Duyuruyu Kapat
Facebook Gözat
Twitter Gözat

KMC Chain Europe BV Garantisi

Konu, 'Teşekkürüm Var!' kısmında Edip Dinçer tarafından paylaşıldı.

  1. Edip Dinçer

    Edip Dinçer HTFU!

    Yaş:
    32
    Kayıt:
    12 Haziran 2011
    Mesajlar:
    5.926
    Beğeniler:
    5.332
    Şehir:
    Sarıyer, İstanbul
    Bisiklet:
    Cannondale
    Seviye:
    Merhabalar,

    Garanti konusunda başarılı şirketleri takdir etmek gerektiğini düşündüm. Başımdan geçen olayı anlatmak istedim.

    Bu sene askerden döndükten sonra okuduğum yorumları da göz önünde bulundurarak kendime bir adet KMC X10SL zincir aldım.
    Fakat daha zincir 500km kullanmışken bir yokuş sırasında zincirim koptu. İçi boş pimlerin tekrar kullanılmasının sakıncalı olduğunu bilerek zinciri tamir edip yine de yola devam ettim.
    Bir sonraki gün iş dönüşü Eminönü civarında yine koptu zincirim. Neredeyse yarım zincirle eve döndüm.

    Neyse geçen gün zincir araştırırken bir sitede KMC'nin DoubleX diye bir garantisi olduğunu okudum ve verilen mail adresine direk mail attım. Akşamında cevap geldi. Karşıdaki beyefendi bana zinciri yollamamı rica etti ve IBRS denilen bir sistemin kuponunu yolladı. Bu sistem ile zinciri karşı tarafa ücretsiz gönderebilecektim. Fakat PTT durumu kabul etmedi ve zinciri gönderemedim. Beyefendiye tekrar mail attım ve durumu anlattım. Kısa bir incelemeden sonra zincirin fotoğraflarını yollamamı rica etti, yolladım ve 30 dakika sonra yeni zincirimin yola çıktığını belirtti :).

    Bu olay 11 Temmuz'da gerçekleşti ve bugün zincir elime ulaştı. Yeni zincirin yollanması çok da önemli bir durum değil açıkçası, herhangi bir şirket yapabilir bunu (ki daha önce de yaşadım). Ama zincirin yanından 5 adet kadro koruyucu, 1 anahtarlık ve en önemlisi de ıslak imzalı bir mektup çıktı;

    "Sevgili Edip,

    X10-SL zincirimiz nedeniyle yaşadığınız kötü tecrübeden dolayı çok üzgünüz.
    Tekrardan bu durum için özür dileriz.

    Garanti kapsamında size en iyi modelimiz olan X10SL-Gold'u yolluyoruz.

    En içten dileklerimizle,
    KMC Chain Europe B.V."

    Mektubun ıslak imzalı olması açıkçası çok hoşuma gitti. Doğrudan çıktı alınıp matbu bir şekilde yollanmış bir şey değil.
    KMC'ye buradan da teşekkür etmek istiyorum.
     
    mutlu07 ve Deniz bunu beğendi.
  2. GurkanSamet

    GurkanSamet Kıdemli Üye

    Kayıt:
    10 Ağustos 2012
    Mesajlar:
    200
    Beğeniler:
    192
    Şehir:
    Konya
    Bisiklet:
    Cannondale
    Seviye:
    Hoşuma gidiyor müşterilere karşı böyle yapılan şeyler.
     
  3. Cycmode

    Cycmode Life Behind Bars

    Kayıt:
    18 Ocak 2014
    Mesajlar:
    392
    Beğeniler:
    578
    Şehir:
    İstanbul (Kartal)
    Bisiklet:
    Pinarello
    Seviye:
    Müşteri ve sonuç odaklı firmalar daima biz tüketicileri mutlu etmeyi başarıyorlar ve sorumluluklarının arkasında duruyorlar. Firma güvenilirliği, garantisi ve müşteri memnuniyeti benim için çok önemli. Her şeyden önce biz tüketiciler olarak böyle durumlarda hakkını aramak Firmalarda biz hata yaptık arkadaşlar farkındalığını yaratmaktadır. Bu konuda Edip bey sizi tebrik ederim. Tüketici satın aldığı ürünün değerini bilsin, üreticide sattığı ürünün arkasında dursun.
     
  4. Oğuzhan Kabaçalı

    Oğuzhan Kabaçalı Aktif Üye

    Kayıt:
    30 Mart 2014
    Mesajlar:
    132
    Beğeniler:
    43
    Şehir:
    Ankara
    Bisiklet:
    Scott
    Seviye:
    Çok güzel bir olay. Keşke tüm firmalar böyle olsa.
     
  5. Erdal Yeşilyurt

    Erdal Yeşilyurt Üye

    Kayıt:
    25 Eylül 2013
    Mesajlar:
    54
    Beğeniler:
    1
    Şehir:
    İstanbul
    Seviye:
    Çok hoş bir hareket yapmışlar. Bu tarz şeyleri daha çok yayıp KMC nin yaptığının 10 da birini yapmayanlara ders vermek lazım.

    Bir durum daha var,peki yeni gönderdikleri zincirde patlarsa naapcaklar :) ( Allah korusun)


    Sent from my Nokia Lumia 920 using Tapatalk
     
  6. Edip Dinçer

    Edip Dinçer HTFU!

    Yaş:
    32
    Kayıt:
    12 Haziran 2011
    Mesajlar:
    5.926
    Beğeniler:
    5.332
    Şehir:
    Sarıyer, İstanbul
    Bisiklet:
    Cannondale
    Seviye:
    Onu da sordum :).

    Bana "eski zinciriniz muhtemelen siz farkında olmadan hasar almıştır, o yüzden böyle bir sorunla karşı karşıya kalmışsınızdır. Ama eğer bu zincir de sorun çıkarırsa isterseniz yine aynı ürünle değiştirir veya aynı değerde sizin seçtiğiniz başka ürünlerimizden gönderebiliriz" dediler :)
     
  7. can akıncılar

    can akıncılar Onursal Üye

    Kayıt:
    29 Aralık 2010
    Mesajlar:
    1.533
    Beğeniler:
    856
    Şehir:
    Fatsa
    Bisiklet:
    Salcano
    Seviye:
    Yaklaşık 17.000 km boyunca(şuan 3.KMC Zincirim) Kmc kullanırım daha yeni duydum garanti kapsamını ve takdiri hakediyor...
     
  8. Edip Dinçer

    Edip Dinçer HTFU!

    Yaş:
    32
    Kayıt:
    12 Haziran 2011
    Mesajlar:
    5.926
    Beğeniler:
    5.332
    Şehir:
    Sarıyer, İstanbul
    Bisiklet:
    Cannondale
    Seviye:
    mutlu07 bunu beğendi.