Duyuruyu Kapat
Facebook Gözat
Twitter Gözat

Dealextreme geri ödeme yapmadı.

Konu, 'Şikayetim Var!' kısmında Buğrahan Özbilenler tarafından paylaşıldı.

  1. Buğrahan Özbilenler

    Buğrahan Özbilenler Aktif Üye

    Kayıt:
    30 Temmuz 2014
    Mesajlar:
    120
    Beğeniler:
    15
    Şehir:
    İstanbul/Beylikdüzü
    Seviye:
    Merhaba Dealextremeden ayın 16 sında 84 Tl değerinde bir ürün aldım, ancak aldığım ürün iptal oldu 6 gün geçmesine rağmen param geri iade edilmedi. Bu konu hakkında ne yapmalıyım normal midir ?
    Şimdi tekrar görüştüm sanırsam banka kabul etmemiş ama tam anlayamadım.Alta yazıyorum görüşmeyi.

    info: Welcome to Dealextreme Customer Service. A representative will be with you shortly.
    info: You are now chatting with 'Sicily'
    Sicily: Welcome to DealExtreme, nice to meet you !
    BUGRA: Hi, I bought items was canceled in 16 December but still did not return my money
    Sicily: you didnt paid successfully for this order, so no refund from us
    Sicily: plz check your card record,
    Sicily: sorry, i should say we refuse to accept your money , you can check with your bank for the money
    BUGRA: seems to be been paid
    Sicily: you can check again, we refused to accept your money on 12/17/2014
    BUGRA: thank you

    İninal Kartla aldım sıkıntı kart yüzünden mi ?
     
  2. muratcolakoglu

    muratcolakoglu Onursal Üye

    Kayıt:
    19 Haziran 2012
    Mesajlar:
    2.869
    Beğeniler:
    517
    Şehir:
    İstanbul
    Bisiklet:
    Colnago
    Seviye:
    Kartından tahsil edilmemiş yada edilememiş. Ödeme yapmadığın için geri ödeme de olmaz diyor. Bankanla konuştun mu para çekilmiş mi?
     
  3. Buğrahan Özbilenler

    Buğrahan Özbilenler Aktif Üye

    Kayıt:
    30 Temmuz 2014
    Mesajlar:
    120
    Beğeniler:
    15
    Şehir:
    İstanbul/Beylikdüzü
    Seviye:
    Hareket dökümünde karttan çekilmiş olarak görülüyor.
     
  4. Halil EROĞLU

    Halil EROĞLU Aza

    Kayıt:
    13 Haziran 2012
    Mesajlar:
    1.755
    Beğeniler:
    1.126
    Şehir:
    Ankara
    Bisiklet:
    Salcano
    Seviye:
    Bankayla iletişime geç ve paranın iade edilip edilmediğinin teyidini al. Belki bekleyen işlemlerde görünüyordur. Yok iade olmamışsa dökümünü al ve tekrar dx ile iletişime geçip belgeyi göster. Daha sonra bekle bakalım ne olacak. Bir de dx.com'da My Account altında My orders sekmesine gelip yaptığın siparişin numarasına tıkla ve açılan sayfada Order Tracking kısmında ne yazıyorsa buraya yapıştır bir bakalım.

    Şuna benzer bir görüntü olması lazım:
    Date______________Status ___ Notes
    22.12.2014 07:35:05 Canceled Order is canceled
    22.12.2014 07:23:50 Order Processing Order is being processed.
    22.12.2014 07:23:50 Payment Confirmed Payment verified.
    22.12.2014 07:23:45 Order Received Order has been created, awaiting payment.
     
  5. Buğrahan Özbilenler

    Buğrahan Özbilenler Aktif Üye

    Kayıt:
    30 Temmuz 2014
    Mesajlar:
    120
    Beğeniler:
    15
    Şehir:
    İstanbul/Beylikdüzü
    Seviye:
    İninal karta inernetten mesaj attım işlem 10 gün kadar sürebilir diyorlar, ama Dealextreme parayı göndermediğimi söylüyor hareket dökümünde ise paranın çekildiği yazıyor ?

    16.12.2014 19:28:08 Payment Received Your payment has been received , it's awaiting verification.
    16.12.2014 19:27:58 Order Received Order has been created, awaiting payment.
     
  6. muratcolakoglu

    muratcolakoglu Onursal Üye

    Kayıt:
    19 Haziran 2012
    Mesajlar:
    2.869
    Beğeniler:
    517
    Şehir:
    İstanbul
    Bisiklet:
    Colnago
    Seviye:
    Kart ile ödeme sürecinde provizyon almak diye bir adım var. Kartından provizyon alınmış ama çekilmemiş olabilir. O yüzden sen çekilmiş görüyor olabilirsin. Hesap kesim tarihindeki döküme (hesap ektresine) bakmalısın. Esas gerçek durum hesap ekstresinde belli olur.
     
  7. muratcolakoglu

    muratcolakoglu Onursal Üye

    Kayıt:
    19 Haziran 2012
    Mesajlar:
    2.869
    Beğeniler:
    517
    Şehir:
    İstanbul
    Bisiklet:
    Colnago
    Seviye:
    Çağrı merkezi yok mu orayı arasan olay hemen aydınlanır.
     
  8. Halil EROĞLU

    Halil EROĞLU Aza

    Kayıt:
    13 Haziran 2012
    Mesajlar:
    1.755
    Beğeniler:
    1.126
    Şehir:
    Ankara
    Bisiklet:
    Salcano
    Seviye:
    Diyor ki: "Your payment has been received , it's awaiting verification." Yani ödeme alındı, doğrulama bekliyor. Kartından o kadar tutar çekilmiş havuz hesabında bekletiliyor, henüz onların hesabına transfer edilmemiş. 2 seçenek var banka tam onay vermedi veya ön tahsilat(provizyon) işlemi yapmışlar; yani o kadar tutara belli süreliğine bloke koymuşlar. Bekleyeceksin, başka çaren yok şimdilik...
     
  9. BF Okuru

    BF Okuru Yeni Üye

    Kayıt:
    2 Şubat 2005
    Mesajlar:
    17
    Beğeniler:
    74
    Seviye:
    Bence git, yüz yüze konuş. Derdini açıkla, anlayışlı biriyse, çözer sorununu.
     
    Edip Dinçer bunu beğendi.
  10. halil halil

    halil halil Kıdemli Üye

    Yaş:
    33
    Kayıt:
    22 Eylül 2010
    Mesajlar:
    341
    Beğeniler:
    316
    Şehir:
    New Caledonia
    Seviye:
    çok şakacısın
     
  11. muratcolakoglu

    muratcolakoglu Onursal Üye

    Kayıt:
    19 Haziran 2012
    Mesajlar:
    2.869
    Beğeniler:
    517
    Şehir:
    İstanbul
    Bisiklet:
    Colnago
    Seviye:
    Bence okumamış. :)
     
  12. Halil EROĞLU

    Halil EROĞLU Aza

    Kayıt:
    13 Haziran 2012
    Mesajlar:
    1.755
    Beğeniler:
    1.126
    Şehir:
    Ankara
    Bisiklet:
    Salcano
    Seviye:
    Bence Dealextreme'den habersiz...
     
  13. muratcolakoglu

    muratcolakoglu Onursal Üye

    Kayıt:
    19 Haziran 2012
    Mesajlar:
    2.869
    Beğeniler:
    517
    Şehir:
    İstanbul
    Bisiklet:
    Colnago
    Seviye:
    Herşey olabilir. :)
     
  14. BF Okuru

    BF Okuru Yeni Üye

    Kayıt:
    2 Şubat 2005
    Mesajlar:
    17
    Beğeniler:
    74
    Seviye:
    Satıcı Çin'deymiş, pfff :(
     
  15. Buğrahan Özbilenler

    Buğrahan Özbilenler Aktif Üye

    Kayıt:
    30 Temmuz 2014
    Mesajlar:
    120
    Beğeniler:
    15
    Şehir:
    İstanbul/Beylikdüzü
    Seviye:
    Yani param şu an için Dealextreme'de bankayla herhangi bir sorunum yok sanırsam yapacak başka bir şeyde yok beklemekten başka..
    Hepinize yardımlarınız için teşekkür ederim yeni gelişme olursa buraya yazarım.
    İyi Akşamlar.
     
  16. Abdullah Çanakçı

    Abdullah Çanakçı Yeni Üye

    Kayıt:
    12 Mayıs 2014
    Mesajlar:
    38
    Beğeniler:
    23
    Şehir:
    Ankara
    Seviye:

    Büyük ihtimalle DX parayı almadı. Alışverişi onayladığınızda firma bankaya şu kadar para çekeceğim mesajı gönderiyor fakat paketleme yapılmadan para çekilmiyor(DX ile kart kullanmadım; Kullandığım kimi yerler böyle çalışıyor.). Banka onay gelene kadar(Veya zaman aşımı) paraya bloke koyuyor. DX para çekiminine onay vermediği için, hala blokeli halde olabilir. İnternet şubesinden bakarsanız işlem "provizyon/onay bekliyor" altındadır. Eğer öyleyse bankaya göre değişmekle birlikte maksimum 7-10 günde paranın serbest kalması lazım.
     
  17. cemil kocan

    cemil kocan Yeni Üye

    Kayıt:
    29 Temmuz 2014
    Mesajlar:
    11
    Beğeniler:
    0
    Şehir:
    istanbul
    Seviye:
    Ben bikeresinde dxden bir urunu fazladan almistim hemen iptal ettirdim fakat karttan cekilmisti geri odeme yapmadilar hediye ceki gibi birsey verdiler o parayi ordan baska birsey alarak kullanmistim :)
     
  18. muratcolakoglu

    muratcolakoglu Onursal Üye

    Kayıt:
    19 Haziran 2012
    Mesajlar:
    2.869
    Beğeniler:
    517
    Şehir:
    İstanbul
    Bisiklet:
    Colnago
    Seviye:
    Bankana "ürünü göndermediler" diye şikayet yazsaydın bankan parayı onlardan alırdı. Geri ödeme yapmamak diye bir keyifleri yok. Ben bu şekilde defalarca paramı geri almışımdır.