Duyuruyu Kapat
Facebook Gözat
Twitter Gözat

Decathlon başka mağazasından sipariş vermiyor.

Konu, 'Şikayetim Var!' kısmında supersonıc tarafından paylaşıldı.

  1. supersonıc

    supersonıc Aktif Üye

    Yaş:
    19
    Kayıt:
    14 Mayıs 2015
    Mesajlar:
    109
    Beğeniler:
    61
    Şehir:
    İzmir
    Adı:
    İbrahim K.
    Seviye:
    Arkadaslar İzmir decathlon magazasina gittim. 57 kadro triban 3 almak istedigimi dile getirdim ancak 57 kadro kalmadigini dile getirdi. bilgisayardan hangi magazalarda olduguna baktigimizda bodrum decathlonda 2 adet 57 kadro oldugunu soyledi. Peki buraya getirtebilir misiniz ben burdan alayim dedigim zaman baska magazadan getirtemiyoruz. kargo ücreti 150 200 tl tuttugundan dolayi mudurler izin vermiyorlar getirtmiyoruz dedi.

    Bodrum decathlonu arayip durumu onlara izah ettim. Bana verdikleri cevap ise : bizim bisikleti gondermemiz icin izmir decathlonun bize siparis gecmesi lazim ancak o sekilde gonderebiliriz dediler.

    Simdi izmir decathlon bana getirtemiyoruz diyor. Benim ne yapmam lazim. Bodruma gitme durumum yok. Kargo ucretide odemek istemiyorum. Zaten nornal sartlarda gondermeleri gerekiyormus. Decathlonu ben musteri memnuniyetine onem verdiğini zannediyordum. Benim simdi bu durumda ne yapmam lazim?
     
    İbrahim Yazıcıoğlu bunu beğendi.
  2. Safa Arslaner

    Safa Arslaner Forum Demirbaşı

    Kayıt:
    28 Haziran 2010
    Mesajlar:
    584
    Beğeniler:
    354
    Şehir:
    Samsun-Çorum-Hopa
    Seviye:
    decahtlon müşteri hizmetleri ile görüşün(mail atın) şikayet etmeden derdinizi anlatın çözüm bulunacaktır diye düşünüyorum.

    Müşteri memnuniyeti konusunda çok hassaslar ama belki gönderim gerçekten sıkıntı oluyordur bilemedim.
     
  3. supersonıc

    supersonıc Aktif Üye

    Yaş:
    19
    Kayıt:
    14 Mayıs 2015
    Mesajlar:
    109
    Beğeniler:
    61
    Şehir:
    İzmir
    Adı:
    İbrahim K.
    Seviye:
    yarin tekrardan gidip departman muduruyle konusacagim durumu ona izah edicegim. Nasil ikna edebilirim ? Sikayet etmek istemiyorum bu sefer hic getirtmezler diye dusunuyorum
     
  4. Osman D.

    Osman D. Forum Bağımlısı

    Yaş:
    26
    Kayıt:
    18 Nisan 2012
    Mesajlar:
    737
    Beğeniler:
    270
    Şehir:
    Antalya\Kepez
    Bisiklet:
    Cube
    Seviye:
    Departman müdürüne almak istediğinizi söyleyin, yardımcı olacaktır
     
    supersonıc bunu beğendi.
  5. Emre O.

    Emre O. Aktif Üye

    Yaş:
    22
    Kayıt:
    19 Mart 2014
    Mesajlar:
    129
    Beğeniler:
    35
    Şehir:
    Kocaeli,Antalya
    Bisiklet:
    b'Twin
    Seviye:
    Aynı soruyu bende adanada mağazasına yönelttim ve daha önceden sorun yaşadıklarını ve gönderemediklerini söylediler bende bir delilik yapıp antalyadan adanaya gidip bisikleti alıp geri döndüm:D
     
    Fevzi Orak bunu beğendi.
  6. Fakir Kemancı

    Fakir Kemancı Kıdemli Üye

    Yaş:
    26
    Kayıt:
    25 Ocak 2015
    Mesajlar:
    212
    Beğeniler:
    236
    Şehir:
    Lüleburgaz
    Adı:
    Serkan G.
    Bisiklet:
    Salcano
    Seviye:
    bir kere decathlon bayrampaşayı aradım stok sormak için, daha kadın alo demeden sert bir ses tonuyla size yardımcı olamıcam deyip yüzüme kapadı. sonra merkezi arayıp durumu söyledim ve xrs siparişi geçtim
     
  7. supersonıc

    supersonıc Aktif Üye

    Yaş:
    19
    Kayıt:
    14 Mayıs 2015
    Mesajlar:
    109
    Beğeniler:
    61
    Şehir:
    İzmir
    Adı:
    İbrahim K.
    Seviye:
    @Emre O. Gidip gelme gibi bir durumum yok beni karamsarliga dusurdunuz. :) @Osman D. bende oyle dusunuyorum ins yardimci olurlar yoksa decathlona karsi dusuncelerim degisecek musteri memnuniyetine onem veren bir sirketin boyle bir olay karisinda imkanlari varken musteriye hizmet sunmamalari cok buyuk bir problem

    @Fakir Kemancı eger olumsuz olursa carraro cr 012 aklimda var
     
  8. F.Yıldırım

    F.Yıldırım Kıdemli Üye

    Kayıt:
    11 Şubat 2013
    Mesajlar:
    264
    Beğeniler:
    400
    Şehir:
    İstanbul-Kocaeli
    Bisiklet:
    Salcano
    Seviye:
    Mağaza içi ulaşımda o kadar kargo olmuyor. Ayrıca Yurtiçi Kargo ile anlaşmalıyız biz kargoyu bahane etmek yanlış. Sanırım bilgisiz birisine denk geldiniz. Mağaza içi kargolama ancak karşı tarafın mağaza müdürü istemez ise gerçekleşmez. Siz direk departman müdürü ile görüşün o kolaylık sağlayacaktır.
     
    supersonıc bunu beğendi.
  9. supersonıc

    supersonıc Aktif Üye

    Yaş:
    19
    Kayıt:
    14 Mayıs 2015
    Mesajlar:
    109
    Beğeniler:
    61
    Şehir:
    İzmir
    Adı:
    İbrahim K.
    Seviye:
    @F.Yıldırım sanirim decatlonda calisiyorsunuz. Yorumunuz icin cok tesekkur ederim. yarin tekrardan gidip departman muduruyle konusacahim. Ciddi alici oldugumu bodrum decathlondaki 57 kadro yu getirtmelerini talep edecegim ins getirtirler. Gelismeleri yazacagim buraya
     
  10. Ahmet Keçeci

    Ahmet Keçeci Aktif Üye

    Kayıt:
    6 Haziran 2013
    Mesajlar:
    165
    Beğeniler:
    74
    Şehir:
    Ankara
    Bisiklet:
    Salcano
    Seviye:
    Büyük mağazalarda, böyle durumlarda olabildiğince üst makamla görüşmek sorun çözücü olabiliyor. Satış danışmanlarını kötülemek istemiyorum benzeri bir mağazada ben de çalışmıştım, yeri geliyor müdürler bazı konularda farklı direktifler verebiliyor ama müdürle ikna edici bir konuşma yapmak daha iyi olabiliyor.

    Hiç olmazsa genel merkezi arayın en son çare olarak, o zaman çözüm olabilir :)
     
  11. Abdullah07

    Abdullah07 Kıdemli Üye

    Kayıt:
    3 Nisan 2015
    Mesajlar:
    240
    Beğeniler:
    274
    Şehir:
    Antalya-Isparta
    Adı:
    Abdullah
    Bisiklet:
    b'Twin
    Seviye:
    Ben Samsun'dan Isparta'ya kargo ile getirttim. Isparta'da decathlon olmadığı için kendim getirmek zorundaydım. 79,25 tl kargo ücreti ödedim. Firma içi çok daha ucuza gönderilecektir diye düşünüyorum.
     
  12. lealtad

    lealtad Onursal Üye

    Yaş:
    25
    Kayıt:
    23 Aralık 2014
    Mesajlar:
    1.514
    Beğeniler:
    1.452
    Şehir:
    İstanbul
    Adı:
    Hüseyin
    Bisiklet:
    Salcano
    Seviye:
    Öncelikle müşteri hizmetlerini arayıp insiyatifin mağaza yetkilisinde olup olmadığını sorun. Eğer mağaza yetkilisi insiyatif hakkına sahipse yapacağın bişey yok. Sonuçta onların da kendilerine göre yapmaları ve yapmamamaları gerekenler var
     
  13. supersonıc

    supersonıc Aktif Üye

    Yaş:
    19
    Kayıt:
    14 Mayıs 2015
    Mesajlar:
    109
    Beğeniler:
    61
    Şehir:
    İzmir
    Adı:
    İbrahim K.
    Seviye:
    Bu sekilde buyuk sirketlerin nicin kucuk hesaplar pesine dustugunu anlayamiyorum.Butun aksilikler beni buluyor. Yarin gidip konusacagim ins iyi bir netice almayi umuyorum
     
  14. lealtad

    lealtad Onursal Üye

    Yaş:
    25
    Kayıt:
    23 Aralık 2014
    Mesajlar:
    1.514
    Beğeniler:
    1.452
    Şehir:
    İstanbul
    Adı:
    Hüseyin
    Bisiklet:
    Salcano
    Seviye:
    Olaya biraz perspektif bakarsak 900 tl'lik bir ürün satıp. 300-400. Tl kârın bi kısmını kargoya vermek mantıklı değil. Ve eğer buna izin verirse elemanların bu durumu suistimal edip kasıtlı veya kazara bu olayı sıklaştırırsa şirket zarar eder ve zateb uygun fiyata ürün satıp kâr oranı az iken zarar eder seviyeye gelir. Kısaca biraz gerçekçi biraz da ticari olarak ele almalıyız aslında
     
    Tolga Günsezer ve F.Yıldırım bunu beğendi.
  15. abdullahgurel92

    abdullahgurel92 Yeni Üye

    Yaş:
    24
    Kayıt:
    1 Mayıs 2015
    Mesajlar:
    29
    Beğeniler:
    5
    Şehir:
    İstanbul
    Adı:
    Abdullah
    Bisiklet:
    b'Twin
    Seviye:
    ürün internet mağazasında var ise interentten siparişi ver ben genelde öyle yapıyorum, teslimat adresi evine en yakın decathlonu sectıgınde kargo ucretı cıkmıyor
     
  16. Fakir Kemancı

    Fakir Kemancı Kıdemli Üye

    Yaş:
    26
    Kayıt:
    25 Ocak 2015
    Mesajlar:
    212
    Beğeniler:
    236
    Şehir:
    Lüleburgaz
    Adı:
    Serkan G.
    Bisiklet:
    Salcano
    Seviye:
    En mantıklısi bu tek tek personelle mudurle ugraşmaktansa, ayrıca tribana çok ümit baglamayin büyük ihtimal orada olan stoklarda teşhirdir görmeden içinize sinerse tabiki alabilirsiniz.
     
  17. supersonıc

    supersonıc Aktif Üye

    Yaş:
    19
    Kayıt:
    14 Mayıs 2015
    Mesajlar:
    109
    Beğeniler:
    61
    Şehir:
    İzmir
    Adı:
    İbrahim K.
    Seviye:
    konuda deginmedim ancak bodrumdaki decathlonu aradigimda teshir urunumu diyede sordum. hayir paketinden dahi cikmadigini soyledi. Teşhis olsaydi izmir decathlondada var. Evet haklisiniz ama daha once bu sekilde alanlar oldugu icin bende faydalanmak istiyorum bu durumdan. Ki her buyuk firmanin normal yapmasi gereken bisey. Sonucta olmayan birseyi istemiyorum.
     
  18. Nyusha

    Nyusha Forum Demirbaşı

    Kayıt:
    26 Temmuz 2013
    Mesajlar:
    409
    Beğeniler:
    204
    Şehir:
    tr
    Bisiklet:
    Diğer
    Seviye:
    bende bimeks ten sennheiser mx271 alacaktım. internet mağazasında kalmamış. sadece bodrum ve muş mağazalarında kalmış. bodrum bimeks i aradım anlattım durumu. onlarda uşak şubesine kulaklığın parasını verin biz uşak a yollarız dediler ama uşak mağazasında ki sorumlu kişiyle görüştüm o da öyle şey olmaz dedi. kargo parası tutar falan dediler. neticede alamadım kulaklığı
     
  19. YİĞİT ASLAN

    YİĞİT ASLAN Yeni Üye

    Kayıt:
    24 Haziran 2014
    Mesajlar:
    46
    Beğeniler:
    34
    Şehir:
    İZMİR
    Bisiklet:
    KTM
    Seviye:
    Arkadaşım geçen gün bodrum decathlondan izmir dec. iki adet matara tutucu getirtti. Özellikle gelince aradılar filan ilgiliydiler neden olmaz demişler size anlamadım
     
  20. Özgür K.

    Özgür K. Bisikletkolik

    Kayıt:
    6 Aralık 2012
    Mesajlar:
    1.334
    Beğeniler:
    871
    Şehir:
    İstanbul
    Bisiklet:
    Trek
    Seviye:
    Bisiklette mağaza teslim olmuyor mu ?

    Decathlon şubesi evime 10 dk mesafede, ama bazen burada olmayan ürünler oluyor. Öyle olunca da mağaza mağaza aramak yerine, 5-10 liralık parça olsa bile internetten alıp mağaza teslimi seçiyorum, 3-7 gün arasında teslim alıyorum. Bisiklet için de bir deneyebilirsiniz siteden.