Duyuruyu Kapat
Facebook Gözat
Twitter Gözat

Garanti Kapsaminda Yaptığınız Islemler

Konu, 'Serbest Kürsü' kısmında Batuhan Köksal tarafından paylaşıldı.

  1. Batuhan Köksal

    Batuhan Köksal Forum Demirbaşı

    Yaş:
    19
    Kayıt:
    9 Mayıs 2014
    Mesajlar:
    512
    Beğeniler:
    225
    Şehir:
    Ankara
    Bisiklet:
    Mosso
    Seviye:
    4 aylik daha 1000 kmde olan Mosso Wildfire bisikletimin arka gobek mili kirildi (ben 2 parcadan biri yamuk zannediyordum megerse o tek parcaymis kirilmis :D ) Az önce yetkili servise gittim. Kadro da olsa gobek de olsa kiriklarin garanti kapsamina girmeyecegini söyledi. Zorla da olsa genel merkeze yollatacagim ama..
    Basina benzer bir olay gelen ve garantiden sorununu hallettiren oldu mu?
     
  2. Aşkın Aslan

    Aşkın Aslan Aktif Üye

    Kayıt:
    11 Temmuz 2014
    Mesajlar:
    153
    Beğeniler:
    28
    Şehir:
    Sakarya
    Bisiklet:
    Pinarello
    Seviye:
    baksan küçücük boya çatlağından kadro değişenler bile var önemli olan firmanın müşteri memnuniyeti görüşü nasıl. kırılmalar garanti kapsamına girmeyecekte ne girecekmiş acaba garantiye diye bir sorsaydın servise.
     
  3. Batuhan Köksal

    Batuhan Köksal Forum Demirbaşı

    Yaş:
    19
    Kayıt:
    9 Mayıs 2014
    Mesajlar:
    512
    Beğeniler:
    225
    Şehir:
    Ankara
    Bisiklet:
    Mosso
    Seviye:
    Sormayin zaten yarim saat dil döktüm sert kullanmayacak olsam mtb almazdim diye. Adamin tek dediği sert kullanirsan off-road a girersen sonuclarina katlanirsin, 5000e de mtb var onlardan alsaydin.. boyle sacmalik gordum zaten yetkili servis guya ama beşik, akülü araba vs doluydu dükkan.. Bildiginiz mahalle bisikletcisi
    İvedikte merkezleri varmis olayi cozemezsem oraya gideceğim o zaman sorun parasi vs degil küçük bir ariza zaten sorun mtb ile asfalttan cikmamam gerektiğini yoksa sonuclarina katlanacagimi söylemeleri..
    Gerekirse aylarca para biriktirecegim ama bir daha boyle yerlerden ne bisiklet alirim ne böyle markalara bulasirim...
     
  4. Ercan Cebeci

    Ercan Cebeci Forum Demirbaşı

    Kayıt:
    26 Şubat 2014
    Mesajlar:
    456
    Beğeniler:
    292
    Şehir:
    İSTANBUL
    Bisiklet:
    Scott
    Seviye:
    Geçenlerde forumda bir arkadaş specialized marka bisikletinin kadrosunda ki boya çatlağının fotarafını distiribütör aracılığıyla yurtdışına gönderipi firmadan müşteri memnuniyeti için sıfır kadro almıştı. Tabi burada marka farkı çok önemli. Kadrolarda genelde çatlamaya karşı garantili oluyor ama göbekteki kırılmayı karşılayacaklarını pek sanmıyorum. Ama yinede şansını dene bence.
     
  5. chnkrmz

    chnkrmz cimi cimi qua qua

    Yaş:
    28
    Kayıt:
    16 Şubat 2014
    Mesajlar:
    6.074
    Beğeniler:
    6.454
    Şehir:
    54karya
    Bisiklet:
    Cannondale
    Seviye:
    göbek kendi imalatı değilse garanti kapsamına alacağını sanmıyorum. ama alabilirde.
     
  6. Batuhan Köksal

    Batuhan Köksal Forum Demirbaşı

    Yaş:
    19
    Kayıt:
    9 Mayıs 2014
    Mesajlar:
    512
    Beğeniler:
    225
    Şehir:
    Ankara
    Bisiklet:
    Mosso
    Seviye:
    Garanti beglesinde bisikletin tüm parcalari 2 sene garantilidir yaziyor bakalim cuma günü belli olacakmis
     
  7. Hamit E.

    Hamit E. Forum Bağımlısı

    Kayıt:
    21 Eylül 2013
    Mesajlar:
    968
    Beğeniler:
    431
    Şehir:
    İzmir
    Bisiklet:
    Mosso
    Seviye:
    mosso sitesinden merkeze telefon email vs ile ulaş. servisler goygoy hep
     
  8. sonerveozer

    sonerveozer Forum Bağımlısı

    Kayıt:
    19 Haziran 2007
    Mesajlar:
    780
    Beğeniler:
    187
    Şehir:
    MANİSA
    Bisiklet:
    Mosso
    Seviye:
    Selamlar,

    Garanti kapsamına girip girmeyeceğine servis karar verir, ancak kaza, çarpma vs. yoksa garanti kapsamına tüm parçalar girer...
     
  9. alperK

    alperK Onursal Üye

    Kayıt:
    6 Eylül 2013
    Mesajlar:
    1.894
    Beğeniler:
    337
    Bisiklet:
    Salcano
    Seviye:
    Ruble değiştirmiştim kavga dövüş 2 ayda
     
  10. SerkanH

    SerkanH Onursal Üye

    Kayıt:
    27 Nisan 2014
    Mesajlar:
    3.869
    Beğeniler:
    2.631
    Şehir:
    Türkiye
    Adı:
    Serkan
    Bisiklet:
    Canyon
    Seviye:
    Merhaba. Mossonun Türkiye' de ki dağıtıcısı ve düşük donanımlı modellerin üretimini Ümit bisiklet yapıyor. Ümit bisikletin Satış sonrası hizmetler bölümünün müdürü ile görüşürseniz durum için sizi kendi arayıp ta bilgilendirecekleri bir servise yönlendirir. Servise gittiğiniz zaman servis yetkilisi sizi tanır. Yada servis yetkilisi o görüşmeden sonra sizi arar. Kesinlikle o görüşmeyi yapmalısınız. Teşekkür ederim..
     
  11. Batuhan Köksal

    Batuhan Köksal Forum Demirbaşı

    Yaş:
    19
    Kayıt:
    9 Mayıs 2014
    Mesajlar:
    512
    Beğeniler:
    225
    Şehir:
    Ankara
    Bisiklet:
    Mosso
    Seviye:
    Çok teşekkür ederim abi. Cumaya sorun çözülmezse bir arayayım. O göbek değişecek arkadaş :D
     
  12. SerkanH

    SerkanH Onursal Üye

    Kayıt:
    27 Nisan 2014
    Mesajlar:
    3.869
    Beğeniler:
    2.631
    Şehir:
    Türkiye
    Adı:
    Serkan
    Bisiklet:
    Canyon
    Seviye:
    Konuyu bu kadar net dile getirme sebebim bu size önerdiğim olay bizzat başıma geldi ve yaşadıklarımdan size anlattım. Sonuçla ilgili buradan da bilgilendirme yaparsanız iyi olur. Bol şans size..:)
     
  13. Batuhan Köksal

    Batuhan Köksal Forum Demirbaşı

    Yaş:
    19
    Kayıt:
    9 Mayıs 2014
    Mesajlar:
    512
    Beğeniler:
    225
    Şehir:
    Ankara
    Bisiklet:
    Mosso
    Seviye:
    Demek ki Ümit Bisiklet'te işler böyle yürüyor.. Hoş değil ama ne yapalım :(
    Orda "MTB ama dandik MTB bak burda pahalılar var onlardan almazsan sonuçlarına katlanırsın asfaltta sürmen lazım" demesi beni gaza getiren yoksa göbeği yaptırmaya gitmiştim aslında ama şimdi iş inada bindi :D
     
  14. SerkanH

    SerkanH Onursal Üye

    Kayıt:
    27 Nisan 2014
    Mesajlar:
    3.869
    Beğeniler:
    2.631
    Şehir:
    Türkiye
    Adı:
    Serkan
    Bisiklet:
    Canyon
    Seviye:
    Benimde geçen seneki bisikletim Ümit Navigator 2D modeliydi. Hatalı bir alım olsa da başlangıçta ağır olması beni hazırlamış. Bisiklet ilk 1500 km lerde aynakoldan tık tık diye ses gelmeye başladı. Sağ pedal yukarıdan aşağı inmeye başladığı anlarda! Daha sonra sol pedaldan da ses gelmeye başlayınca söktüm temizledim tekrar gres yağı ile yağladım. 5000 km kadar kullandım sonra birden çatır çutur sesler gelmeye başladı. Servis bulunduğum yerden 25km uzakta. Dolmuş - minibüs almıyor. O halde sürdüm servise. Servis yetkilisi bana aynakol gevşemiş dedi ben kızdım bu gevşeme değil bilye yataklarında karıncalanma var ayrıca sabit bir eksende aşınmamış diyerek. Israrla yok ben yağladım temizledim düzeldi dedi. Ben de bir iki tur attım baktım ses geçmiyor. tekrar gittim servise bana yenisini satın almam gerektiğini söyledi. 5 - 6 aylık bisiklet daha neden satın alıyorum garantisi yok mu dedim bu parçaların yok dedi. Sinirle eve sürdüm ve hemen aradım Ümit bisikleti. Satış sonrası hizmetler bölümünün müdürü ile görüştürdüler. Hem servisi hem markayı hem de bisikleti şikayet edince bir saat sonra gittiğim servis görevlisi aradı. Merkezi aramışsınız onlarda yeni göbek gönderiyorlarmış ben sizi ararım dedi. 2 gün sonra aradı bir baktım kasetli göbek ve Shimano aynakol göndermişler. Servis taktı o parçaları. 1000 km ye yakın kullandım ve sonra da sattım. Yazı biraz uzun oldu ama anlatmamda yarar vardı. Mossoyu da o zaman sormuştum. Yenisi için alternatif ararken.. :)
     
  15. Hamit E.

    Hamit E. Forum Bağımlısı

    Kayıt:
    21 Eylül 2013
    Mesajlar:
    968
    Beğeniler:
    431
    Şehir:
    İzmir
    Bisiklet:
    Mosso
    Seviye:
    ülkemizin her perakende kolunda geri dönmeyen servis iyidir zihniyeti var. bunu belki markalarda böyle istiyor bilemeyiz. ancak keşke eğitimle yada servislerle 2 ayda bir telefonla yada yüzyüze iletişim kurarak bir şey olduğunda merkezimize iletin mutlaka iletin falan şeklinde eğitilebilirler. ama bizde herşey kullanıcı hatası :D
     
  16. Batuhan Köksal

    Batuhan Köksal Forum Demirbaşı

    Yaş:
    19
    Kayıt:
    9 Mayıs 2014
    Mesajlar:
    512
    Beğeniler:
    225
    Şehir:
    Ankara
    Bisiklet:
    Mosso
    Seviye:
    Rezillik.. Milin kirilmasi garantiye girmiyor diye reddedildim. Mosso mtb kullananlar bisikletlerini asfalttan ayirmasinlar, kaldirimdan vs atlamasinlar yoksa 'sonuclarina katlanirlar'
    [​IMG]