Duyuruyu Kapat
Facebook Gözat
Twitter Gözat

SMİLE ADSL bağlatacakların dikkatine

Konu, 'Güncel Haberler' kısmında Emrah Pektaş tarafından paylaşıldı.

  1. Emrah Pektaş

    Emrah Pektaş Forum Demirbaşı

    Kayıt:
    12 Mart 2009
    Mesajlar:
    487
    Beğeniler:
    361
    Şehir:
    Balıkesir
    Bisiklet:
    Cannondale
    Seviye:
    Smile Adsl e 25 Kasım 2009 tarihi itibariyle 4 gb sınırlı bağlantı ile abone oldum ve halen devam eden yıllık paket kampanyaları dahilinde 2 ay ücretsiz internet bağlantısı hakkı verdiklerini söylediler ve imzaladığım sözleşme ile beyan ettiler.

    Ancak bana bugün 1660 mb.kota aşım ücreti faturası geldi.Sebebini hemen açıklayayım.

    Kısa dönem limit aşım ücreti:Abone olunan ay, ayın sonuna kadar kullanılması gereken kota miktarı aşıldığındaki ilave ücret.( İlk ay kotayı ayın kalan gün sayısına göre hesaplıyorlar)

    Yani Kasım ayında sadece 1024 mb/30 gün= 34 mb.*kalan 5 gün= 170 mb.kotam varmış ve bunu tarafıma ulaşan ilk faturada öğreniyorum.

    İmzaladığım sözleşmede ve internet sitesinde ilk ay kota hesabının bu şekilde yapıldığına dair bir bilgiye ulaşamadım.Kendilerini bu haksız kazançlarından dolayı kınıyorum.
     
  2. Tolga Ayla

    Tolga Ayla Onursal Üye

    Kayıt:
    12 Eylül 2009
    Mesajlar:
    1.744
    Beğeniler:
    2.576
    Şehir:
    İstanbul, Ümraniye
    Seviye:
    Kınamakla kalmayın.. Tüketici hakları hakem kuruluna dilekçe yazın.. (Googledan arama yapın)
     
    Ali Niyazi Duman ve Emrah Pektaş bunu beğendi.
  3. Soner Sarihan

    Soner Sarihan Onursal Üye

    Kayıt:
    17 Temmuz 2005
    Mesajlar:
    3.915
    Beğeniler:
    8.486
    Şehir:
    İznik
    Bisiklet:
    Cannondale
    Seviye:
    Kesinlikle hakkınızı arayın, firmanın halkla ilişkiler bölümüne yazarak/telefon ederek başlayabilirsiniz.
    Tolga'nın bahsettiği heyete defalarca başvurdum.
    Hepsinde ben kazandım.:D
    Tüm il ve ilçelerde kurulması zorunlu.

    Umarım hakkınızı alırsınız.
    Selamlar
     
    Emrah Pektaş ve Tolga Ayla bunu beğendi.
  4. Serden Us

    Serden Us Onursal Üye

    Yaş:
    34
    Kayıt:
    2 Şubat 2007
    Mesajlar:
    2.762
    Beğeniler:
    1.540
    Şehir:
    Eskişehir
    Bisiklet:
    Amoeba
    Seviye:
    Peki arkadaşlar konuyla alakasız ama TTnet harici bir ADSL bağlatınca fatura olayı nasıl oluyor?

    Mesela Smile, Superonline, Biri, vs başka bir ADSL olunca, abone olunan şirketin yolladığı fatura haricinde Telekom'a ekstra ücret ödeniyor mu?
     
  5. Emrah Pektaş

    Emrah Pektaş Forum Demirbaşı

    Kayıt:
    12 Mart 2009
    Mesajlar:
    487
    Beğeniler:
    361
    Şehir:
    Balıkesir
    Bisiklet:
    Cannondale
    Seviye:
    Sadece abone olduğunuz internet sağlayıcısına ücret ödüyorsunuz.
     
    Serden Us bunu beğendi.
  6. Ahmet Gürkan

    Ahmet Gürkan Kıdemli Üye

    Kayıt:
    21 Nisan 2008
    Mesajlar:
    291
    Beğeniler:
    353
    Şehir:
    Ankara-Eryaman
    Bisiklet:
    Sedona
    Seviye:
    Smile ADSL'den kesinlikle uzak durunuz derim... İki sene önce aboneliğim vardı, iptal ettirmek istediğimde piyasa değeri 60-70 TL olan modem için benden 165 TL para istediler (Airties RT-101). Ayrıca, müşteri hizmetleri tam bir rezalet, iki kelimelik "bizi ilgilendirmiyor, telekom'a başvurun" cevabı için telefonda dakikalarca bekletildiğimi bilirim... Şu an Superonline kullanıyorum, hattımda sorun çıktığı zaman hiç bana telekom falan demeden, kendileri uğraştılar ve evime kadar ekip gönderip sorunumu çözdüler, üstelik sorun oturduğum binanın hattından kaynaklanmasına rağmen...
     
    Emrah Pektaş bunu beğendi.
  7. sadana

    sadana Onursal Üye

    Kayıt:
    19 Ağustos 2006
    Mesajlar:
    2.268
    Beğeniler:
    2.592
    Şehir:
    Adana
    Seviye:
    turkcell de aynı a sıda aynı b side aynı hep dolandırıcı olmuşlar..
    Tedbirli ve bilinçli olmalıyız.Yoksa acımazlar mecbur bırakıyorlar ödmeye..
    2 yıl önce ödediğim trafik cezasını Makbuzu bulmasak bir daha ödiyecektik....
    Umarım hak yerini bulur..
     
    Emrah Pektaş bunu beğendi.
  8. Hakan Bahrilli

    Hakan Bahrilli Kıdemli Üye

    Kayıt:
    8 Mayıs 2008
    Mesajlar:
    283
    Beğeniler:
    159
    Şehir:
    Adana
    Bisiklet:
    Pinarello
    Seviye:
    Resmi dilekçe ile başvurun. Tüm devlet kurumları dahil dilekçe dedin mi akan sular durur. Benim de başıma geldi 2 yıl evvel. İlk iki ay kota aşımı olmayacak dendi, ben ayın ortasında abone olduğum için ilk aldığım günden itibaren 60 gün boyunca indirme yaptım ve sonra kestim indirmeyi. Bana 40 gb kota aşmışsınız diye azarladı hatta telekomdaki gişe memuru :) Bunun ilk iki ay boyunca hakkım olduğunu izah edemedim kendilerine bir türlü. Neyse sonunda durumu detaylı anlatır bir dilekçe yazdım ve verdim telekom müdürlüğüne. Benden haksız olarak tahsil edilen 115 tl lik kota aşım ücretini - o zaman kotalı netin aylığı 40 tl idi- sonraki aylardaki faturdan mahsup ettiler. Şansınızı deneyin derim. Çünkü bu tip şeyler telefonla hallolmuyor.
     
    Emrah Pektaş bunu beğendi.
  9. sadana

    sadana Onursal Üye

    Kayıt:
    19 Ağustos 2006
    Mesajlar:
    2.268
    Beğeniler:
    2.592
    Şehir:
    Adana
    Seviye:
    E-pektaş kardeş gördüm aklıma geldi aynı sorun devam ediyormu? Ve sonuçda kararlılık gösterim haklılığınızı ortaya koydunuz mu? Bilgi verirseniz sevinirim.
    İyi Forumlar..Saygılar..