Yurt içi kargoya olan şikayetim.

E.GURCAN

Daimi Üye
Kayıt
11 Ocak 2009
Mesaj
260
Tepki
231
Şehir
İzmir
İsim
Erol
Bisiklet
Focus
Arkadaşlar şikayetim.comda atığım maili sizede paylaşmak istedim.

Siz siz olun yurt içi kargoya bişey vermeyin.

Yazdıklarım aynen böyledir.

Geçen hafta hepsiburda.comdan bir Dağcı botu siparişi verdim. Onlarda tedarik etiler ve Cumartesi günü sabah 2 sularında Kargoya verdiler(15 eylül 2009). Kargo adresime salı günü getirildi. fakat ben adresimde yoktum.

Sıkıtı çektiğim konu burdan sonra başlıyor. Kargonun getirildiği gün şubemi aradım(Yurt içi Kargo Güzeloba şubesi) ve bana 2 gün sonra getirebilceklerini söylediler. Ben Öğrenciyim her gün üniversiteye gidiyorum ve adreste hergün her saat bulunamıyorum. Yada bulunmakta zorunda değilim.

O zaman sizin kargonuz hiç bir zaman elinize ulaşmaz dediler.

Ben onlara bana bi çözüm yolu bulun dedim ( Bu konuşma şube ile benim aramda geçiyor)

Onlar en ufak bi öneri getirmediler. Ben bir çok öneri getirdim.

Mesela

Gelip kendim alabilirim dedim şubeden D market ile anlaşmamıza göre bu mümkün değil dediler.

O zaman dağıtıcı arkadaştan RİCA edelim dedim mutlaka bana bir saat söyleyebilir ve bende derslerime girmem o saatde evde olurum dedim.
Şubenin cevabı buda mümkün değil çünkü bir tek sizin kargonuz yok dediler.

Bunun üzerine bende Yurt içi kargoya mail yolu ile ulaştım ve sorunumu anlatım. Geri dönüş beklediğimden hızlı oldu ve telefondaki kişi ile görüştüm. Bana söylediği 2 tane çözüm yolu vardı.

Birincisi hepsiburda ile tekrardan irtibata geçin ve adresini değiştirin. Mesela biz üniversitedeki güvenliklere teslim edebiliriz dediler.Bende bu olmaz çünkü tek bi adresim var ayrıca güvenlikleden kimse böyle birşeyi kabul etmez dedim.

İkinci Öneride ise müşteri temsilcisi şube ile irtibata geçerek bana bir saat verilmesi konusunda uzlaştı ve Cumartesi Günü sabah 8.30 ile 9.30 arasında kargomun geliceği söylendi.

Ayrıca ben evde olmasan bile annem evde olur ona teslim edersiniz dedim Kimliğimide bırakbilirim dedim. Olmaz dediler kesinlikle sizin olmanız gerekiyor.

Bakın az önce üniversite güvenliklerine kargomu teslim edebilcek şirket şimdi elinde benim kimliğim olan anneme teslim edemiyor. Bu kadar ironik bir durum sadece bizim burda olur zaten.

Her neyse ben işime gücüme gitmem sabah beklerim dedim ama sabah 9.30 oldu ve kargo yine gelmedi.

Bunun üzerine ben tekrardan şubeyi aradım ve bana bu saati müşteri temsilciniz söyledi ve ben bekledim ama kargo gelmedi dedim. Şubenin dediği bize geri dönüş yapılmadı. Bayram yoğunluğu var kusura bakmayın saat 3 e kadar kargonuzu getiririz.

Bakın dedim ben 3 e kadar eve hapisolmak zorunda değilim. işimden gücümden kalıyorum. Bi kargo için ben bu kadar zırvalığı çekmek zorunda değilim.

Ayrıca size bir geri dönüş olmadıysa neden kargomu hafta içinde tekrardan geri getirmediniz dedim. Bizim tekrardan adresinize kargo getirme süremiz 2 günde olabilir 1 haftada olabilir dediler. Yani tamamen şube insiyatifine kalan birşey

Bakın gene ironik bi durum söz konusu bu kadar kurumsal bir firma kendi insiyatifi ile istediği sürelerde kargo getirebiliyormuş.

Ben bunların üzerine yurt içi kargonun call centerını aradım ve bunları anlatım bana bu saat verildi dedim kargom gelmedi. Ben şuan mağdur durumda olan kişiyim. Ve müşteri temsilcisi saat 12 ye kadar getirilceğini söyledi. Artık mecburen tamam dedim ve uzlaşmaya vardır. Saat 10 30 ben evde bekliyorum. Bakalım saat 12 de gelicekmi ama sormak istediğim sorular var

1) Ben saat 12 ye kadar eve hapis olmak zorundamıyım ?
2)Yurt içi kargonun PTT kargodan ne farkı kaldı ?
3)Bana bir saat aralığı söylenemiyorsa özel kargoculuğun ne anlamı var ?
4)Ben işimden gücümden geri kalmak zorundamıyım ?
5)Verilen vaatler neden yerine getirilmiyor ?
6)Ben bu zırvalıklar ile uğraşmak zorundamıyım
 
Scudo

caner ünsal

Forum Bağımlısı
Kayıt
1 Ekim 2007
Mesaj
1.088
Tepki
485
Şehir
izmir
Bisiklet
Scott
Yurtiçi kargoda (bölgesel farklılıklar olabilmekle birlikte)Gönderi kağıdını aldıktan sonra hiç ilgilenmezseniz 2 gün içerisinde bir kağıt daha bırakıyorlar ve bunda "almazsanız kargonuz geri gönderilecek" yazıyor o zaman aradığınızda gelin alın diyorlar. tabi bu yazdıklarım sizin yazınıza cevap sayılmaz ama genelde kargo firmalarında durum bu.
 

E.GURCAN

Daimi Üye
Kayıt
11 Ocak 2009
Mesaj
260
Tepki
231
Şehir
İzmir
İsim
Erol
Bisiklet
Focus
Yok o süre şube isyiyatifine kalırmış bana öyle dediler. 2 günde olabirmiş 1 haftada.
 

BF Okuru

Üye
Kayıt
6 Eylül 2004
Mesaj
0
Tepki
2
Sanırım bu durum sizin şubenizin kötü olmasından kaynaklanıyor.Daha önce Hepsiburada.com sitesinden fotoğraf mak. almıştım.Kargom bulunduğum şehire geldiği gün benim şehir dışına çıkmam ve fotoğraf makinemi de götürmem gerekiyordu.Şubeyi aradım, dağıtıma çıktığını (aksi halde şubeden alabilecektim) söylediler.Vaktim olmadığını söyledim; onlar da dağıtım aracına telefon ettiler.Dağıtım aracı neyseki yakındaymış ve beni olduğu yerde 5-10 dk. bekleyebileceği söyledi.Bisikletimle gidip araçtan teslim aldım fotoğraf makinemi.
 

Mustafa Özkara

Forum Demirbaşı
Kayıt
28 Haziran 2009
Mesaj
592
Tepki
454
Şehir
Kayseri
Hey gidi hey...
Ben Yurtiçi ile yaşadığım sorunları anlatsam kitap olur hocam :)
Tez elden kargo şirketi değiştiriyoruz da şube kaliteleri aynı değil ki...
 

BF Okuru

Üye
Kayıt
6 Eylül 2004
Mesaj
0
Tepki
2
ben artık sadece ptt kargoyu kullanıyorum. hem ucuz hem de kargonu istediğin yerden alabiliyorsunuz. bi arkadaşımdan jant aldığımda evde olmadığım için kağıt bırakıp gitmişler benim haberim yok tabi eve dönüyordum o sırada. yolda ptt kargonun arabasını gördüm, sordum adıma kargo olup olmadığını var dediler kapıya not bıraktık dediler, alabilirmiyim dedim ve kimliği gösterip aldım. hiç bir sorun yaşamadım. ayrıca evde olmayıp kargoyu alamamışsanız 169u arayıp tekrar eve getirttirebilirsiniz kargoyu. eğer yakın mesafedelerse hemen getirirler, uzak mesafelerde dağıtım sonu uğrayabilirler. son olarak kargonuzu ister şube teslim isteyin ister adrese teslim her yerden istediğiniz gibi alabilirsiniz kargonuzu. yani şube teslim isteyip kargo geldiğinde şubeyi arayıp evinize getirtebilirsiniz tabi küçük bir ücret ödeyerek (1 tlyi geçmez). yada adresinize isteyip, işiniz düştüde kargonun önünden geçiyorsunuz girip alabilirsiniz kargonuzu.

ben bu nedenlerle ptt kargoyu kullanıyorum her seferinde. belki biraz yavaş ama daha rahat olduğu kesin.