Duyuruyu Kapat
Facebook Gözat
Twitter Gözat

Bir Brooks Cambium Hikayesi

Konu, 'Teşekkürüm Var!' kısmında Çağlayan Talih tarafından paylaşıldı.

  1. Çağlayan Talih

    Çağlayan Talih Aktif Üye

    Kayıt:
    13 Ocak 2011
    Mesajlar:
    100
    Beğeniler:
    46
    Şehir:
    istanbul
    Adı:
    Hem kel hem fodul, hemde şişman.
    Bisiklet:
    Trek
    Seviye:
    Selam arkadaşlar;

    Geçtiğimiz yıl İngiltere'den Brooks Cambium (slate) satın almıştım, bir süre kullandıktan sonra bir tur sırasında ön kısmındaki perçinin düştüğünü gördüm. Bunun üzerine satın aldığım firma ile iletişime geçtim ve bana, ürünü kendilerine ulaştırmam halinde, yapılacak test ve inceleme sonrası sorunumu çözebileceklerini belirttiler.

    İşin güzel tarafı "bize ne" demediler :) kötü tarafı ürünün İngiltere'ye gidiş geliş masraflarını benim karşılamam gerekiyordu. Bir süre bu şekilde kullandıktan sonra gözüme batmaya başladığından posta masraflarını göze almaya karar verdim. Tekrar firma ile iletişime geçtim ve bu işlerin ne kadar süreceğini sordum. Firma ürünün tedariğinin İtalya'dan yapıldığını ve ürünü benden aldıktan sonra İtalya ya göndereceklerini (posta masrafları onlara ait) asıl değerlendirmenin orada yapılacağını yazdı :)

    Uzun lafın kısası ne kadar süre selesiz kalacağımı bilmediğimden ve seleyi gerçekten beğendiğimden, canım sıkılsada bu şekilde kullanmaya karar verdim. IMAG1369.jpg

    Hikayenin asıl güzel kısmı bundan sonra yaşananlarda:)

    Pek sevgili bisikletforum'a göz atarken, bir arkadaşın aynı sorunu yaşadığını okudum. Brooks Cambium C17 Carved Sele problemi! - BisikletForum

    Konuda; Accell Bisikletten Gürkan Kurtuluş Beyin kendisini aradığını ve yaşanan sorunun dünya genelinde birçok şikayet aldığını ve firmanın problemin çözümü için boyut olarak tekrar düşünülmüş başka bir perçini tüm servislere ilettiği bilgisini vermiş.

    Konuyu ve Gürkan Bey'in açıklamalarını okuyunca bir cesaretle Accell Bisiklet info adresine umutsuzca mail attım :)

    Mailde satın alma sürecini özetleyip, ücreti karşılığında o peçinden alıp alamayacağımı sordum. Sonuçta Brooks Türkiye distribütörü olsalar da (satın alma tarihinde bilmiyordum) ürün başka bir ülkeden alındığından hiçbir sorumlulukları olmadığını bildiğimi de ekledim.

    Gelen cevap beni gerçekten şaşırttı, info adresine attığım maile Gürkan Bey kendi mail adresinden yanıt verdi ve ürün başka bir ülkeden alınmış olsa da sorunumu çözmekte yardımcı olacaklarını söyledi. İsterseniz seleyi gönderin tamirini yapıp gönderelim isterseniz gerekli parçaları gönderelim siz değiştirin dedi. Hatta kargo masraflarını ödemeyin, ödemeli gönderin lütfen dedi.

    Hala çok şaşkınım :) Tüketici olarak kavga etmek zorunda olmadan çözüme ulaşmaya alıştırılmadık biz, üstelikte sorumluluk alanları dışında bir konuda bu kadar yardımsever olacaklarını düşünmemiştim.

    Değişecek parça için ücret talep etmediği gibi bir tane yedek ve yanında birde sürpriz hediye göndermiş Gürkan Bey. Tabi ki maille kendisine çok çok teşekkür ettim ama bu yaşadıklarımı sizinle paylaşmak istedim.

    Artık çok sevdiğim Brooks Cambium selemin kaybolan perçininin, buruk değil mutlu bir anısı oldu :)

    IMAG1581.jpg
     
  2. -Paşa-

    -Paşa- askssy

    Kayıt:
    11 Aralık 2009
    Mesajlar:
    1.028
    Beğeniler:
    613
    Şehir:
    Malatya
    Bisiklet:
    Specialized
    Seviye:
    Hayretle ve mutlulukla okudum. Gürkan Bey'i yürekten tebrik ederim.
     
  3. Uğur Sabuncu

    Uğur Sabuncu Forum Demirbaşı

    Yaş:
    27
    Kayıt:
    17 Aralık 2013
    Mesajlar:
    497
    Beğeniler:
    322
    Şehir:
    Antalya
    Adı:
    Uğur Sabuncu
    Bisiklet:
    Scott
    Seviye:
    Kendinizin montajını yapabileceği bir parça mı ? Nasıl takacaksınız perçini =(
     
  4. geloturikidakka

    geloturikidakka Kıdemli Üye

    Kayıt:
    1 Kasım 2014
    Mesajlar:
    227
    Beğeniler:
    273
    Şehir:
    Fethiye
    Adı:
    Olgun Z.
    Bisiklet:
    Diğer
    Seviye:
    Kalite kokan hareketler bunlar:)
     
    Orhan57, Çağlayan Talih ve Cem Tunç bunu beğendi.
  5. Çağlayan Talih

    Çağlayan Talih Aktif Üye

    Kayıt:
    13 Ocak 2011
    Mesajlar:
    100
    Beğeniler:
    46
    Şehir:
    istanbul
    Adı:
    Hem kel hem fodul, hemde şişman.
    Bisiklet:
    Trek
    Seviye:
    Evet evet, sorun yok uygun anahtarla kolayca halledilebilir bir şey. Ayrıca babamın hobileri sayesinde evde bin türlü alet edevat mevcut :)
     
  6. 9magiko

    9magiko Forum Bağımlısı

    Kayıt:
    22 Kasım 2013
    Mesajlar:
    725
    Beğeniler:
    630
    Şehir:
    Ankara
    Adı:
    Murat Ali Güneş
    Bisiklet:
    Cannondale
    Seviye:
    Gürkan Bey'i ve Accell Bisiklet'i yürekten kutlarım. Okurken bile mutlu oldum, Çağlayan Bey'e de paylaştığı için teşekkür ederim.
     
    Çağlayan Talih ve Cem Tunç bunu beğendi.
  7. Cem Tunç

    Cem Tunç Bisiklet sever

    Yaş:
    43
    Kayıt:
    5 Nisan 2010
    Mesajlar:
    230
    Beğeniler:
    172
    Şehir:
    Mersin
    Adı:
    Cem Tunç
    Bisiklet:
    Sedona
    Seviye:
    Hocam Brooks sele gerilmiş deri oluyor genelde, sizdeki model deri değil anladığım kadarıyla, peki gerilmiş deri mantığıyla mı yapılmış?
     
  8. Ömer KARAN

    Ömer KARAN Onursal Üye

    Kayıt:
    21 Aralık 2012
    Mesajlar:
    1.745
    Beğeniler:
    1.803
    Şehir:
    DENİZLİ
    Adı:
    Ömer KARAN
    Bisiklet:
    Bisan
    Seviye:
    Vay canına dedirten bir durum. Gerçekten helal olsun Gürkan Bey e.
     
  9. Çağlayan Talih

    Çağlayan Talih Aktif Üye

    Kayıt:
    13 Ocak 2011
    Mesajlar:
    100
    Beğeniler:
    46
    Şehir:
    istanbul
    Adı:
    Hem kel hem fodul, hemde şişman.
    Bisiklet:
    Trek
    Seviye:
    Cambium serisi deri değil, kendi sitesinde tüm özelliklerini anlatmışlar bir çeşit kauçuk ve başkaca birkaç malzeme kullanılmış. Deri selelerde olduğu gibi bir alışma süresi yok, su altında koruma ihtiyacıda yok, malzemesi oldukça dayanıklı tasarım olarak daha modern çizgiler içeriyor. Al kullan türde bir sele. Ama klasik b17 nin vücudunuza alıştıktan sonra verdiği huzuru vermeyeceği kesin.

    Dünya turuna çıksaydım tercihim b17 olurdu ama yurt içinde bir haftayı geçmeyen turlara çıkan biri olarak, bakımını korumasını kollamasını dert etmeyeceğim bir seçenek olarak gördüğümden tercih etmiştim ve hala çok severek kullanıyorum.
     
    Cem Tunç bunu beğendi.
  10. Oktay Erkan

    Oktay Erkan Forum Demirbaşı

    Kayıt:
    26 Kasım 2013
    Mesajlar:
    453
    Beğeniler:
    1.049
    Şehir:
    Kadıköy İstanbul
    Bisiklet:
    Trek
    Seviye:
    "Sonra ter içinde uyanmışım" diye bitireceksin sandım :) Güzel hareket olmuş. Darısı herkesin başına...
     
  11. Çağlayan Talih

    Çağlayan Talih Aktif Üye

    Kayıt:
    13 Ocak 2011
    Mesajlar:
    100
    Beğeniler:
    46
    Şehir:
    istanbul
    Adı:
    Hem kel hem fodul, hemde şişman.
    Bisiklet:
    Trek
    Seviye:
    Haklısın vallahi Oktay abi, rüya gibi. Gürkan Bey'den hiç beklemediğim türde bir mail alınca bir iki dakika ekrana baktım kaldım ne yazsam nasıl teşekkür etsem diye.
     
  12. kenan.bozkurt.1969

    kenan.bozkurt.1969 Üye

    Kayıt:
    7 Temmuz 2014
    Mesajlar:
    97
    Beğeniler:
    88
    Şehir:
    istanbul-tuzla
    Bisiklet:
    Merida
    Seviye:
    Demek ki memlekette hem esnaf hemde sanatkar olan birileri hala varmış. Helal olsun
     
    Cem Tunç bunu beğendi.
  13. aertan

    aertan Kıdemli Üye

    Kayıt:
    5 Nisan 2012
    Mesajlar:
    257
    Beğeniler:
    182
    Şehir:
    istanbul
    Adı:
    ali ertan noyan
    Bisiklet:
    Ghost
    Seviye:
    Yarım elma gönül alma..
    Accell'e helal, bu tarz hareketler muhakkak ki uzun vadede şirketlerin karına olur.
     
    Çağlayan Talih bunu beğendi.
  14. Şevket Akça

    Şevket Akça Kıdemli Üye

    Kayıt:
    4 Temmuz 2014
    Mesajlar:
    386
    Beğeniler:
    226
    Şehir:
    İstanbul ve Çanakkale
    Bisiklet:
    Kron
    Seviye:

    şöyle bir konu var ki bisiklet sektöründe parayı bir yana bırakmış ve gerçekten "bisiklet sevdalısı" olan insanlar var. bugün ben de aynı durumu yaşadım. düşünün ki internette biriyle iletişime geçiyorsunuz gel sana kask vereceğim diyor. çocuğu şekerle kandırmak gibi :D gidiyorum. kendisi olmadığı için mağazada başka arkadaşına bırakıyor. tanıtıyorum kendimi. kaskı teslim edip "şuna da bir baksana" diye gözlük veriyor bir başkası. kasktan sonra istediğim bir şeydi, geldi. maddi olarak beni ciddi anlamda zorlayacak şeylerdi bunlar. bisiklet almak için bile aylarca bekliyorken. ne olacak peki sonra ? ben de bu kaskı birine devredeceğim. belki zor olacak ama full face bir kask alınca boşa çıkacak ve bisiklete gönül verip de gerekliliklerini yerine getiremeyen arkadaşın olacak bu kask.

    ancak alışılan; benden daha tecrübeli olan kişiler çoğunlukla bisikletçiler için "ego tatmini için bisiklet" düşüncesindeler sanki. ben daha bunları görmedim, görmek de istemem.

    bir nevi sponsor oldular bana çanakkale turu için :D
     
    mahrettin ve Cem Tunç bunu beğendi.
  15. Yuppata

    Yuppata Forum Bağımlısı

    Kayıt:
    5 Mart 2014
    Mesajlar:
    760
    Beğeniler:
    986
    Şehir:
    İstanbul
    Bisiklet:
    Sedona
    Seviye:
    Firmaya gel, ben şok :eek::D
     
    Yusuf Ziya Aktaş bunu beğendi.
  16. malemsteen

    malemsteen Aktif Üye

    Yaş:
    36
    Kayıt:
    9 Şubat 2015
    Mesajlar:
    139
    Beğeniler:
    91
    Şehir:
    ankara
    Adı:
    Mesut
    Bisiklet:
    Diğer
    Seviye:
    şaşırdım.
     
  17. Mert E.

    Mert E. We create Chemistry

    Yaş:
    36
    Kayıt:
    19 Ocak 2014
    Mesajlar:
    1.211
    Beğeniler:
    2.324
    Şehir:
    istanbul
    Bisiklet:
    Giant
    Seviye:
    Hani oluyor ya bazen burada da tartışıyoruz, "yaeee işte aynısı, sırf markaya para veriyorsunuz, niye aynı şey için daha fazla ödüyorsunuz, enayi misiniz" diye..

    Bu yüzden güzel kardeşim. Her zaman olur mu böyle? Olmayadabilir. Ancak en azından olabilirliği daha fazla.

    Brooks'a onca parayı inek derisi yüzeyi, hamak sistemi, konforu için vermiyorsunuz sırf.. 3 ay sonra yarı fiyatına aldığınız selenin sağı solu pörtlediğinde kimse yüzünüze bakmaz iken, konu Brooks olunca işler değişiyor.

    Accell bisikleti de tebrik etmek gerek. Müthiş bir CRM uygulaması.
     
    mahrettin bunu beğendi.
  18. Yusuf Ziya Aktaş

    Yusuf Ziya Aktaş Bayburtlee:)

    Yaş:
    27
    Kayıt:
    26 Mayıs 2011
    Mesajlar:
    151
    Beğeniler:
    135
    Şehir:
    İstanbul
    Adı:
    Yusuf Ziya AKTAŞ
    Bisiklet:
    b'Twin
    Seviye:
    Harika bişey.. Accell bisikleti tebrik ediyorum. 30 yıllık bir esnafın oğlu ve çırağı olduğum için böyle güzel esnaflarla karşılaşınca hakikaten çok mutlu oluyorum. Esnaflık bu diyorum..:)
    Bu arada @Çağlayan Talih ben de brooks sele almayı düşünüyorum. C17 rahat mıdır? Uzun ömürlü müdür? Bir haftalık turlara çıkıyorum demişsiniz 2-3 haftalık turlarda da idare edebilir mi? Her ne kadar şehir içinde ulaşım amaçlı bisiklet kullansam da yıllık iznimde şöyle iki hafta civarı bi tur planlıyorum da:) Cevaplayabilirseniz sevinirim. C17'nizi güle güle kullanın:)