Herkese merhaba başıma gelen olayı ve sonrasında ne yol izlediğimi paylaşmak istedim.
Kitapsec.com dan 7 adet soru kitabını sepetime ekledim ve müşteri hizmetlerini aradım , amacım basım yıllarını ve stok durumunu kontrol etmekti , telefonda konuştuğum musteri hizmetleri biraz kabaydi , basim yillarini kontrol etmek istedigimi soyledigimde onlara kufur etmisim saygisizlik yapmisim gibi davrandilar ve tum kitaplarin son basimlarini sattiklarini soylediler bunun uzerine stok kontrolunude yapamadan telefonu kapatmak zorunda kaldim. Bu asamadan sonra bu siteden alisveris yapmamaliydim aslinda fakat tum kitaplari tek bir sitede bulmak zor olmustu ve daha fazla kitap isiyle ugrasmak istemiyordum bnde .
Boylece 15 ekimde 120 kusur liralik siparisimi verdim , bir kac gun sonra 2 urunun stoklarda olmadigini ve kalanlarin gonderilecegine dair sms aldim durumdan memnun olmamistim firmayi aradim mail attim fakat ulasabilmek imkansiz hale gelmis . telefonlar surekli mesgul , calmiyor bile , mailede cvp vermiyorlar . neyse en azindan 5 kitap gelsin diye bekledim fakat gelen giden yok 11 gun gecti hicbirsey olmadi. Karsimda resmen duvar var , parayi alip yok oldu adamlar resmen . bnde bu sabah fatih kaymakamligina gidip tuketici haklarina dilekcemi verdim , kitaplari baska bir yerden siparis gececegim artik , paramida geri alacagim tabiki ama muhtemelen bir kac ay sonra . sonuc olarak firma hem bnm parami geri odeyecek hemde tuketici haklarinda calisan avukata para odeyecek
Daha once internetten olusturmus oldugum yazi (e-devlet sifremi girerek olusturmustum)
(Ozel bilgileri yastikla kapattim
http://images.tapatalk-cdn.com/15/10/27/e8146dc7efd207063661545974d7cd0c.jpg
Bunun yaninda birde kredi karti extresini mail yoluyla temin ettim ve yazicidan cikartip dilekceyle beraber teslim ettim .
Goruldugu gibi islem cok kolay. Daha oncede tekstil firmalarindan parami geri aldim mesela adidas marka bir tshort cok kisa zamanda deforme oldu , 100 lira verilen tshirt 10 liraliklardan kalitesiz olunca bu yolla parami geri almistim.
Benimle beraber bircok kisi bu durumdan etkilenmis arkadaslar. Lutfen cevrenize bu firmanin guvensiz oldugunu soyleyin , facebooktan sayfalarina girip yorum bolumlerine sikayetler yazin . herkes bilmeli cunku hala konudan habersiz olanlar sitelerine girip alisveris yapiyorlar fakat kitap falan yollanmiyor .
Kitapsec.com dan 7 adet soru kitabını sepetime ekledim ve müşteri hizmetlerini aradım , amacım basım yıllarını ve stok durumunu kontrol etmekti , telefonda konuştuğum musteri hizmetleri biraz kabaydi , basim yillarini kontrol etmek istedigimi soyledigimde onlara kufur etmisim saygisizlik yapmisim gibi davrandilar ve tum kitaplarin son basimlarini sattiklarini soylediler bunun uzerine stok kontrolunude yapamadan telefonu kapatmak zorunda kaldim. Bu asamadan sonra bu siteden alisveris yapmamaliydim aslinda fakat tum kitaplari tek bir sitede bulmak zor olmustu ve daha fazla kitap isiyle ugrasmak istemiyordum bnde .
Boylece 15 ekimde 120 kusur liralik siparisimi verdim , bir kac gun sonra 2 urunun stoklarda olmadigini ve kalanlarin gonderilecegine dair sms aldim durumdan memnun olmamistim firmayi aradim mail attim fakat ulasabilmek imkansiz hale gelmis . telefonlar surekli mesgul , calmiyor bile , mailede cvp vermiyorlar . neyse en azindan 5 kitap gelsin diye bekledim fakat gelen giden yok 11 gun gecti hicbirsey olmadi. Karsimda resmen duvar var , parayi alip yok oldu adamlar resmen . bnde bu sabah fatih kaymakamligina gidip tuketici haklarina dilekcemi verdim , kitaplari baska bir yerden siparis gececegim artik , paramida geri alacagim tabiki ama muhtemelen bir kac ay sonra . sonuc olarak firma hem bnm parami geri odeyecek hemde tuketici haklarinda calisan avukata para odeyecek
Daha once internetten olusturmus oldugum yazi (e-devlet sifremi girerek olusturmustum)
(Ozel bilgileri yastikla kapattim
http://images.tapatalk-cdn.com/15/10/27/e8146dc7efd207063661545974d7cd0c.jpg
Bunun yaninda birde kredi karti extresini mail yoluyla temin ettim ve yazicidan cikartip dilekceyle beraber teslim ettim .
Goruldugu gibi islem cok kolay. Daha oncede tekstil firmalarindan parami geri aldim mesela adidas marka bir tshort cok kisa zamanda deforme oldu , 100 lira verilen tshirt 10 liraliklardan kalitesiz olunca bu yolla parami geri almistim.
Benimle beraber bircok kisi bu durumdan etkilenmis arkadaslar. Lutfen cevrenize bu firmanin guvensiz oldugunu soyleyin , facebooktan sayfalarina girip yorum bolumlerine sikayetler yazin . herkes bilmeli cunku hala konudan habersiz olanlar sitelerine girip alisveris yapiyorlar fakat kitap falan yollanmiyor .
