Duyuruyu Kapat
Facebook Gözat
Twitter Gözat

Salcano garanti tamir süresi sıkıntım

Konu, 'Şikayetim Var!' kısmında onur özlem tarafından paylaşıldı.

  1. onur özlem

    onur özlem Kıdemli Üye

    Kayıt:
    12 Haziran 2012
    Mesajlar:
    304
    Beğeniler:
    78
    Şehir:
    bursa
    Seviye:
    Merhaba arkadaşlar bundan yaklaşık 2 ay kadar önce salcano astro 20 bisiklet almıştım ve bundan 20 gün önce maşasındaki sorunu farkederek yetkili servise başvurdum bisikleti aldılar ve verirken garanti belgesindeki yazıyı çok dikkatli okumuştum "Azami tamir süresi 20 iş günüdür yazıyordu ben bisikleti vereli bugün tam 20 gün oldu ve adam bana gelmiş diyor ki hafta belki olur.
    Arkadaşlar bana izleyeceğim yolu anlatırmısınız ne yapacağımı bilmiyorum hakkımı yedirmek istemiyorum bildiğimiz sallamıyorlar iki üç defa bisikletin durumu ne diye aradım adam telefonda bir şeyde demiyor buraya gel bilmiyorum durumunu kardeşim diyor bayiye gittim yine cevap veren yok inanın adamın yüzüne gözlerine barak 3 kez nezaman olur dedim cevap vermedi döndüm eve.
    Bu arada artık canıma tak etti ve bugün direk salcanoya mail attım attığım mail şudur:
    Merhaba, 25.03,2013 tarihinde Bursa "Bisiklet Center" bayinizden "Salcano Astro 20" bisiklet almış bulunuyorum. 11.05.2013 tarihinde ise bisikletimin maşasında ki sorundan dolayı yine Bursa "Bisiklet center" bayisine başvurdum. Salcano garanti belgesinde "Azami tamir süresi 20 iş günüdür" yazıyordu, fakat bisikletimin 20 gün geçmesine rağmen hala tamiri yapılmadı bayi ile görüştüğümde tamir süresinin 30 gün olduğunu benim yanlış bildiğimi izah ettiler, fakat benim salcano garanti belgesinde okuduğum şudur "Azami tamir süresi 20 gündür" bu konuda bilgilendirirseniz memnun olurum. Teşekkürler..
    Şimdiden önerileriniz için teşekkür ederim..
     
  2. caner ünsal

    caner ünsal Bisikletkolik

    Yaş:
    54
    Kayıt:
    1 Ekim 2007
    Mesajlar:
    1.151
    Beğeniler:
    496
    Şehir:
    izmir
    Bisiklet:
    Scott
    Seviye:
    20 iş günü derken sadece mesai günlerini dikkate alıyorsunuz değil mi?
    Mailinize hemen cevap gelmeyebilir ya da farklı bir sorunun cevabı gelebilir. Benim başıma gelmişti. ve

    Salcano hiç bir zaman iyi servis vaadetmedi. Haksızlık yapmamak lazım.:)
     
  3. doğan_69

    doğan_69 Kıdemli Üye

    Kayıt:
    14 Ağustos 2012
    Mesajlar:
    399
    Beğeniler:
    330
    Şehir:
    esenler
    Seviye:
    20 gün derken 20 iş gününü kastediyorlar yani hafta sonları dahil değil..ki buda 1 aya denk geliyor..
     
  4. onur özlem

    onur özlem Kıdemli Üye

    Kayıt:
    12 Haziran 2012
    Mesajlar:
    304
    Beğeniler:
    78
    Şehir:
    bursa
    Seviye:
    yani 30 gün süresi olduğu doğrumu
     
  5. doğan_69

    doğan_69 Kıdemli Üye

    Kayıt:
    14 Ağustos 2012
    Mesajlar:
    399
    Beğeniler:
    330
    Şehir:
    esenler
    Seviye:
    doğrudur bu sadece bisiklette değil çoğu elektronik alet vsvs de böyledir 20 iş günü yani haftasonlarını dahil etmeyerek 1 aya tekabul eden bi tamir süresi..
     
  6. Alper Gencan

    Alper Gencan Kıdemli Üye

    Kayıt:
    10 Şubat 2013
    Mesajlar:
    291
    Beğeniler:
    164
    Şehir:
    Adana
    Bisiklet:
    Salcano
    Seviye:
    20 iş günü ne cumartesi pazarlar dahil değildir, toplamda ''4 hafta içi'' bekleyeceksiniz. oda 28 gün falan eder dostum.
     
  7. onur özlem

    onur özlem Kıdemli Üye

    Kayıt:
    12 Haziran 2012
    Mesajlar:
    304
    Beğeniler:
    78
    Şehir:
    bursa
    Seviye:
    bilgi verdiğiniz için teşekkürler ozaman bu önümüzdeki hafta içi son yani bu demek oluyorki en geç cuma günü bisikletimi alıyorum. Ya alamassam ne yapmalıyım kime başvurayım.
     
  8. chtaktag

    chtaktag Aktif Üye

    Kayıt:
    16 Nisan 2013
    Mesajlar:
    119
    Beğeniler:
    6
    Şehir:
    İstanbul
    Seviye:
    Hayır yanlış bilgi vermeyiniz. Yeni düzenlemeyle cumartesi günü de iş günü olarak sayılıyor. Yani haftanın 6 günü iş günü olarak kabul ediliyor.
     
    Alper Gencan bunu beğendi.
  9. Ersin Erbeden

    Ersin Erbeden Forum Demirbaşı

    Kayıt:
    1 Haziran 2011
    Mesajlar:
    448
    Beğeniler:
    231
    Şehir:
    Kayseri
    Bisiklet:
    Carraro
    Seviye:
    İş günü olarak tarih dolduktan sonra gerekli tarih içeren belgelerle İl Tüketici Hakem Heyetine baş vurarak ücret iadesi talep edebilirsiniz. Firmadan savunma isterler, büyük firmalar genelde yapar ama olay açıkça belli olduğundan ücret iadesi kararı çıkar.