Decathlon bisiklet bakımı şikayet

BF Okuru

Daimi Üye
Kayıt
2 Şubat 2005
Başlık
1
Mesaj
228
Tepki
36
Merhaba,
27.12.2016 Tarihinde 6 aylık bakıma bıraktığım B'TWIN RR 560 bisikletim de 5 tane sorun vardı. 06.01.2017 Tarihinde telefon ile aranıp bisiklet bakımının tamamlandığını, yazılan sorunların onarıldığı söylendi. Bisikleti almaya gittiğimde yazılan hiçbir sorunun onarılmadığını, ayrıca atölye çalışanlarınızdan ötürü sağ fren kolunun yamulduğunu ve çizildiğini gördüm. Sırf atölye çalışanlarınız yüzünden yaklaşık 1 hafta daha bisikletimi tamir edilmesini bekleyeceğim ama tahmin ediyorum ki bisikletteki sorunların yine hiçbirini yapmayacaksınız. Boşuna beni 2-3 haftadır oyalıyorsunuz. Kurumsal ve büyük bir firma olduğunuz için bisiklet alırken sizi tercih etmiştim fakat şuan çok pişmanım.
 
  • Beğen
Tepkiler: 1 kişi

Ahmet Bilge Kaan AKIN

Yağmur Getiren
Kayıt
29 Nisan 2016
Başlık
25
Mesaj
3.183
Tepki
6.105
Şehir
Isparta/ Ankara
İsim
Ahmet Bilge Kaan AKIN
Bisiklet
b'Twin
@EmirhanShn
Diyorum bayadir bi sey eksik forumda, Decathlon sikayetiymis :D
Hocam gecmis olsun, bende de ayni sorunlar oldu. Ozelden size bi numara atacagim o hanimla konusun sikayetinizi belirtin. Yardimci olacaktir.
 

BF Okuru

Daimi Üye
Kayıt
2 Şubat 2005
Başlık
1
Mesaj
228
Tepki
36
  • Başlık sahibi Başlık sahibi
  • #3
Bağlantıyı görüntüleyebilmek için üye girişi yapmalısınız.
 
  • Beğen
Tepkiler: 1 kişi

BF Okuru

Daimi Üye
Kayıt
2 Şubat 2005
Başlık
1
Mesaj
228
Tepki
36
  • Başlık sahibi Başlık sahibi
  • #4
@Auron Sanchez Çok teşekkür ederim.

Bu arada sikayetvar.com, Decathlon müşteri hizmetleri ve Bisiklet foruma :) şikayetimi bildirdim. Başka bir yer var mı?
 
  • Beğen
Tepkiler: 1 kişi

Ahmet Bilge Kaan AKIN

Yağmur Getiren
Kayıt
29 Nisan 2016
Başlık
25
Mesaj
3.183
Tepki
6.105
Şehir
Isparta/ Ankara
İsim
Ahmet Bilge Kaan AKIN
Bisiklet
b'Twin
@erdalyilmaz_
Hocam ordan iletilen sikayeti yine musteri hizmetlerinde telefonla arayanla cevapliyor, yardimci olmuyor kimse.

@EmirhanShn
Faceden gonderilerinin hepsinin altina yazabilirsin :D
 

Cesarisback

Forum Demirbaşı
Kayıt
30 Temmuz 2013
Başlık
1
Mesaj
434
Tepki
280
Şehir
İstanbul
Bisiklet
Diğer
Size şunu söyleyeyim eğer değer verdiğiniz kaliteli bir btwin bisikletiniz varsa bisikletçiye gerekirse 200 tl verin ama decathlona bakıma falan bisiklet bırakmayın.
 

BF Okuru

Daimi Üye
Kayıt
2 Şubat 2005
Başlık
1
Mesaj
228
Tepki
36
  • Başlık sahibi Başlık sahibi
  • #8
@Cesarisback Aslında bisikletimin bakımlarını ben yapıyorum ama götüreyim dedim belki akort ayarı yaparlar diye (bende sehpa olmadığı için tam yapamıyorum) fakat bisikletin hiçbir sorununu yapmamışlardı. Decathlon sözde bakımı sayesinde tecrübe sahibi oldum :). Bisiklet parçalanmadıkça daha uğramam oraya.
 
  • Beğen
Tepkiler: 1 kişi

Cesarisback

Forum Demirbaşı
Kayıt
30 Temmuz 2013
Başlık
1
Mesaj
434
Tepki
280
Şehir
İstanbul
Bisiklet
Diğer
@EmirhanShn Şimdi uzun uzun anlatıcaktım ne olduğunu ama valla hiç yazasım gelmiyor ama şöyle söyliyeyim bisikletin teker bağlantı sele borusu falan gibi yerleri kocaman çizilmişti hatta sele borusu bildiğiniz beyaz renk olmuş :D ama buna bile sinirlenmedim daha neler oldu ki 2.5 hafta beklettiler 2 günde bir aramama rağmen başlamadılar en sonunda aradım dediler daha başlamadık 10 dk sonra arayıp bisiklet bitti dediler tabi anladım 1-2 şey yapıp vericeklerlini öylede yapmışlar bisikletin hiç biryerini yapmamışlar sadece zincirleri falan yağlamışlar belkide aynakolun gressini tazelediler ondanda emin değilim.
 

BF Okuru

Daimi Üye
Kayıt
2 Şubat 2005
Başlık
1
Mesaj
228
Tepki
36
  • Başlık sahibi Başlık sahibi
  • #10
@Cesarisback Bakım yapmıyorlar, bakım diye göz boyuyorlar sadece. Bisiklete tamir bazında hiçbir şey yapmıyorlar, hatta dahada zarar veriyorlar.
 
  • Beğen
Tepkiler: 1 kişi

Cesarisback

Forum Demirbaşı
Kayıt
30 Temmuz 2013
Başlık
1
Mesaj
434
Tepki
280
Şehir
İstanbul
Bisiklet
Diğer
@EmirhanShn Keşke hiç birşey yapmasalar da en azından bisiklette zarar olmaz kısaca yaptıklarını sayayım isterseniz
Ön içlastik patladı allahtan bedava değiştirdiler arka iç lastik sibobu sizlere ömür,jantı falan lastik yokken 2 metreden düşürüp normalmiş gibi devam ediyorlar kim bilir bakımda neler oldu biisklete heryeri çizik,pedal aldığımdan beri sert dönüyor takılarak ama bişey yapamazlarmış bu konuda yeni pedal almam lazımmış ilk sorduğumda kullandıkça geçer demişlerdi kendi sorunları bişey yapamıyorlarmış,full bakım diye verdim ayrıntıları vererek akord ayarı yapmadılar hepsini tek tek sıkmak lazımmış eşit olması için birde hafif yamukluk varmış jantta oyüzden akord olmazmış ne alakaysa birde bunu jantı 2 metreden düşürdükten sonra söylüyorlar, jantların göbeklerinide yağlamadılar ama 3 hafta beklettiler. Birde böyle ayrıntıları söylerken sanki gereksiz uzatıyormuşum gibi konuyuy bitirmeye çalışıyorlar neyse kısaca bakıma bırakacağınıza 100 tl cik verin daha karlı çıkarsınız.
 

Infinity dragon

RockRider
Kayıt
3 Kasım 2016
Başlık
3
Mesaj
198
Tepki
683
Şehir
Adana
İsim
Ömer
Başlangıç
2001—02
Bisiklet
b'Twin
Bisiklet türü
Dağ bisikleti
en fazla 2-3 saatte bitirebilecekleri bakımı neden 1-2 hafta süre veriyolar anlamıyorum.
 
  • Beğen
Tepkiler: BF Okuru

Ahmet Bilge Kaan AKIN

Yağmur Getiren
Kayıt
29 Nisan 2016
Başlık
25
Mesaj
3.183
Tepki
6.105
Şehir
Isparta/ Ankara
İsim
Ahmet Bilge Kaan AKIN
Bisiklet
b'Twin
@Infinity dragon
Bir daha bakıma vermeyelim diye :D

Arkadaşlar zaten decathlonun servisi, normal bisikletçilere göre daha pahalı. 6 aylık bakım olayı bedava olsa da bir şey yapmadıkları için ona da gerek yok. Yani gitmeyin, kendinize sağlam bi bisikletçi bulun. :D
 

Mesut DOĞRU

Forum Demirbaşı
Kayıt
23 Ağustos 2015
Başlık
5
Mesaj
499
Tepki
1.063
Yaş
47
Şehir
istanbul
İsim
Mesut DOĞRU
Bisiklet
Bianchi
@Infinity dragon
Decathlon büyük bir mağazalar zinciri. Kurumsal bir firma olduğu için insanlar tarafından tercih ediliyor.
Kurumsal firma+uygun fiyat+uygun ürün= yoğun satış.

Bisiklet satışı çok olduğu için, haliyle satılan bisiklet adedi oranında bakım yoğunluğu söz konusu oluyor.

Bu konuda yetişmiş personel de az olunca, sizin şikayetinize konu olan süre kaçınılmaz olarak ortaya çıkıyor.
Kısaca; 1 bisikletin olağan bakımı 2-3 saat. Peki bakımı yapılan sadece sizin bisikletiniz mi? + Decathlon bisiklet bakımını gerçekleştiren insanları mağaza içinde başka alanlarda da kullanıyor mu?

Aslında çözüm çok basit.
Decathlon bakım sürecini kurumsal firmaya yakışır biçimde randevu ile gerçekleştirir ise bu sorun yaşanmaz.
Az personelle çok daha iyi müşteri memnuniyeti sağlayabilir.

Esen kalın.
 

Godzilla

Daimi Üye
Kayıt
1 Eylül 2016
Başlık
26
Mesaj
339
Tepki
486
Yaş
22
decathlon mağazalarına bakıma verdiğiniz bisikletlerin hallerini görseniz ağlarsınız, ne zaman decathlon"a gitsem bakıma gelen müşteri bisikletlerini çeşitli şekillerde görüyorum.

Genelde işe yeni giren elemanlar işi müşteri bisikletleri üzerinde öğrendiği için olanlar oluyor.

Yeni elemanlar sizin bisikletiniz üzerinde test ediliyor, bisikletten anlamayı bırak daha fren pabucu takmayı bilmeyen adamlara bisikletinizi emanet ediyorsunuz.

Yanlış anlaşılmasın, fren pabucu takmayı bilmemesi ayıp değil çünkü eleman daha işe yeni girmiş ancak öğreniyor.

Yakınımda tek bir decathlon var, 2 ayda bir giderim.
Çalışanlar genelde öğrenci galiba, çünkü her gittiğimde farklı elemanlarla karşılaşıyorum.

Normal standart bir işçi işi en iyi ihtimalle 3 ayda öğrense; bu 3 ayda bakıma gelen bisikletler ziyan :D

Ama gidip 40 yıllık Anadolu bisikletçisine gidersen en iyisini yapıyor, çünkü adam doğuştan bisikletçi.

Çoğu bisikletçinin en az 10 yıl tecrübesi vardır, işi bileline yaptırmak lazım.
 

BF Okuru

Daimi Üye
Kayıt
2 Şubat 2005
Başlık
1
Mesaj
228
Tepki
36
  • Başlık sahibi Başlık sahibi
  • #18
@Hamit.Ç Hocam bana özel mesaj yoluyla ulaşabilir misin? Yardım edebileceğini düşündüğüm bir konu varda.
 
  • Beğen
Tepkiler: 1 kişi

ihsan onur şener

Forum Bağımlısı
Kayıt
22 Eylül 2010
Başlık
70
Mesaj
710
Tepki
447
Şehir
Kocamustafapaşa
Bisiklet
Diğer
@EmirhanShn Decathlondaki elemanlardan bir cacık olmaz tabiri caizse bir boktan anladıkları yok. Onları oraya koyanda suç var.
 

BF Okuru

Daimi Üye
Kayıt
2 Şubat 2005
Başlık
1
Mesaj
228
Tepki
36
  • Başlık sahibi Başlık sahibi
  • #20
@ihsan onur şener Haklısınız. Aslında bisikletin bakımlarını ben kendim yapıyorum da ne bileyim garantiden düşmesin falan diye götürdüm işte. Zaten bakımdan ziyade başka bir sürü sorun çıkardı bisiklet. Şimdi tüketici haklarına başvurdum, sonuçlanmasını bekliyorum. Para iadesi alıp bu iğrenç markadan kurtulacağım inşallah.
 
  • Beğen
Tepkiler: 1 kişi
Yukarı Alt