Duyuruyu Kapat
Facebook Gözat
Twitter Gözat

Carraro ve Metin Bisikletin Kötü Hizmeti

Konu, 'Şikayetim Var!' kısmında Reyhan Yılmaz tarafından paylaşıldı.

  1. Reyhan Yılmaz

    Reyhan Yılmaz Üye

    Kayıt:
    27 Temmuz 2009
    Mesajlar:
    79
    Beğeniler:
    82
    Şehir:
    K.Çekmece, İstanbul
    Seviye:
    Merhaba,
    bir arkadaşım için Carraro Daytona 435 Medium Kadro almaya karar verdik. Bu maili bisikleti aldığımız akşam yazıyorum. Gün içinde yaşadıklarımızı paylaşmaya değer buldum.

    Carraro'nun sitesinden satış noktalarına baktık. Birkaç telefon ettik. Macera başlıyor...

    Ya stokta yoktu ya da stokrta olanların kadro boyu uygun değildi. Bakırköy'deki Metin Bisiklet'te bulduk. 1 tane varmış. Telefonda ürün hakkında bilgi almaya çalışırken Metin Bey (mağaza sahibi) "telefonda fiyat vermiyoruz" dedi. Ne biçim hizmetse. Uzaktan geleceğiz v.s. dedik. Fiyat aldık. Ürün hakkında 1-2 soru sormak istedim. "Başımda müşteri var" demez mi. Yahu biz neyiz? Ben de müşteri adayıyım. Böyle hizmet mi olur? Bu bisikleti ertesi günkü etkinlikte kullanmak üzere alacak olmasak o anda vazgeçeceğim. Ama iyi de donanım var sütünde. İnsan hatası sebebi ile güzel bisikletten vazgeçilmez ki.

    Gittik Metin Bisiklet'e. Evet doğru ürün doğru boy kadro ile var. Macera bundan sonra başlıyor.

    Tüm bisikletlerin arasından bu bisikletin çıkarılması için ve bakabilmek için abartmıyorum 2 saate yakın bekledik. Tabi bu sırada potansiyel müşteri adayı Bahadır ile tanıştık. Eşi ile beraber 2 adet bisiklet almak üzere gelmişler. Burada ismini vermekte sakınca görmüyorum çünkü muhtemelen bugünkü macerasını o da yazmak isteyecektir.

    2 saat beklerken insan ister istemez dialog kuruyor tabi. almak istediği bisiklet konusunda kararsızdı Bahadır kardeşim. Güzel bir öneride bulundular. Whistle. 600 TL civarında. Kendisi biraz iriyarı olduğundan dayanıklı birşey almak istiyordu. Daha iyi bir ürün önerdi Metin Bisiklet'in güzide personeli. 1000 küsür liralık Carraro Race !!! Whistle ile aynı jantlar, jant telleri aynı. Kadrı gene benzer. Ne fark var? Disk fren, Deore set. İyi de bu adam ağır. Dayanıklı bisiklet istedi. Böyle mi yönlendirme yapılır. Valla adamın vereceği paraya acıdım. Hem de Carraro'nun disk frenki race modlinin jantları gene V-Fren jantı. sadece v-fren yüzeyleri siyaha boyanmış. Disk jantı değil. Konunun uzmanları bilir. Disk için üretilen çemberlerin tel bağlantı noktaları biraz daha kuvvetlendirilmiştir. Disk frenlemesinden doğan tel çekme kuvveti ile jantın parçalanmaması lazım. Bu konuda bir de oradaki 50 küsür yaşındaki personel amca ile bir tartışma yaptık. Hiçbirşey farketmezmiş. Yesinler...

    Arada gene konuşurken ne olduğunu hatırlayamadığım bir konuda Metin Bey bir müşterisi ile konuşurken benim için "onun rüyasında gördüğü bisikleti biz kullanıyoruz, biz 40 senedir yapıyoruz bu işi, o daha yeni başlamış" gibi cümleler sarfetti. tamam o anda oradan çıkıp gitmem gerektiğini ben de biliyorum. ama arkadaşım için yarına bisiklet lazım. ve o bisiklet olmasını ben de çok istiyordum. "sen benim ne kullandığımı biliyor musun, esnaflığa sığar mı bu yaptığın" dedim. "bende 14 milyarlık bisiklet var, sende ne var" muhabbetine girdi. resmen sidik yarışı. çok teessüf ederim.

    Sonra gene Bahadır kardeşimiz eşi için bisiklet alacak. Eşi 1,62 boyunda. Baktım Medium ve erkek için kadro üzerine kurulmuş bisiklet kuruyorlar onun için. "Small yok mu?" diye sordum tabii iç güdüsel. gene 50 yaşlarındaki amca. "Bu en küçüğü" hadeeee. Hizmete bakar mısınız. Neyse o konuda tartışmadık ama Bahadır da ısrar edince Borla'nın 14" bayan modellerinden birtane almaya karar verdiler.

    Bizim bisiklete bakabildik bu arada. Hazır edildi. Kadoyu zincirden koruyan aksesuardan alacağız. 10 liraya sattılar. birçok yer bedavaya verir bunları. Bahadır kardeşimiz de 2 adet sitedi. gene 50 yaşındaki personel "sana mı takıcaz, biziklete mi?" oha !!! bu nasıl iştir yahu?

    bizikleti aldık, çıktık. birdaha sokaklarından bile geçmem. bu nasıl hizmet, nasıl esnaflık? böyle iş olmaz. kınıyorum kendilerini.

    üzülüyorum arkadaşımdan kazandıkları para için.
    memnun müşteri değilim. sadece iyi ürün almış olduğum için teselli oluyorum. zaten ürünü de onlar yapmıyor. sadece getirip satıyorlar. başka biryerde olsaydı kesinlikle onlardan almazdım.

    ilginize ve bilginize sunarım.
     
  2. semir karabulut

    semir karabulut Kıdemli Üye

    Yaş:
    33
    Kayıt:
    30 Nisan 2010
    Mesajlar:
    346
    Beğeniler:
    362
    Şehir:
    Mersin
    Bisiklet:
    Cannondale
    Seviye:
    Ya cidden sıktınız ama artık. Yazdığın metni başından sonuna kadar okudum ve şunu anladım: Arkadaşım, sana kötü davranan, esnaflığı bilmeyen ya da her neyse, Metin Bisiklet'tir. Derdin Metin Bisiklet'le yani. Metin Bisiklet, Carraro markası değil. İnsanları yanlış yönlendirdiğinizin farkında mısınız?
     
  3. Bulunmaz

    Bulunmaz Bisikletkolik

    Kayıt:
    2 Kasım 2006
    Mesajlar:
    1.053
    Beğeniler:
    799
    Şehir:
    Ankara-Isparta
    Bisiklet:
    Salcano
    Seviye:
    Carraro markasına bişey dediği yok zaten :)..Hatta beğendiini ürünü sevdiğinide söylemiş? :):)
     
  4. semir karabulut

    semir karabulut Kıdemli Üye

    Yaş:
    33
    Kayıt:
    30 Nisan 2010
    Mesajlar:
    346
    Beğeniler:
    362
    Şehir:
    Mersin
    Bisiklet:
    Cannondale
    Seviye:
    Peki ya konunun başlığı? ''Carraro ve Metin Bisikletin Kötü Hizmeti''

    Buradan hem Carraro'nun hem de Metin Bisiklet'in kötü hizmeti anlamı çıkıyor.
     
    oguzcigsar ve erdem öncel bunu beğendi.
  5. erdem öncel

    erdem öncel Kıdemli Üye

    Kayıt:
    30 Mayıs 2010
    Mesajlar:
    245
    Beğeniler:
    156
    Şehir:
    Eskişehir
    Bisiklet:
    Trek
    Seviye:
    bence çıkmıyor. çünkü o zaman anlatım bozukluğu olur. carraro kötü hizmeti.. anlatım bozukluğu olur.

    kaldı ki bir markayı kullanan bir arkadaşın beğenmemesinden daha doğal ne olabilir ki. bende de hem bianchi hem trek bisiklet var. bianchi'yi hiç beğenmiyorum mesela :D

    en saygın alışveriş mağazalarından örneğin amazon'dan bir ürün alırken aynı ürün için 5 yıldızlı yorumların yanında 1 yıldızlı o ürünü yerden yere vuran yorumlar görebiliyorsunuz. bu da gayet doğal.
     
    buğra kuddaş ve Ouz Deniz bunu beğendi.
  6. Mustafa Ozler

    Mustafa Ozler Kıdemli Üye

    Kayıt:
    3 Haziran 2009
    Mesajlar:
    256
    Beğeniler:
    203
    Şehir:
    istanbul
    Seviye:
    bahsi geçen bisikeltçiyi dağıtımcı olarak seçiyor ve kontrol etmiyorsa en az dağıtımcı kadar ana firma da yaşananlardan sorumludur. Sonuçta bir markanın güvenilirliği sadece bisikletten ibaret değil, çok daha kapsamlı bir pazarlama çalışması gerektiriyor.

    Bir markanın daha sezon içerisinde, reklamı yapılan ürünü bayisinde yoksa, aynı markanın bayileri güven veren bir satış politikasını izleyemiyorsa ve rastgele seçilmiş ise... zaten başından o markayı unutun çünkü markalaşamamış demektir.

    Yoksa marka olmak mal satmaktan daha farklı... emin olun Taiwan'dan 2 bin tane tane kadro sipariş verip shimano komponentleri üstüne takmak derseniz... zaten hazır katalogları var fabrikaların ve oradan seçebiliryorsunuz... bu işi yapabilecek o kadar çok kişi var ki ülkemizde... kesinlikle marka bu değildir.
     
    Klasikci bunu beğendi.
  7. mazhar

    mazhar Kıdemli Üye

    Kayıt:
    30 Temmuz 2005
    Mesajlar:
    283
    Beğeniler:
    230
    Şehir:
    İstanbul/Eskişehir
    Seviye:
    Arkadaşım bence siz sıktınız...carraro kelimesi geçince balıklama atlayıp saunmaya geçen zihniyet...

    Adam net biçimde belirmiş, sırf bisikleti çok beğendiği için o kadar eziyete,saçmalığa katlandıklarını...

    Nedir bu her koşulda bianchi savunması... pes...
     
    Ouz Deniz ve hakano bunu beğendi.
  8. Ozan Elmacioglu

    Ozan Elmacioglu Üye

    Kayıt:
    21 Nisan 2010
    Mesajlar:
    83
    Beğeniler:
    37
    Şehir:
    istanbul
    Seviye:
    kendi carraro'mu bende metin bisikletten aldım. o dönemde L kadronun sadece orda kalmış olmasından dolayı hemde, benzer bir durum. liste fiyatının üstünde satmaları bir yana, pazarlığımızı ettik konuştuk taksit falan derken kredi kartımın limiti anlaştığımız fiyatı çekmeye yetmedi aksesuarlarla beraber. 60 tl lik prowell kaskı da 70'ten satmaya çalışıyordu bir yandan. dedim o zaman kaskı çıkartalım fiyatından içinden öyle deneyelim olması lazım limit derken ne olduğunu anlamadım, biraz önce 70 Tl dediği kask için 50 TL düşmüş toplam fiyattan. üstüne birde pazarlığımızı yaptığımız diğer akseuarlarıda bisikletle beraber karttan geçeceğiz dediğimde "ben nakit için düşürmüştüm onları, zart zurt" gibi muhabetlere girdi. ben anlamam arkadaşım moduna girdim girmesine ama çıkıp evde tekrar fişe bakıp hesap yaptığımda fark ettim olan biteni. havadan bir 40 50 lira kadar daha yemiştim kendisinden.

    benim şaşkınlığım tabi, yorgunluk, yoğunluk falan derken insan dikkat edemiyor her zaman. ama bir insanın bu kadar kişiliksiz, bu kadar yüzsüz bir satıcı olmasına inanamıyorum. nasıl bu kadar ruhsuz olabiliyorlar acaba? 365 euro'luk liste fiyatı yerine kendi kafalarından koydukları 400 euro'luk fiyatıda belirtmek isterim.

    pişmanmıyım, gram değilim. seviyorum bisikletimi. sonuç olarak başka bir yerden alma imkanımda yoktu. bizzat firmaya mail yağdırsamda sonuç değişmiyor. bu mentalite ile nereye kadar...
     
  9. özkan can

    özkan can Yeni Üye

    Kayıt:
    26 Mayıs 2010
    Mesajlar:
    32
    Beğeniler:
    5
    Şehir:
    İZMİR
    Seviye:
    OZAN arkdşnda yaşadığı gibi sorun carraroda değil..metin bisiklet adlı işletmede ve çalışanlrnda.sonuç olarak carraroyada yansıyor.ama bu kadar mesajdan sonra bianchinin bu işe el koyup ürünlerini sattırdığı işletmeleride arada denetleyip müşteri iletişimini denetlemesi lazım.pekçok firmada arada müşteri gibi gidip denetleme yapıyor.umarım bianchide bu siteyi okuyordur.ben izmirde motise gitmiştim orada bekir bey ve kaan bey var o kadar kibar ve bisikletleri o kadar güzel anlattılar ki,anlamadıklarımı anladım ve bisikletimi aldım.sonuç satıcının iletişim probleminin olması.suç bi bakımada bianchide ürününü sattırdığı firmaları denetlememesi..carraroyu kullanıp memnun olmayan yok.saygılar
     
  10. semir karabulut

    semir karabulut Kıdemli Üye

    Yaş:
    33
    Kayıt:
    30 Nisan 2010
    Mesajlar:
    346
    Beğeniler:
    362
    Şehir:
    Mersin
    Bisiklet:
    Cannondale
    Seviye:
    Arkadaşım ben kimseyi savunmuyorum. İnsanları yanlış yönlendirdiğinizi söylemeye çalışıyorum sadece.
     
    oguzcigsar bunu beğendi.
  11. semir karabulut

    semir karabulut Kıdemli Üye

    Yaş:
    33
    Kayıt:
    30 Nisan 2010
    Mesajlar:
    346
    Beğeniler:
    362
    Şehir:
    Mersin
    Bisiklet:
    Cannondale
    Seviye:
    ''Carraro ve Metin Bisikletin Kötü Hizmeti'' cümlesinden hem Carraro'nun hem de Metin Bisiklet'in kötü hizmeti anlamı çıkar. Anlatım bozukluğu yok burada. Türkçe biliyorum.
     
    hakano bunu beğendi.
  12. Reyhan Yılmaz

    Reyhan Yılmaz Üye

    Kayıt:
    27 Temmuz 2009
    Mesajlar:
    79
    Beğeniler:
    82
    Şehir:
    K.Çekmece, İstanbul
    Seviye:
    Samir krdeşimin serzenişlerinden sonra başlığı değiştirmek istedim ama forumda böyle bir özellik göremedim. onun Carraro hakkında yazdıkları benim için çok bilgilendirici oldu. teşekkür ederim.

    başlığa takılmamasını rica edeceğim. yazının içinde açıkça bildirdim ürünü beğendiğimi. ertesi günkü etkinlikte de güzel tepkiler aldık. ürün güzel. beğenildi. ama esnaflık olayı gerçekten dikkate alınması gereken bir durum.
    1.000 liraya yakın alı-veriş yapıp o kadar kötü muamele ve üstne zincir korumaya 10 lira vermiş olmak "sinek öldürmez ama mide bulandırır" atasözünü hatırlattı.
     
  13. uğur yılmaz

    uğur yılmaz Bisikletkolik

    Kayıt:
    12 Nisan 2009
    Mesajlar:
    1.224
    Beğeniler:
    336
    Şehir:
    sakarya
    Seviye:
    Yazıyı okuyan birisi ne demek istediğini anlar, carraro hakkında olumsuz bir cümle sarf etmemiş. Burdan kimse yanlış yönlenmez diye düşünüyorum. Bence uzatmaya gerek yok.
    Metin bisikletten bende çok soğudum, adamın yaklaşımı bile hiç hoş değil, hiç samimi değil. az bir muhabbet etsen hemen 40 yıldır bu işi yapıyorum havalarına giriyor ve kazıklamak için fırsat kolluyor. Kimseye metinbisikleti tavsiye etmiyorum.
     
  14. derşan sezer

    derşan sezer Forum Bağımlısı

    Kayıt:
    30 Ağustos 2009
    Mesajlar:
    907
    Beğeniler:
    1.205
    Şehir:
    istanbul
    Seviye:
    Bence yakınmamalısın dostum.Kendi adıma söylim,bir dükkanda adam yerine konmuyorsam o dükkandan çıkarım.Almak gibi bir zorunlulugum yok.Heryerdede **** atarım o dükkan hakkında.Kimseyede alış veriş ettirmem.Ama kendimde birşey almam.Aldıysamda sonradan laf etmem.Sen adama para kazandırdıgın müddetçe adam böyle davranmaya devam eder kendini geliştirmez.Çok acil se çözümler ortada bisiklet kiralıyabilirsin bir sürü yer var.Carrarodan marrodan zaten anlamam binbir türlü marka var piyasada iyidir kötüdür bilemem.Ama bin bir tane dükkan yok kötüleri elemek lazım.
     
    Vedat METİN ve Goflet bunu beğendi.
  15. mert erdogan

    mert erdogan Aktif Üye

    Kayıt:
    8 Kasım 2009
    Mesajlar:
    151
    Beğeniler:
    38
    Şehir:
    İstanbul-Fethiye
    Bisiklet:
    Specialized
    Seviye:
    e abicim madem bunları yaşadın,neden ordan alış-veriş yaptın,ben de bunu anlamadım
     
  16. Goflet

    Goflet Onursal Üye

    Kayıt:
    19 Eylül 2009
    Mesajlar:
    1.636
    Beğeniler:
    1.184
    Şehir:
    Bakırköy-A.S.U.S.
    Seviye:
    kötü davranış gördüğünüz yerden neden alışveriş yaptınız?.

    sanki ölüm kalım meselesiymiş gibi gidip almışsınız..kazığı ve kötü muameleyi yemişsiniz..

    şimdi hırsızın hiç mi suçu yok denebilir..orası ayrı konu..

    sırf sözü edilen mağaza değil, Istanbuldaki bisikletçilerin %90 ında aynı muamele var..Adama Truvativ markası satıyor musunuz diyorum.."O ne ya "diyor bana..Ve bu bisikletçi senelerdir Sirkecide en işlek bisikletçilerden biri...Uzman bisikletçi bir elin parmaklarnı geçmez..Bu yüzden herkese tavsiyem kendi işinizi kendiniz yapın ..
     
  17. hakano

    hakano Kıdemli Üye

    Kayıt:
    4 Ekim 2007
    Mesajlar:
    358
    Beğeniler:
    318
    Şehir:
    ankara
    Seviye:
    Cikmaz, Semir bey, ozellikle metni okudugunuzda hic cikmaz. ("Baglam" cok onemli bir konu.) "Bisiklet" burada firmayi, Carraro ise markayi ifade ediyor. Yok yere gerilim yaratmissiniz. Diger taraftan, Turkce tartismasi baslatmis olmaniz iyi birsey.
     
  18. Atakan DEMİR

    Atakan DEMİR Forum Demirbaşı

    Kayıt:
    11 Ocak 2008
    Mesajlar:
    403
    Beğeniler:
    62
    Şehir:
    istanbuL
    Seviye:
    bisikletçilerin hepsi böyle bisikleti satana kadar sattıktan sonra çokta umurlarında değil yani
     
  19. Yusuf Z. Şipal

    Yusuf Z. Şipal Onursal Üye

    Kayıt:
    14 Nisan 2010
    Mesajlar:
    1.793
    Beğeniler:
    1.347
    Şehir:
    Aydın, İzmir
    Bisiklet:
    Cannondale
    Seviye:
    Öncelikle başlıktan sözkonusu marka ile ilgili olumsuz bir durum agılamıyorum.
    Bunun ötesinde yaşadığınız durum markadan vazgeçmenizi gerektirecek kadar üzücü, keşke almasaydınız ama almışsınız hayırlı uğurlu olsun. Bir söz var "Ayıbı yüzüne söylenmeyen ayıbını hüner sanarmış", orada gereken tavrı sergilemeliydiniz. Bu tür esnafların sistem dışı kalması bu spora da olumlu yansıyacaktır. Tekrar hayırlı uğurlu olsun.
     
  20. Reyhan Yılmaz

    Reyhan Yılmaz Üye

    Kayıt:
    27 Temmuz 2009
    Mesajlar:
    79
    Beğeniler:
    82
    Şehir:
    K.Çekmece, İstanbul
    Seviye:
    Kötü esnafın yaptığı hata yüzünden iyi üründen vazgeçmem arkadaşlar.
    O ürünü geliştirmek için kaç tane mühendis, üretim bandında çalışan o kadar insanın ortaya çıkardığı güzel üründen vazgeçemem.

    Kötü esnaf birçok alanda var. Sessiz de kalabilirdim. ma burada bu konuyu açmış olduğum için de son derece mutlu oldum. Benzer durumda olan insanlar bilgilerini paylaştılar. Sonrakilere de karar verirken yardımcı olur.