Bike Discount ve geri iade süreci

Konu, 'Bisiklet Seçimi' kısmında Ali.K tarafından paylaşıldı.

  1. Ali.K

    Ali.K Bisikletkolik

    Kayıt:
    25 Ocak 2012
    Mesajlar:
    1.129
    Beğeniler:
    475
    Şehir:
    ankara
    Seviye:
    Merhaba, Bike Discount'tan aldığım ürünler gümrüğe takıldı ve geri gönderilecek. Daha öncesinde böyle bir refund almış veya süreç yaşamış olan birileri varsa ve biraz bilgi alabilirsem çok iyi olur.
     
  2. Ahmet Faruk Eğit

    Ahmet Faruk Eğit Forum Demirbaşı

    Kayıt:
    21 Temmuz 2013
    Mesajlar:
    574
    Beğeniler:
    794
    Şehir:
    Adana
    Bisiklet:
    Scott
    Seviye:
    Gümrüge takılma degil de, aldığım ürün kargoya verilmeden siparişi iptal etmiştim. 8-9 gün içinde kredi kartıma iade yapılmıştı.

    Sizin durumunuzda sanırım gümrüge takılan ürün onların eline ulaştıktan 1 hafta sonra kartınıza iade yansır diye düşünüyorum.
     
  3. muratcolakoglu

    muratcolakoglu Onursal Üye

    Kayıt:
    19 Haziran 2012
    Mesajlar:
    2.869
    Beğeniler:
    530
    Şehir:
    İstanbul
    Bisiklet:
    Colnago
    Seviye:
    Gümrük bedelini ödeyip neden teslim almıyorsun? Yasak ürünler mi almıştın?
     
    BFOkuru bunu beğendi.
  4. #4
    Ali.K

    Ali.K Bisikletkolik

    Kayıt:
    25 Ocak 2012
    Mesajlar:
    1.129
    Beğeniler:
    475
    Şehir:
    ankara
    Seviye:
    Mineral drink vardı bi yasaklı olan, hep geçiyordu ama kutu küçük olunca takıldı. Ayrıca 3 çift lastik vardı, 6 tane lastiği ne yapacaksın diyerekten vermediler.
     
  5. Mehmet Altuğ

    Mehmet Altuğ surrender.to.music

    Kayıt:
    10 Ağustos 2008
    Mesajlar:
    928
    Beğeniler:
    2.034
    Şehir:
    Eskişehir
    Bisiklet:
    Scott
    Seviye:
    Kendilerinden kaynaklanmayan bir sorun yüzünden iade olduğu için, muhtemelen gidiş-dönüş kargo ücretlerini mahsup ederek ücret iadesi yapacaklardır.
     
    BFOkuru bunu beğendi.
  6. muratcolakoglu

    muratcolakoglu Onursal Üye

    Kayıt:
    19 Haziran 2012
    Mesajlar:
    2.869
    Beğeniler:
    530
    Şehir:
    İstanbul
    Bisiklet:
    Colnago
    Seviye:
    Paranı illa geri alırsın. Sonuçta teslim almadın.

    Paypal ile ödeme yaptıysan Paypal'a teslim almadım diye şikayet oluştur. Kredi kartı ile aldıysan bankana ürün teslim edilmedi, tutarı iade edin diye faks ile başvur.

    Gümrüğe takılma ve iade edilme sebeplerinden bahsetme.
     
  7. #7
    Ali.K

    Ali.K Bisikletkolik

    Kayıt:
    25 Ocak 2012
    Mesajlar:
    1.129
    Beğeniler:
    475
    Şehir:
    ankara
    Seviye:
    @muratcolakoglu Kredi kartıyla aldım ancak malzemeler ellerine geçmeden refund yapacaklarını çok zannetmiyorum. Benim derdim kargo yola çıkınca onların da iade sürecini başlatmaları. Sonuçta ne kadar sürede varacağı belli olmuyor kargonun. Ayrıca maillere de 72 saat içinde dönüş yapılacağını belirten otomatik bir maille dönüş yapıyolar, o çok sinir bozucu. Milletin işi gücü yok Bıke Discount'a mail atıyor sanki..
     
  8. muratcolakoglu

    muratcolakoglu Onursal Üye

    Kayıt:
    19 Haziran 2012
    Mesajlar:
    2.869
    Beğeniler:
    530
    Şehir:
    İstanbul
    Bisiklet:
    Colnago
    Seviye:

    Bu saatten sonra bu konuyu firma ile tartışma derim. Teknik olarak ürün sana teslim edilmedi. Bankana faks gönder siparişim tarafıma teslim edilmemiştir gibi bir cümle yaz. Aşağıda örnek bir metin gönderiyorum.


    "Konu: Kredi Kart Harcama İtirazı
    Kart No: xxxxxxxxxxxxxxxx
    xxxxxx tarihli xxxxxxx isimli firmaya yapılan xxxx USD’lik harcamaya itirazımdır.
    - Ürün tarafıma teslim edilmemiştir.
    - Firma yazılı taleplerime cevap vermemektedir.
    Bu sebeple kartımdan çekilen xxxxx USD’lik işlemin iptal edilmesini rica ederim.

    İsim Soyad

    İmza
    "

    Zaten bankanın süreci zaman alacaktır. Geri iadesini falan bekleme derim. Tabi karar senin. Firmayla yazışarak sorunu çözebilir misin bilmiyorum.
     
    Mahsus Mahal bunu beğendi.
  9. Mehmet Altuğ

    Mehmet Altuğ surrender.to.music

    Kayıt:
    10 Ağustos 2008
    Mesajlar:
    928
    Beğeniler:
    2.034
    Şehir:
    Eskişehir
    Bisiklet:
    Scott
    Seviye:
    O iş o kadar basit yürümüyor. PayPal'e veya bankanıza başvurduğunuzda, paranız sorgusuz-sualsiz iade edilmez. PayPal veya banka önce işlemi yapan firma ile temasa geçer ve konunun izahatını ister. Satıcı firma da, kendinden kaynaklanmayan sebeplerden ürünlerin teslim alınmadığına, bu yüzden zararını karşılayacak bir miktar kesinti yapıldıktan sonra ücret iadesi yapılacağına dair bir savunma geliştirebilir. Sonuçta gönderiler kayıt altında ve ispatlı bir şekilde savunma verebiliyorlar. %100 haklı çıkacaksınız veya paranızın tamamını geri alacaksınız diye bir durum söz konusu değil.

    Ayrıca bu tür sitelerden yaptığınız alışverişlerde, ödeme işlemi öncesinde kabul ettiğiniz satış sözleşmesinde, gümrük masraflarının tamamını üstlendiğinize ve bu sebepten dolayı doğacak zararlardan firmanın mesul olmadığına dair bir madde vardır.
     
  10. muratcolakoglu

    muratcolakoglu Onursal Üye

    Kayıt:
    19 Haziran 2012
    Mesajlar:
    2.869
    Beğeniler:
    530
    Şehir:
    İstanbul
    Bisiklet:
    Colnago
    Seviye:
    Paypal ve Bankalardan defalarca iade aldım. Başvurup da alamadığım olmadı. Banka ve Paypal tek şeye bakarlar: teslim belgesi, teslimatın ispatlanmasını isterler. Firma bunu sağlayamazsa para iade olur. Ürünün teslim edilememe sebepleri ile ilgilenmezler çünkü o iş mahkemelerin işidir.


    Bir keresinde çok ilginç bir iade aldım.

    Ürün DHL ile gelmişti. DHL in taşıma ücretini de Paypal ile ödemiştim. Ürün yasaklıymış (yasaklar yeni başlamıştı bilmeden sipariş etmiştim). Paypal'da şikayet açıp DHL in taşıma bedelini iade aldım. Halbuki DHL Türkiye'ye kadar paketi taşımıştı yani kendi payına düşen işi yapmıştı. Ama teslim edememişti. Bu durumda dahi Paypal paramı sorgusuz iade etti. "Teslimat" işinin ne kadar önemli olduğunu anlatmak için yazdım.
     
  11. Mehmet Altuğ

    Mehmet Altuğ surrender.to.music

    Kayıt:
    10 Ağustos 2008
    Mesajlar:
    928
    Beğeniler:
    2.034
    Şehir:
    Eskişehir
    Bisiklet:
    Scott
    Seviye:
    Ben de birçok defa "harcamaya itiraz" ile iade aldım, ama siz buna benzer bir olay yaşadınız mı? Çok daha karmaşık bir olay söz konusu çünkü.
     
  12. muratcolakoglu

    muratcolakoglu Onursal Üye

    Kayıt:
    19 Haziran 2012
    Mesajlar:
    2.869
    Beğeniler:
    530
    Şehir:
    İstanbul
    Bisiklet:
    Colnago
    Seviye:
    Zaten alınan iadeler hep "harcamaya itiraz" ismi altında alınır. Yukarda gönderdiğim örnek mesajın konu kısmında "harcamaya itiraz" yazar. "Teslim edilememe" durumu da harcamaya itiraz olarak değerlendirilir. Siz "harcamaya itiraz" dereken ne kast ediyorsunuz?
     
  13. erencaner

    erencaner Forum Demirbaşı

    Kayıt:
    23 Şubat 2007
    Mesajlar:
    403
    Beğeniler:
    256
    Şehir:
    İstanbul / Beykoz
    Adı:
    Eren Caner
    Bisiklet:
    Sedona
    Seviye:
    bi örnek de benden.
    tr kredi kartıyla abd'de bir yerel restaurantta eşim yemek yemişti. aradan 1 ay geçti bankadan aradılar sizin 900 küsür tl'lik bir alışverişiniz oldu mu diye sordular. çok şaşırdık. kartınız kopyalanmış olabilir dediler. akabinde de bir iki defa aradık sorduk bankayı ve parayı iade ettiler. bu durumda şöyle bakıyor bankalar: demek ki ben yeterice güvenlik geliştirememişim ve kartım kopyalanmış bu müşteriden degil benden kaynaklı.
     
  14. #14
    Ali.K

    Ali.K Bisikletkolik

    Kayıt:
    25 Ocak 2012
    Mesajlar:
    1.129
    Beğeniler:
    475
    Şehir:
    ankara
    Seviye:
    Firmayla mailleştik, mutabakata vardık sayılır. Shipping dahil refund yapacaklarını söyledi ordaki bir çalışan. Ancak her seferinde yeni mail oluşturmaktan kaynaklı herhalde, sürekli farklı kişiler cevap veriyor maile ve şimdi de birisi "tam olarak neyden bahsettiğinizi anlamadım, biraz daha detaylı anlatır mısınız yazmış" Ben de, boş ver biz hallettik yazdım :)
     
  15. Yavuz S.

    Yavuz S. Bisikletkolik

    Yaş:
    31
    Kayıt:
    13 Eylül 2014
    Mesajlar:
    1.210
    Beğeniler:
    3.030
    Şehir:
    KKTC
    Bisiklet:
    Focus
    Seviye:
    Bende şöyle bir olay oldu jant seti aldım QR yerine sokma milli geldi. Gümrük ödedim. Adamlar benden DHL ile ürünü aldı aynı gün bana bana QR gönderildi. Ben gene gümrük ödemek zorunda kaldım ki içindeki fatura 0 olarak belirtilmesine rağmen İnternet r fiyatı bulunup üzerinden işlem yapılmış. Bunu chain reaction a bildirdim ve ödediğim 2. Gümrük için mağaza da kullanacağım hediye çeki verdiler. Bende Lastik aldım. :) durumum da benim böyle..

    Kocaman paket 3 kiloluk bir sürü kargo parası ödemek zorunda kaldılar ve gümrük iadesi aldım kısaca sadece müşteri memnuniyeti adına yapılan işlemler bunlar.
     
  16. muratcolakoglu

    muratcolakoglu Onursal Üye

    Kayıt:
    19 Haziran 2012
    Mesajlar:
    2.869
    Beğeniler:
    530
    Şehir:
    İstanbul
    Bisiklet:
    Colnago
    Seviye:
    Gözün aydın. :)
     
  17. Cuneyt Erkman

    Cuneyt Erkman Kıdemli Üye

    Kayıt:
    26 Temmuz 2012
    Mesajlar:
    369
    Beğeniler:
    302
    Şehir:
    Ege Bölgesi
    Bisiklet:
    Salcano
    Seviye:
    yasaklı ürünlerde paypal ile yapılan ödemeler nasıl iade alınıyor? gümrükte imza attırıp geri yolluyorlarmış k.kartına dilekçe bu durumdada işe yaıyor mu?
     
  18. hakan64

    hakan64 Bisikletkolik

    Kayıt:
    22 Mart 2014
    Mesajlar:
    1.223
    Beğeniler:
    676
    Şehir:
    -
    Adı:
    hakan
    Seviye:
    bike discount ta vergi iadesi var mı arkadaşlar?