Duyuruyu Kapat
Facebook Gözat
Twitter Gözat

Yurt içi kargoya olan şikayetim.

Konu, 'Genel Bisiklet Konuları' kısmında E.GURCAN tarafından paylaşıldı.

  1. E.GURCAN

    E.GURCAN Kıdemli Üye

    Kayıt:
    11 Ocak 2009
    Mesajlar:
    263
    Beğeniler:
    241
    Şehir:
    İzmir
    Adı:
    Erol
    Bisiklet:
    Focus
    Seviye:
    Arkadaşlar şikayetim.comda atığım maili sizede paylaşmak istedim.

    Siz siz olun yurt içi kargoya bişey vermeyin.

    Yazdıklarım aynen böyledir.

    Geçen hafta hepsiburda.comdan bir Dağcı botu siparişi verdim. Onlarda tedarik etiler ve Cumartesi günü sabah 2 sularında Kargoya verdiler(15 eylül 2009). Kargo adresime salı günü getirildi. fakat ben adresimde yoktum.

    Sıkıtı çektiğim konu burdan sonra başlıyor. Kargonun getirildiği gün şubemi aradım(Yurt içi Kargo Güzeloba şubesi) ve bana 2 gün sonra getirebilceklerini söylediler. Ben Öğrenciyim her gün üniversiteye gidiyorum ve adreste hergün her saat bulunamıyorum. Yada bulunmakta zorunda değilim.

    O zaman sizin kargonuz hiç bir zaman elinize ulaşmaz dediler.

    Ben onlara bana bi çözüm yolu bulun dedim ( Bu konuşma şube ile benim aramda geçiyor)

    Onlar en ufak bi öneri getirmediler. Ben bir çok öneri getirdim.

    Mesela

    Gelip kendim alabilirim dedim şubeden D market ile anlaşmamıza göre bu mümkün değil dediler.

    O zaman dağıtıcı arkadaştan RİCA edelim dedim mutlaka bana bir saat söyleyebilir ve bende derslerime girmem o saatde evde olurum dedim.
    Şubenin cevabı buda mümkün değil çünkü bir tek sizin kargonuz yok dediler.

    Bunun üzerine bende Yurt içi kargoya mail yolu ile ulaştım ve sorunumu anlatım. Geri dönüş beklediğimden hızlı oldu ve telefondaki kişi ile görüştüm. Bana söylediği 2 tane çözüm yolu vardı.

    Birincisi hepsiburda ile tekrardan irtibata geçin ve adresini değiştirin. Mesela biz üniversitedeki güvenliklere teslim edebiliriz dediler.Bende bu olmaz çünkü tek bi adresim var ayrıca güvenlikleden kimse böyle birşeyi kabul etmez dedim.

    İkinci Öneride ise müşteri temsilcisi şube ile irtibata geçerek bana bir saat verilmesi konusunda uzlaştı ve Cumartesi Günü sabah 8.30 ile 9.30 arasında kargomun geliceği söylendi.

    Ayrıca ben evde olmasan bile annem evde olur ona teslim edersiniz dedim Kimliğimide bırakbilirim dedim. Olmaz dediler kesinlikle sizin olmanız gerekiyor.

    Bakın az önce üniversite güvenliklerine kargomu teslim edebilcek şirket şimdi elinde benim kimliğim olan anneme teslim edemiyor. Bu kadar ironik bir durum sadece bizim burda olur zaten.

    Her neyse ben işime gücüme gitmem sabah beklerim dedim ama sabah 9.30 oldu ve kargo yine gelmedi.

    Bunun üzerine ben tekrardan şubeyi aradım ve bana bu saati müşteri temsilciniz söyledi ve ben bekledim ama kargo gelmedi dedim. Şubenin dediği bize geri dönüş yapılmadı. Bayram yoğunluğu var kusura bakmayın saat 3 e kadar kargonuzu getiririz.

    Bakın dedim ben 3 e kadar eve hapisolmak zorunda değilim. işimden gücümden kalıyorum. Bi kargo için ben bu kadar zırvalığı çekmek zorunda değilim.

    Ayrıca size bir geri dönüş olmadıysa neden kargomu hafta içinde tekrardan geri getirmediniz dedim. Bizim tekrardan adresinize kargo getirme süremiz 2 günde olabilir 1 haftada olabilir dediler. Yani tamamen şube insiyatifine kalan birşey

    Bakın gene ironik bi durum söz konusu bu kadar kurumsal bir firma kendi insiyatifi ile istediği sürelerde kargo getirebiliyormuş.

    Ben bunların üzerine yurt içi kargonun call centerını aradım ve bunları anlatım bana bu saat verildi dedim kargom gelmedi. Ben şuan mağdur durumda olan kişiyim. Ve müşteri temsilcisi saat 12 ye kadar getirilceğini söyledi. Artık mecburen tamam dedim ve uzlaşmaya vardır. Saat 10 30 ben evde bekliyorum. Bakalım saat 12 de gelicekmi ama sormak istediğim sorular var

    1) Ben saat 12 ye kadar eve hapis olmak zorundamıyım ?
    2)Yurt içi kargonun PTT kargodan ne farkı kaldı ?
    3)Bana bir saat aralığı söylenemiyorsa özel kargoculuğun ne anlamı var ?
    4)Ben işimden gücümden geri kalmak zorundamıyım ?
    5)Verilen vaatler neden yerine getirilmiyor ?
    6)Ben bu zırvalıklar ile uğraşmak zorundamıyım
     
  2. caner ünsal

    caner ünsal Bisikletkolik

    Yaş:
    54
    Kayıt:
    1 Ekim 2007
    Mesajlar:
    1.154
    Beğeniler:
    496
    Şehir:
    izmir
    Bisiklet:
    Scott
    Seviye:
    Yurtiçi kargoda (bölgesel farklılıklar olabilmekle birlikte)Gönderi kağıdını aldıktan sonra hiç ilgilenmezseniz 2 gün içerisinde bir kağıt daha bırakıyorlar ve bunda "almazsanız kargonuz geri gönderilecek" yazıyor o zaman aradığınızda gelin alın diyorlar. tabi bu yazdıklarım sizin yazınıza cevap sayılmaz ama genelde kargo firmalarında durum bu.
     
  3. E.GURCAN

    E.GURCAN Kıdemli Üye

    Kayıt:
    11 Ocak 2009
    Mesajlar:
    263
    Beğeniler:
    241
    Şehir:
    İzmir
    Adı:
    Erol
    Bisiklet:
    Focus
    Seviye:
    Yok o süre şube isyiyatifine kalırmış bana öyle dediler. 2 günde olabirmiş 1 haftada.
     
  4. Emrah Pektaş

    Emrah Pektaş Forum Demirbaşı

    Kayıt:
    12 Mart 2009
    Mesajlar:
    487
    Beğeniler:
    361
    Şehir:
    Balıkesir
    Bisiklet:
    Cannondale
    Seviye:
    Sanırım bu durum sizin şubenizin kötü olmasından kaynaklanıyor.Daha önce Hepsiburada.com sitesinden fotoğraf mak. almıştım.Kargom bulunduğum şehire geldiği gün benim şehir dışına çıkmam ve fotoğraf makinemi de götürmem gerekiyordu.Şubeyi aradım, dağıtıma çıktığını (aksi halde şubeden alabilecektim) söylediler.Vaktim olmadığını söyledim; onlar da dağıtım aracına telefon ettiler.Dağıtım aracı neyseki yakındaymış ve beni olduğu yerde 5-10 dk. bekleyebileceği söyledi.Bisikletimle gidip araçtan teslim aldım fotoğraf makinemi.
     
    E.GURCAN bunu beğendi.
  5. Mustafa ÖZKARA

    Mustafa ÖZKARA Forum Demirbaşı

    Kayıt:
    28 Haziran 2009
    Mesajlar:
    599
    Beğeniler:
    476
    Şehir:
    Kayseri
    Seviye:
    Hey gidi hey...
    Ben Yurtiçi ile yaşadığım sorunları anlatsam kitap olur hocam :)
    Tez elden kargo şirketi değiştiriyoruz da şube kaliteleri aynı değil ki...
     
  6. gurkankas

    gurkankas Onursal Üye

    Kayıt:
    20 Mart 2007
    Mesajlar:
    2.655
    Beğeniler:
    1.393
    Şehir:
    Balıkesir/Merkez
    Seviye:
    ben artık sadece ptt kargoyu kullanıyorum. hem ucuz hem de kargonu istediğin yerden alabiliyorsunuz. bi arkadaşımdan jant aldığımda evde olmadığım için kağıt bırakıp gitmişler benim haberim yok tabi eve dönüyordum o sırada. yolda ptt kargonun arabasını gördüm, sordum adıma kargo olup olmadığını var dediler kapıya not bıraktık dediler, alabilirmiyim dedim ve kimliği gösterip aldım. hiç bir sorun yaşamadım. ayrıca evde olmayıp kargoyu alamamışsanız 169u arayıp tekrar eve getirttirebilirsiniz kargoyu. eğer yakın mesafedelerse hemen getirirler, uzak mesafelerde dağıtım sonu uğrayabilirler. son olarak kargonuzu ister şube teslim isteyin ister adrese teslim her yerden istediğiniz gibi alabilirsiniz kargonuzu. yani şube teslim isteyip kargo geldiğinde şubeyi arayıp evinize getirtebilirsiniz tabi küçük bir ücret ödeyerek (1 tlyi geçmez). yada adresinize isteyip, işiniz düştüde kargonun önünden geçiyorsunuz girip alabilirsiniz kargonuzu.

    ben bu nedenlerle ptt kargoyu kullanıyorum her seferinde. belki biraz yavaş ama daha rahat olduğu kesin.