaları olsa bile Decathlon firması bisikletlerinde kullandığı jantları farklı birçok firmaya ürettiriyor. Ki o firmalar da üretecekleri jant başına ihtiyacı olan telleri adetle alıyor ve stoklarında sayılı olarak bulunduruyorlardır diye düşünüyorum. Bu anlamda işiniz hayli zor, stoklarında olsa bile bir tel için buradan Fransa'ya bilgi verecekler, merkez jantı üreten firmayı bulacak, üretici firma temin edecek, gönderecek falan, zor iş.
    Bu konuyu poşetlere bağlayan da olmuş, insan gerçekten hayret ediyor!

    İstediğiniz her uzunluktaki jant telini sirkeci Pedal Bisiklet'ten temin edebilirsiniz. Lakin ithalatçı firma ve tüm Türkiye'ye jant tellerini bu arkadaşlar dağıtıyor. Arayın telefonla görüşün, yardımcı olacaklardır. Pedal Sportif Gerecler Spor Org.Gida San.Ltd.Sti.
     
  6. mtmecax

    mtmecax Üye

    Yaş:
    36
    Kayıt:
    16 Mart 2015
    Mesajlar:
    88
    Beğeniler:
    92
    Şehir:
    istanbul
    Adı:
    mt
    Seviye:
    Mail atarak sonuc almayi deneyin bir de. Birkac ay evvel rockrider 8.1 bisikletin furc takimi icin gittigimde magazada elimizde yok dediler. Diger magazalarina gittim orda da ayni seyi soylediler. Sonra mail attim ne hikmetse bana elimizde yok diyen magazada cikti parca. Hem de paketli olarak yani yedek parca halinde sifir haliyle. Jant telini bulamazlarsa ben de iade almaya mecbur kalacaklarini dusunuyorum. Evet Decathlon kurumsal buyuk bir firma ama calisanlarinin hepsi bir ayarda degil. Kimisi cozum odakli yaklasirken kimisi de basindan savma derdinde olabiliyor.
     
    _murdoch_, mariokaldato ve Soner Közen bunu beğendi.
  7. Mehmet Altuğ

    Mehmet Altuğ surrender.to.music

    Kayıt:
    10 Ağustos 2008
    Mesajlar:
    747
    Beğeniler:
    1.154
    Şehir:
    Eskişehir
    Bisiklet:
    Scott
    Seviye:
    Aslında şöyle bir alet tüm derdime derman olacak, ama Eskişehir'de bisikletçiyim diye geçinen esnaf böyle alet-edevata para harcamayı fuzuli görüyor herhalde. Şu son olayda da anladım ki, en azından bu şehirde bisikletçilik sadece satışa odaklanmış durumda; ustalık, alet-edevat gerektiren bir durum olduğunda kimse çözüm üretemiyor.



    Tek bir jant teli için severek kullandığım bisikletimi iade etmeyi düşünmem, firmadan böyle bir teklif gelse bile. En olmadı uygun bir zamanda oto sanayideki dükkanları gezecek ve jant telinin uç kısmına yiv açabilecek bir dükkan bulmaya çalışacağım. Bir şekilde kendim çözeceğim bu sorunu. Bunu buraya yazmaktaki amacım, Decathlon'dan alışveriş yapmayı düşünen arkadaşları yedek parça temininde başlarına gelebilecekler hususunda uyarmaktı.
     
    gkgarage, Kerem Groims ve cYclopath bunu beğendi.
  8. kaskreis

    kaskreis Forum Bağımlısı

    Kayıt:
    5 Haziran 2016
    Mesajlar:
    696
    Beğeniler:
    481
    Şehir:
    Kütahya
    Adı:
    Ulaş
    Bisiklet:
    Kron
    Seviye:
    Yasa mı yazıyor orda ehehehe :D
     
  9. ilkercom

    ilkercom Bisiklet İnsanı

    Yaş:
    38
    Kayıt:
    21 Mayıs 2010
    Mesajlar:
    341
    Beğeniler:
    274
    Şehir:
    Çanakkale - Biga
    Bisiklet:
    b'Twin
    Seviye:
    aynen diş açmayı deneyebilirsiniz basit iş.
     
  10. SOZUAK

    SOZUAK Forum Demirbaşı

    Yaş:
    42
    Kayıt:
    30 Nisan 2016
    Mesajlar:
    522
    Beğeniler:
    664
    Şehir:
    Ankara
    Adı:
    Barış SÖZÜAK
    Bisiklet:
    Diğer
    Seviye:
    Bir diğer öneri elinizdeki en uygun boydaki jant telini alıp sanayide tornacılara götürüp aynı dişin devamını açtırın. Sonra tele nipeli geçirip fazlasını büyük bir keski ile kesip nipeli çıkartın. Nipel çıkarken kesilen yerdeki dişi düzeltir. O teli alıp bisikletinizin jantında kullanın hatta açtırmışken fazladan yedekte açtırın. Daha ucuza maledersiniz.
     
    mariokaldato bunu beğendi.
  11. Sadettin Z.

    Sadettin Z. Girişim Savaşçısı

    Kayıt:
    5 Haziran 2014
    Mesajlar:
    1.211
    Beğeniler:
    5.081
    Şehir:
    İstanbul
    Bisiklet:
    Cannondale
    Seviye:
    @SOZUAK

    Sanayideki tornacılarda M2,5x0.45 pafta takımı bulunması epey düşük ihtimal. O dişi tornada açacak ustayı da bu zamanda mumla değil projektörle arasanız zor bulursunuz. :)

    Eğer diş açmayı kafaya koyduysanız ucuzundan bir pafta, birde pafta kolu alıp kendiniz yapın. Muhtemelen daha ucuza gelir, hemde istediğiniz zaman istediğiniz tele diş çeker hale gelirsiniz.
     
    mariokaldato ve uguryilmaz144 bunu beğendi.
  12. ilkercom

    ilkercom Bisiklet İnsanı

    Yaş:
    38
    Kayıt:
    21 Mayıs 2010
    Mesajlar:
    341
    Beğeniler:
    274
    Şehir:
    Çanakkale - Biga
    Bisiklet:
    b'Twin
    Seviye:
    Pafta ile değil torna ile açılır diye tahmin ediyorum. ama pafta klavuz işi öyle kolay olmaz. klavuz kolu en ucuzu 25 30 lira. ucu 15 olsa 40 lira. evde mengene yoksa elde yapamaz o da en ucuzu 35 lira.

    sanayidekiler angarya olarak görmezse bu iş çok basit. yeter ki angarya görmesinler.
     
  13. Onat G.

    Onat G. Üye

    Kayıt:
    4 Nisan 2014
    Mesajlar:
    70
    Beğeniler:
    45
    Şehir:
    Istanbul
    Bisiklet:
    b'Twin
    Seviye:
    Decathlon Türkiye kötü yönetiliyor. Eminim derdinizi doğru kişiye ulaştırırsanız, sorununuzu çözerler ama mağazalar içler acısı halde. Genel müdürlüğe mail atın derim...
     
  14. SOZUAK

    SOZUAK Forum Demirbaşı

    Yaş:
    42
    Kayıt:
    30 Nisan 2016
    Mesajlar:
    522
    Beğeniler:
    664
    Şehir:
    Ankara
    Adı:
    Barış SÖZÜAK
    Bisiklet:
    Diğer
    Seviye:
    Var zaten pafta takımı biz iki arkadaş açıyoruz. Referans olsun diye tornacı dedim. O dişi torna tezgahında açmazlar zaten elle yada makine ile açarlar. Bizde makinesi var. Şu an arkadaşımın atölyesinde duruyor. Oldukça minik işler için iç-dış diş açabilecek durumdayız. Tabi hobi bizimkisi sizin mantıkla dışarıya yaptıracağımıza takımını alırız diye diye ne takımlar dizdik bir bilseniz. Hele hele 2012 de işimden ayrılınca tam da yeni ev almıştık tüm eve bir girdim sıhhı tesisatından parkesine, fayansına, alçısına, kartonpiyer, elektrik, parke, mutfak, banyo tüm dolaplar, duşlar aklınıza ne geldiyse ustaya yaptırıp karnımı ağrıtacağıma kendim yapar takım sahibi olurum diyerek giriştim. Diğer arkadaşım da benim gibi aynı kafadır zaten yıllardır bisiklette de beraberiz. Ortaokuldan beridir bağı kopartmadık.
     
  15. ilkercom

    ilkercom Bisiklet İnsanı

    Yaş:
    38
    Kayıt:
    21 Mayıs 2010
    Mesajlar:
    341
    Beğeniler:
    274
    Şehir:
    Çanakkale - Biga
    Bisiklet:
    b'Twin
    Seviye:
    hep aynı. evde envai çeşit alet doldu :D bende de pafta ve klavuz var :p
     
  16. Kaan.Özçelik

    Kaan.Özçelik Forum Demirbaşı

    Yaş:
    45
    Kayıt:
    5 Ağustos 2014
    Mesajlar:
    515
    Beğeniler:
    1.043
    Şehir:
    İstanbul
    Bisiklet:
    b'Twin
    Seviye:
    @Mehmet Altuğ www.bisikletsepeti.com'un mağazasında jant teli kesmek ve diş açmak için çok güzel bir alet var, videodakinin bir ileri modeli sanırım. Sadece 3 saniyede teli verdiğiniz boyda kesip diş açıyor. Görüşmenizi öneririm.

    Tapatalk kullanılarak gönderildi.
     
    mariokaldato bunu beğendi.
  17. Aykuttasdelen

    Aykuttasdelen Kıdemli Üye

    Kayıt:
    4 Temmuz 2014
    Mesajlar:
    378
    Beğeniler:
    311
    Şehir:
    İstanbul
    Adı:
    Aykut TAŞDELEN
    Bisiklet:
    b'Twin
    Seviye:
    decathlonu savunmak gibi olmasın ama arkadaşın dahon marka bisikletine taaa yurt dışına kadar mesaj attı... adamlar gelen cevaplar biz jant teli satmıyoruz da vermiyoruz da ... diğer bisikletler için olan teli alıp bir tanesini çıkarıp eşit oranda kesin ve takın dediler dumur olduk

    DAHON arkadaşlar DAHON --- Daho ne olsun .... o yüzden decathlon'a şaşırmadım ...

    bu arada decathlon lastik ve jantlara garanti vermiyor bilgin olsun
     
    mariokaldato bunu beğendi.
  18. ersen t.

    ersen t. Forum Demirbaşı

    Yaş:
    42
    Kayıt:
    19 Temmuz 2008
    Mesajlar:
    506
    Beğeniler:
    449
    Şehir:
    izmir
    Bisiklet:
    Diğer
    Seviye:
    Aynı bisikletten bende de var.Kaldırımlardan da bolca atlarım zıplarım.Bunu öğrendiğim iyi oldu, bundan sonra daha dikkatli olayım. :kötü: Hatta arka lamba düştü, sizin gibi ben de o parçayı bulamadım.Aksesuar olduğu için tedarik etmiyorlarmış.Yani bu bisikleti kullananlar aydınlatmalarına dikkat etsinler, kırılır yada kaybolursa yenisini bulmak mümkün değil.
     
  19. Mehmet Altuğ

    Mehmet Altuğ surrender.to.music

    Kayıt:
    10 Ağustos 2008
    Mesajlar:
    747
    Beğeniler:
    1.154
    Şehir:
    Eskişehir
    Bisiklet:
    Scott
    Seviye:
    @Aykuttasdelen Hiçbir firma kendi keyfine göre "ürünün şu parçalarına garanti vermiyorum" diyemez. Yürürlükteki tüketici yasası herkesi bağlar. Türkiye'de satılan bir ürünün her parçasına (sarf malzeme sayılanlar dışında) üretici/ithalatçı firma 2 yıl garanti vermek zorundadır.

    Sizlerin tavsiyesi ile konuyu Decathlon müşteri hizmetlerine eposta yoluyla da ilettim, bakalım ne cevap verecekler. Hoş ben bir cevap bile alabileceğimden şüpheliyim ya...
     
    Üye Adı ve Aykuttasdelen bunu beğendi.
  20. Serkan Mıstınoğlu

    Serkan Mıstınoğlu Road Runner

    Kayıt:
    24 Nisan 2010
    Mesajlar:
    2.741
    Beğeniler:
    10.808
    Şehir:
    İstanbul
    Bisiklet:
    Cervélo
    Seviye:
    @Mehmet Altuğ merakımdan soruyorum yanlış anlamayın. Tüketici hakları da tüketici hakları dediniz. Metni yazabilir misiniz? Hep merak etmişimdir de :)
     
    Aerocycle ve Üye Adı bunu beğendi.