Duyuruyu Kapat
Facebook Gözat
Twitter Gözat

21. Yüzyılda Telefonla Hizmet Vermemek: "sanalpazar.com Müşteri Hezimetleri"

Konu, 'Şikayetim Var!' kısmında Süleyman Çakır tarafından paylaşıldı.

  1. Süleyman Çakır

    Süleyman Çakır Forum Bağımlısı

    Yaş:
    34
    Kayıt:
    18 Ocak 2012
    Mesajlar:
    732
    Beğeniler:
    153
    Şehir:
    Aslen Sivas, Yaşam Antalya, iş gereği Tekirdağ'da
    Bisiklet:
    Corratec
    Seviye:
    Satış komisyon ücretinin hemen hemen en düşük olması nedeniyle alışverişlerimde, çoğu insan gibi ben de sanalpazar.com'u kullanmaktayım. Sitenin anlaşmalı olduğu birçok kargo şirketi var. Ürününüzü listeliyorsunuz, satış gerçekleştiğinde site yönetimi satışın usule uygun olup olmadığını kontrol ederek sonrasında size kargo kodu gönderiyor. Kargo kodunu söz konusu kargo şirketlerinden herhangi birisine söylediğinizde, hem satıcının hem de alıcının adres ve iletişim bilgileri çıkıyor.

    Ancak özellikle yurtiçi ve mng kargo şirketlerinde bazen sıkıntılar yaşanabiliyor. Kargo kodunu söylüyorsunuz, farklı bir isim çıktığını söylüyorlar. Bazen de hiçbir şey çıkmadı diyorlar. Tam o anda refleks olarak elinizi telefona atıyorsunuz ki, kafanıza dank ediyor ve aşağıdaki uyarıyı görüyorsunuz. Elinizde paketle kargo önünde kızgın bir şekilde dolaşarak mail yazmaya başlıyor ve mailin cevabının ne zaman geleceğini düşünüyorsunuz. Gerçekten sinir bozucu bir durum!!!

    Teknolojinin zirve yaptığı bu çağda telefonla hizmet vermemenin hangi akıl ve mantıkla açıklanabileceğini gerçekten anlayabilmiş değilim. Saygılar...

    Not: Söz konusu siteye defalarca mail atarak, bu "çağ dışı" kafayı bırakmaları ve teknolojiye ayak uydurmaları konusunda kendilerini uyardım.
     

    Ekli Dosyalar:

    Deniz bunu beğendi.
  2. Hamit.Ç

    Hamit.Ç Bisikletkolik

    Kayıt:
    18 Eylül 2015
    Mesajlar:
    1.497
    Beğeniler:
    1.800
    Şehir:
    istanbul
    Adı:
    :)
    Seviye:
    Sanalpazar goldbilgisayar iştirakidir. Golgbilgisayar şu an zor durumdadır hatta battı diyenler var sektörde.inşallah batmaz.oralarda ekmek yiyen çok çalışan var.ama iflas 21 yuzyıl dinlemez
     
    soneryen bunu beğendi.
  3. Deniz

    Deniz Üyeliği iptal edildi.

    Kayıt:
    18 Nisan 2007
    Mesajlar:
    2.354
    Beğeniler:
    3.721
    Şehir:
    Fahrettin Altay, İzmir
    Bisiklet:
    Cannondale
    Seviye:
    Yardım bölümünden yazınca çabuk cevap geliyor ama kargoda beklediyseniz çok can sıkıcı tabi. Ben hiç çağrı merkezi olduğunu hatırlamıyorum bu sitenin. Ne zaman çabuk cevaba ihtiyacım olsa yazmak zorunda kaldım. Çok sinir bozucu. Son dönemde onaylanan alışverişlerde de paralar geç yatıyor, bilmiyorum sizde de öyle oluyor mu? İşkence olmaya başladı oradan alışverişler.
     
    uguryilmaz144 ve Süleyman Çakır bunu beğendi.
  4. halil halil

    halil halil Kıdemli Üye

    Yaş:
    33
    Kayıt:
    22 Eylül 2010
    Mesajlar:
    338
    Beğeniler:
    309
    Şehir:
    New Caledonia
    Seviye:
    sistemi düzeltmemesi ve mail atmamaları konusunda haklısınız
    telefon konusunda dediğiniz imkansız.1lira kazandıkları bir üründe müşteri hizmetlerindeki bayanın size 15dk hizmet etmesi imkansız.
    nedeni canı sıkılan sohbet için müşteri hizmetlerini arıyor
    veya bildiğiniz üzere milletimiz bu konulara henüz yabancı şöyle sorular geldiğini düşünün:
    -merhabalar ben bir ürün satmak istiyorum ama herhangi bir bilgim yok yardımcı olur musunuz?
    -tabi önce iban numaranızı sanalpazara girmeniz lazım
    -nasıl yapacağım?iban nedir
    -bankanızın uluslararası hesap no
    -ama benim hesabım yok ptt ye yatırsak olmaz mı?
    gibi
     
  5. liteon

    liteon Aktif Üye

    Yaş:
    36
    Kayıt:
    13 Ocak 2013
    Mesajlar:
    183
    Beğeniler:
    367
    Şehir:
    Düzce
    Bisiklet:
    b'Twin
    Seviye:
    Kargo şirketlerinin tamamı -bulunduğu yere göre istisnalar olsa da- sorunlu. Ama onlarsız da olmuyor. Sanalpazar'ın ise alternatifleri var. Biraz fazla komisyon verip can sıkıntısı yapmamak en doğrusu bence.
     
  6. Süleyman Çakır

    Süleyman Çakır Forum Bağımlısı

    Yaş:
    34
    Kayıt:
    18 Ocak 2012
    Mesajlar:
    732
    Beğeniler:
    153
    Şehir:
    Aslen Sivas, Yaşam Antalya, iş gereği Tekirdağ'da
    Bisiklet:
    Corratec
    Seviye:
    @Deniz Tezcan Aynen. Hem ödemeler gecikiyor, hem de satış onay süreci uzamaya başladı. Cumartesi sattigim bir urunu bugün kargolamam gerekiyordu, halen onay gelmedi malesef...
     
    Deniz bunu beğendi.
  7. uguryilmaz144

    uguryilmaz144 Onursal Üye

    Yaş:
    25
    Kayıt:
    1 Nisan 2015
    Mesajlar:
    1.578
    Beğeniler:
    3.631
    Şehir:
    İzmir
    Adı:
    Uğur Yılmaz
    Bisiklet:
    Mosso
    Seviye:
    Yalnız son birkaç gündür sanalpazar'da bankalarla olan anlaşmazlık yüzünden problem var. Bu durum düzelene kadar sanalpazar'dan alışveriş yapmamanızı tavsiye ediyorum. Bizim de sanalpazar'da mağazamız var ve bu sıkıntıdan dolayı bizden mal alan müşterilerimize kargo gönderemiyoruz, sanalpazar kargo gönderi kodu vermiyor. Bilginiz olsun...
     
    Süleyman Çakır ve Deniz bunu beğendi.
  8. Ömer D.

    Ömer D. Kıdemli Üye

    Kayıt:
    14 Nisan 2013
    Mesajlar:
    320
    Beğeniler:
    175
    Şehir:
    Konya
    Bisiklet:
    Dahon
    Seviye:
    Durumu netleşinceye kadar uzak durulması gereken bir site diye düşünüyorum.
     
  9. Erdal YILMAZ

    Erdal YILMAZ Onursal Üye

    Yaş:
    35
    Kayıt:
    5 Ağustos 2011
    Mesajlar:
    3.113
    Beğeniler:
    3.880
    Şehir:
    İstanbul
    Bisiklet:
    Canyon
    Seviye:
    Metro Elektronik Dış Ticaret A.Ş. İletişim Bilgileri

    Yukarıdaki adresten telefonlarına ulaşabilirsiniz. Aradığınız zaman sanalpazar departmanı ile görüşmek istediğinizi söyleyin. Yardımcı oluyorlar.

    Bulundukları yer iş yerime çok yakın. Daha önce bu site üzerinden 67 kez alış veriş yaptım. İflas gibi bir durum umarım olmaz.
     
    Deniz bunu beğendi.
  10. gokhankoc

    gokhankoc Aktif Üye

    Yaş:
    40
    Kayıt:
    19 Mart 2015
    Mesajlar:
    185
    Beğeniler:
    604
    Şehir:
    İstanbul
    Adı:
    Gökhan Koç
    Bisiklet:
    Specialized
    Seviye:
    Gold bilgisayar iflas erteleme sürecine girmiş bir firma. Yani şu demek oluyor firma yöneticileri, sahipleri firma yönetimi üzerinde bir tasarrufa sahip değiller yönetim bir kayyum heyetinde olacaktır. Muhtemelen aracılık ettikleri hizmet için kullandıkları banka hesapları üzerinde an itibariyle alacaklılar dolayısıyla blokeler mevcut. Kolay ve kısa bir süreç değil. Bu durum bugünden yarına çözülebilecek bir durum değildir. Mümkün mertebe kullanmamanız faydanıza olur. Bankaya gelen paraların onay sonunda sahiplerine aktarılmasında problemler yaşanabilir. Umarım art niyetli bir durum değildir Allah hem yöneticilerin hem de sistemi kullananların yardımcısı olsun zira yoğun olarak problem yaşamak söz konusu ve çözümsüzlüğün de uzun sürmesi süreci daha da içinden çıkılmaz durumlara sürükleyebilir.
     
  11. soneryen

    soneryen Onursal Üye

    Kayıt:
    8 Ekim 2006
    Mesajlar:
    3.504
    Beğeniler:
    2.472
    Şehir:
    Bahçeşehir-Esenkent
    Adı:
    Soner
    Bisiklet:
    Giant
    Seviye:
    Firma batıyor diyorlar muhtemelen personelden de kıstılar telefona bakacak yok yazılı bir şekilde bakıyorlar demekki. Umarım toparlar kendini goldbilgisayardan çok alışverişim oldu ucuz ve sorun yaşamadığım firmaydı
     
  12. Erdal YILMAZ

    Erdal YILMAZ Onursal Üye

    Yaş:
    35
    Kayıt:
    5 Ağustos 2011
    Mesajlar:
    3.113
    Beğeniler:
    3.880
    Şehir:
    İstanbul
    Bisiklet:
    Canyon
    Seviye:
    @soneryen

    Sanalpazar kurulduğu günden beri, telefon desteği hiç bir zaman vermedi. Yani bu durum yeni bir şey değil.
     
  13. soneryen

    soneryen Onursal Üye

    Kayıt:
    8 Ekim 2006
    Mesajlar:
    3.504
    Beğeniler:
    2.472
    Şehir:
    Bahçeşehir-Esenkent
    Adı:
    Soner
    Bisiklet:
    Giant
    Seviye:
    Doğrudur sadece sandığımı söyledim kesin ondan demedim. Bilgilendirme için teşekkür ediyorum
     
  14. Süleyman Çakır

    Süleyman Çakır Forum Bağımlısı

    Yaş:
    34
    Kayıt:
    18 Ocak 2012
    Mesajlar:
    732
    Beğeniler:
    153
    Şehir:
    Aslen Sivas, Yaşam Antalya, iş gereği Tekirdağ'da
    Bisiklet:
    Corratec
    Seviye:
    @Erdal YILMAZ Belirttiğiniz numarayi aradim. Bayan, "burasi metro elektronik, sanal pazar değil" dedi. Sanal pazara mesaj yoluyla ulaşabilirsiniz dedi. Malesef durum bu...
     
  15. Erdal YILMAZ

    Erdal YILMAZ Onursal Üye

    Yaş:
    35
    Kayıt:
    5 Ağustos 2011
    Mesajlar:
    3.113
    Beğeniler:
    3.880
    Şehir:
    İstanbul
    Bisiklet:
    Canyon
    Seviye:
    @Süleyman Çakır

    Daha önce o numaralar ile görüştüm, aynı yerdeler, hani yerlerini bilmesem anlayacağım. Mesaj atmak dışında seçenek bırakmamışlar.
     
  16. Mehmet H.

    Mehmet H. Forum Bağımlısı

    Kayıt:
    14 Haziran 2013
    Mesajlar:
    803
    Beğeniler:
    357
    Şehir:
    *
    Bisiklet:
    Ghost
    Seviye:
    adamlar yazmış göndermeyin diye önce bi mesajları okusaydında mağdur olmasaydın ha neden izin veriyorlar halen satışlara anlamadım
     
  17. Süleyman Çakır

    Süleyman Çakır Forum Bağımlısı

    Yaş:
    34
    Kayıt:
    18 Ocak 2012
    Mesajlar:
    732
    Beğeniler:
    153
    Şehir:
    Aslen Sivas, Yaşam Antalya, iş gereği Tekirdağ'da
    Bisiklet:
    Corratec
    Seviye:

    @mehmet H.Alakasız bir yorum olmuş. Evet satışa izin vermeleri başlı başına bir garabet.
    Evet mesajları geç okudum o benim hatam. Ama sanal pazar gönderdiği mesajda iflas erteleme sürecinden falan bahsetmiyor. Meaajda söylenen, bankalarla sorun yaşandığı ve satıcılara para transferinde gecikmeler ve aksaklıklar yaşanabileceği yönünde. Para benim umrumda değil, kargo kodunu versin, malzemeyi göndereyim yeter. Adam malzeme bekliyor. Para bana 1 sene sonra da gelse olur.
    Mesaj attım hala ses seda yok!!!
     
  18. uguryilmaz144

    uguryilmaz144 Onursal Üye

    Yaş:
    25
    Kayıt:
    1 Nisan 2015
    Mesajlar:
    1.578
    Beğeniler:
    3.631
    Şehir:
    İzmir
    Adı:
    Uğur Yılmaz
    Bisiklet:
    Mosso
    Seviye:
    Aslında tam tersi. Adamlar art niyetli olsa mal almayın, mal göndermeyin demez. Yeni bir hesap açıp oradan sordum, o durumda bile alışveriş yapmayın hesaplarda problem var diye mesaj yazdılar. Umarım bir an önce düzeltirler, yaklaşık 600 ilanımız var sanalpazarda...
     
  19. Mehmet H.

    Mehmet H. Forum Bağımlısı

    Kayıt:
    14 Haziran 2013
    Mesajlar:
    803
    Beğeniler:
    357
    Şehir:
    *
    Bisiklet:
    Ghost
    Seviye:
    İster al ister sat Sanalpazar.com bildiri güncellenmiş umarım düzelir artık komisyon + kargo kampanyası dolayısıyla en uygunu.sahibinden get ücreti aldığı halde ekstra ilan ücreti alacak kadar aç firma
     
    uguryilmaz144 bunu beğendi.
  20. uguryilmaz144

    uguryilmaz144 Onursal Üye

    Yaş:
    25
    Kayıt:
    1 Nisan 2015
    Mesajlar:
    1.578
    Beğeniler:
    3.631
    Şehir:
    İzmir
    Adı:
    Uğur Yılmaz
    Bisiklet:
    Mosso
    Seviye:
    Mehmet bey yukarıda verdiğini linke nereden ulaştınız acaba? Siz burada yayınlamasanız haberim olmayacaktı. @Mehmet H.